A Comunicação Aplicada

Pergunta 1

Existem três papéis fundamentais que um sistema de informação pode desempenhar em uma empresa ou organização, que são:

a.

Apoio ao dono, apoio à concorrência e apoio às operações.

b.

Apoio à estratégia, apoio à tomada de decisão e apoio aos produtos finalizados.

c.

Apoio à livre concorrência, apoio à tomada de decisão e apoio às operações.

d.

Apoio à estratégia, apoio à indecisão e apoio às operações.

e.

Apoio à estratégia, apoio à tomada de decisão e apoio às operações.

Pergunta 2

Herbert Simon criou um modelo para tomada de decisão chamado de Modelo de 3 Estágios. Esses estágios são:

a.

Informação, resultado e escolha.

b.

Resultado, projeto e escolha.

c.

Acompanhamento, projeto e escolha.

d.

Informação, implementação e escolha.

e.

Informação, projeto e escolha.

Pergunta 3

O desenvolvimento de sistemas é uma tarefa complexa e de longo prazo. Normalmente, envolve uma equipe de trabalho composta por vários representantes de áreas distintas da organização que contribuirão com o conhecimento em suas áreas levantando necessidades, especificando processos e procedimentos, acompanhando o desenvolvimento do sistema e participando ativamente dos testes de verificação e homologação. A primeira fase na construção de um sistema é:

a.

Levantamento das necessidades do cliente.

b.

Análise de alternativas.

c.

Elaboração do projeto.

d.

Desenvolvimento do projeto.

e.

Implementação do projeto.

Pergunta 4

O sistema de informação ajuda os níveis estratégico, tático e operacional em uma empresa na gestão do dia a dia e na tomada de decisão. Com base nessa afirmação, podemos dizer que as características do nível estratégico são:

a.

A informação nesse caso é de nível micro e contempla departamentos específicos da empresa.

b.

Decisões ligadas ao controle e às atividades operacionais da empresa.

c.

Decisões de alto nível geram ações de efeito duradouro e de difícil reversão.

d.

Ações acontecem no nível intermediário e geram ações de efeito mais curto e de menos impacto estratégico.

e.

Formalização de processos, por meio de documentos escritos.

Pergunta 5

Os Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) são sistemas que auxiliam os administradores nas tomadas de decisões eficazes em uma vasta gama de situações complexas. Das alternativas a seguir, qual podemos afirmar que não é um benefício desse sistema?

a.

Processo de tomada de decisão mais eficiente.

b.

Análise de maior número de alternativas para a tomada de decisão.

c.

Capacidade de implementar análise Ad hoc ou aleatórios.

d.

Respostas rápidas a situações previstas.

e.

Ineficiência no trabalho em equipe.

Pergunta 6

Os _____________________ são projetados para controlar determinados processos da empresa, sejam eles administrativos, financeiros, de marketing, vendas etc.

a.

Sistemas colaborativos.

b.

Sistemas de controle de processos.

c.

Sistemas de processamento de transações.

d.

Sistema de