ESTUDO DE ANÁLISE DE IMPACTO E IMPLEMENTAÇÃO PARA OBTER CERTIFICAÇÃO CMMI (NIVEL 3)

UNIP

Projeto Integrado Multidisciplinar

Cursos Superiores de Tecnologia

ESTUDO DE ANÁLISE DE IMPACTO E IMPLEMENTAÇÃO PARA OBTER CERTIFICAÇÃO CMMI (NIVEL 3)

Campus Anchieta

2015

UNIP

Projeto Integrado Multidisciplinar

Cursos Superiores de Tecnologia

ESTUDO DE ANÁLISE DE IMPACTO E IMPLEMENTAÇÃO PARA OBTER CERTIFICAÇÃO CMMI (NIVEL 3)

CONRADO VITORIO TOLEDO RANIERI                C20247-9

RODRIGO MONTEIRO DE ANDRADE                   T25198-2

KLEBER DE ANDRADE GONÇALVES                          CO55FB-5

JESSICA                                                                   XXXXXX-Y

Campus Anchieta

2015

RESUMO

        Esta obra propõe-se a demonstrar as soluções encontradas pela empresa Consulting para as situações e problemas encontrados na Software Developer, uma empresa desenvolvedora que solicitou um estudo contendo o levantamento de todos os requisitos necessários para se implementar o CMMI, uma metodologia para qualidade dos processos de desenvolvimento de software, e obter sua certificação.

Para implementar corretamente esta metodologia, será necessário que o estudo analise os diversos aspectos envolvidos em toda a organização, avaliando a análise de impacto, planejamento, desenvolvimento e a definição e correção de todos os processos envolvidos, considerando os níveis de maturidade estabelecidos pelo CMMI, e utilizando de suas orientações para solucionar as falhas e inconsistências encontradas.

Durante o projeto, serão verificadas outras falhas, não relacionadas somente com a operação de desenvolvimento dos produtos, mas também relacionadas à má definição de escopos dos serviços envolvidos e a ausência a de uma governança consistente, o que gerou uma ausências dos documentos e procedimentos necessários para garantir o alinhamento estratégico das áreas com a governança corporativa, além de estar em desacordo com regras básicas de mercado, como seguir a lei Sarbanes-Oxley; para definir e alinhar os processos, nos casos citados, serão utilizadas metodologias de Governança e Gerenciamento, como ITIL e Cobit.

Com o projeto concluído, a empresa terá se adequado às normas de qualidade desejadas, podendo ser certificada e então, tornar-se mais competitiva no mercado, além de, com a implementação de uma governança de TI, ter seus processos devidamente definidos e alinhados, tendo suas áreas entregando os valores desejados, possibilitando que a empresa obtenha maior redução de custos e aumento da lucratividade.

        

ABSTRACT

LISTA DE FIGURAS

Figura 1: Níveis de Maturidade CMMI ..........................................................................10

Figura 2: Ciclo de Vida ITIL ..........................................................................................15

Figura 3: Nível de Urgência ..........................................................................................20

Figura 4: Prioridade de Impacto ...................................................................................20

Figura 5: Urgência X Impacto .......................................................................................20

Lista de Abreviaturas e Siglas

CMMI	Capability Maturity Model Integration
COBIT	Control Object for Information and Related Technology
SI	Segurança da Informação
ITIL	Information Technology Infraestructure Library
PMBOK	Project Management Body of Knowledge
EPG	Egineering Process Group
CM	Configuration Management
OPD	Organizational Process Definition
REQM	Requirements Management
RD	Requirements Developement
TS	Technical Solution
PI	Product Integration
VER	Verification
VAL	Validation
ALM	Application Lifecycle Management
SEI	Software Engineering Institute
CMMI-DEV	Capability Maturity Model Integration - Development

SUMÁRIO

1 Introdução        8

2 Revisão Bibliográfica        9

        2.1 CMMI        10

        2.2 COBIT        11

        2.3 Segurança da Informação        12

        2.4 ITIL        13

3 Levantamento de Processos        14

4 Situação Atual        15

5 Riscos        16

6 Recomendações        17

Conclusão         18

Referências        19

Anexos        20

INTRODUÇÃO

A busca pela qualidade traz uma melhora não só no produto final, mas também nos processos envolvidos para a geração de um produto ou serviços alinhados por padrões ou modelos existentes no mercado. O Cabability Maturity Model Integration ou Integração de Modelos de Capacidade de Maturidade (CMMI), objetiva a aplicação de melhorias organizacionais, classificando-os por nível de maturidade (TEAM, 2006).