Os MÉTODOS DE AVALIAÇÃO DE INTERFACES INSPEÇÃO E TESTES DE USABILIDADE

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FACULDADE DE TECNOLOGIA DE SOROCABA

TECNOLOGIA EM ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

ATIVIDADE 11

MÉTODOS DE AVALIAÇÃO DE INTERFACES

INSPEÇÃO E TESTES DE USABILIDADE

Prof. Sergio Moraes

Disciplina: Interação Humano-Computador

ALEKSANDER PETTHERSON DA SILVA RA: 0030481623001

CLEITON ROBERTO CARNELOS DOS SANTOS RA: 0030481521038

RAPHAIN BARBOSA FERREIRA DE MORAES RA: 0030481713040

Sorocaba, SP

1ºSemestre / 2017

SUMÁRIO

2. 1        INTRODUÇÃO        4
3. 2        AVALIAÇÃO DE INTERFACES        4

1. 2.1        TESTE E INSPEÇÃO DE USABILIDADE        4
2. 2.2        COLETAS DE DADOS        5
3. 2.3        TÉCNICAS DE AVALIAÇÃO POR ESPECIALISTAS        6

2.3.1        Avaliação Heurística        6

2.3.2        Revisão de Guidelines        6

2.3.3        Inspeção de Consistência        7

2.3.4        Percurso Cognitivo        7

1. 2.4        CLASSIFICAÇÃO DOS PROBLEMAS DE USABILIDADE        7

1. 3        INTERFACE PARA DISPOSITIVOS MÓVEIS        8
2. 4        CONCLUSÃO        8
3. 5        REFERÊNCIAS        8

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1. INTRODUÇÃO

1. AVALIAÇÃO DE INTERFACES

Para podermos declarar um software como pronto para uso de usuário é necessária uma avaliação para saber se ele está nas conformidades que serão necessárias para os usuários executarem suas tarefas e também no ambiente em que o sistema será utilizado. Para isso temos o terceiro pilar proposto por Shneiderman que realiza a inspeção do software. Com essa avaliação é possível identificar possível problemas na interação e quanto mais cedo forem localizados os problemas menor será o custo para consertá-los.

Mas o que seria uma avaliação de interface? A avaliação de interfaces é um processo sistemático de coleta de dados que deverá informar o projetista o modo como um determinado usuário ou grupo de usuários deverão utilizar o software para sua tarefa em um certo tipo de ambiente.

Para (Hartson, 1998; Preece et al., 2002) apud Barbosa; Prates (2003), alguns dos principais objetivos em se realizar a avalição de sistemas interativos são:

• Identificar as necessidades de usuários ou verificar o entendimento dos projetistas sobre estas necessidades;
• Identificar problemas de interação ou de interface;
• Investigar como uma interface afeta a forma de trabalhar dos usuários;
• Comparar alternativas de projeto de interface;
• Alcançar objetivos quantificáveis em métricas de usabilidade;
• Verificar conformidade com um padrão ou conjunto de heurísticas.

Existem dois tipos de técnicas para realizar essa avalição, são elas: testes de usabilidade e inspeções de usabilidade.

1. TESTE E INSPEÇÃO DE USABILIDADE

Os testes de usabilidade envolvem usuário e métodos com técnicas que visam obter as respostas dos usuários que serão os utilizadores do produto que está sendo desenvolvido.

O conceito de usabilidade permite avaliar a qualidade de um sistema com relação a fatores que os projetistas definem como sendo prioritários ao sistema. Esses fatores segundo (Nielsen, 1993; Preece et al., 2002) apud Barbosa; Prates (2003) são:

• Facilidade de aprendizado – quanto tempo e esforço será necessário para que os usuários aprendam a utilizar o sistema com determinado nível de competência e desempenho;
• Facilidade de uso – qual será o esforço cognitivo para interagir com o sistema e qual será o número de erros cometidos durante essa interação;
• Eficiência de uso e produtividade –  o fator eficiência irá avaliar se o sistema faz bem aquilo que o foi designado e o de produtividade avalia se o usuário consegue fazer o que precisa de forma rápida e eficaz;
• Satisfação do usuário –  enfatiza a avaliação subjetiva do sistema feita por seus usuários, incluindo emoções que possam surgir durante a interação;
• Flexibilidade – considera o quanto um sistema é capaz de acomodar estas idiossincrasias;
• Utilidade – avalia se o sistema oferece o conjunto de funcionalidades necessário para o usuário realizar suas tarefas;
• Segurança no uso – avalia o grau de proteção de um sistema contra condições desfavoráveis ou até mesmo perigosas para os usuários.

Já as inspeções de usabilidade envolvem especialistas. Ela utiliza de métodos e técnicas para obter opiniões de especialistas a fim de descobrir se um sistema foi ou não bem projetado.

1. COLETAS DE DADOS

Nos testes que envolvem os usuários são realizadas coletas de opiniões dos usuários com o objetivo de se obter uma apreciação dos usuários em relação ao sistema. Normalmente essa pesquisa deseja identificar o nível de satisfação do usuário. As principais técnicas para se coletar as opiniões são por meio de questionários ou entrevistas.

Já os testes que envolvem especialistas, os mesmos examinam a interface e identificam possíveis dificuldades que os usuários possam ter ao utilizar o software. Os dados coletados podem ser quantitativos ou qualitativos. Os dados quantitativos são aqueles que podem ser representados numericamente. Esses dados são utilizados para se avaliar a eficiência e produtividade de um sistema, para se comparar alternativas de design ou ainda se determinar se o sistema atingiu algum objetivo de qualidade de uso pré-definido.