A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO COM ÊNFASE À APLICAÇÃO DA AVALIAÇÃO 360°: ESTUDO DE CASO EM EMPRESAS DO COMÉRCIO VAREJISTA EM PIRACICABA/SP
Por: Prof. C. • 14/2/2019 • Trabalho acadêmico • 10.856 Palavras (44 Páginas) • 232 Visualizações
FACULDADE ANHANGUERA EDUCACIONAL
GESTÃO DE TECNOLOGIA DE RECURSOS HUMANOS
A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO COM ÊNFASE À APLICAÇÃO DA
AVALIAÇÃO 360°: ESTUDO DE CASO EM EMPRESAS DO
COMÉRCIO VAREJISTA EM PIRACICABA/SP
A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO COM ÊNFASE À APLICAÇÃO DA
AVALIAÇÃO 360°: ESTUDO DE CASO EM EMPRESAS DO
COMÉRCIO VAREJISTA EM PIRACICABA/SP
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à como
exigência parcial para obtenção do título de Tecnólogo em
Gestão de Recursos Humanos à Faculdade Anhanguera
Educacional.
PIRACICABA
2009
3
RESUMO
A análise da avaliação de desempenho com ênfase na sua aplicabilidade através do
estudo de caso em empresas do seguimento varejista na cidade de Piracicaba/SP,
foi elaborada neste trabalho através da realização de pesquisa bibliográfica e
descritiva. Couberam à revisão da literatura a definição dos conceitos da avaliação
de desempenho, seus objetivos e as necessidades que levam a organização a
necessitá-la. Seguiu-se com a apresentação das etapas e os estágios que compõe
este processo, relevando-se os cuidados para garantir uma boa avaliação.
Destacou-se as responsabilidades do avaliador, traçando diretrizes e considerações
para a escolha do mesmo. Foram apresentados os métodos tradicionais de
avaliação de desempenho e, novas metodologias, a avaliação 360°, trazendo seus
conceitos, seus objetivos, sua aplicação e seus benefícios. Após, é feita uma revisão
sobre o feedback trazendo seus conceitos e outras considerações relevantes. A
apresentação dos resultados obtidos com a pesquisa de campo são ilustrados com
gráficos, seguida da discussão sobre a aplicabilidade da avaliação 360° e de outros
métodos tradicionais, ressalvando sua importância e contextualizando se tendência
mostrada pela literatura é amplamente conhecida e aplicada.
Palavras-chave: avaliação de desempenho, avaliação 360º, feedback.
LISTA DE ILUSTRAÇÕES
Figura 1: O que é avaliação de desempenho............................................................13
Figura 2: Etapas do processo da avaliação de desempenho....................................17
Figura 3: Etapas do processo de avaliação 360°..... .................................................35
Gráfico 1: Amostra por ramo de atividade.................................................................48
Gráfico 2: Métodos usados na Avaliação de Desempenho (AD)...............................48
Gráfico 3: Principal motivo que o levam a não utilizar a avaliação 360°...................49
Quadro 1: Os três estágios do processo da avaliação de desempenho ...................20
Quadro 2: Vícios de avaliação de desempenho........................................................22
Quadro 3: Responsabilidades na avaliação de desempenho ...................................24
Quadro 4: Etapas do processo de avaliação 360°..... ...............................................34
Quadro 5: Itens da pesquisa de campo tabulados ....................................................45
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO ............................................................................................................7
CAPÍTULO 1...............................................................................................................9
OBJETO DE ESTUDO................................................................................................9
CAPÍTULO 2.............................................................................................................12
REVISÃO DA LITERATURA ....................................................................................12
2.1. Avaliação de desempenho..............................................................................12
2.1.1. Objetivo da avaliação de desempenho ....................................................14
2.1.2. Necessidades da Avaliação de Desempenho..........................................16
2.2. As etapas do processo da avaliação de desempenho....................................17
2.2.1. Estágios para a avaliação de desempenho..............................................19
2.2.2. Cuidados para garantir uma boa avaliação..............................................21
2.2.3. A responsabilidade do avaliador ..............................................................22
2.3. Métodos de avaliação.....................................................................................24
2.4. Avaliação 360°................................ ................................................................32
2.4.1. Objetivos da avaliação 360°................. ....................................................33
2.4.2. Etapas do processo..................................................................................34
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