A Análise Ambiental Shopper

Análise ambiental:

A Shooper é uma empresa brasileira fundada em 2015 na cidade de São Paulo, atua na prestação de serviço através de um sistema de reabestecimento mensal de produtos domésticos, totalmente online em que consiste na realização de uma compra, selecionando os itens e agendando a data de entrega, após a primeira compra, seram programadas entregas mensais dos itens selecionados, havendo possibilidade de alteração até 5 dias antes da data de entrega. Além disso, disponibiliza um dispositivo chamado de Appius em que ajuda os consumidores a terem controle em relação as suas compras e consumo, sugerindo as novas compras e minimizando o impacto de desperdícios,

A Shooper apresenta um forte crescimento desde sua fundação em 2015, conforme noticia vinculada no site Mercado consumo, a companhia possui atualmente 350 mil usuários cadastrados, com crescimento médio de 295%. Há previsão de aporte financeiro com uma rodada de captação em torno de R$ 120 milhões com empresas do setor alimentício, conforme descrito na matéria.

Com a missão de transformar a forma em que o brasileiro abastece sua casa, através da tecnologia com o intuito de proporcional preço menor por conta da eficiente logística e previsibilidade com a recorrência mensal, aliado com o e-commerce que contribui para redução de diversos custos fixos. A shopper possui o ideal de construir um pais com menos desperdício, um pais mais eficiente, onde as pessoas possam consumir e viver de forma mais inteligente, conforme descrito no site da empresa. Todos estes pontos estão atrelados com os valores da empresa que são: Simplicidade, inovação e propensão à ação

A shopper possui relevantes diferenciais competitivos, tais como:

 Preço, conforme definido na apostila online da FGV “O preço consiste no valor pago pelo consumidor para que tenha posse de um produto ou serviço. Essa é uma variável que influencia fortemente a decisão de compra do consumidor, pois este deve perceber o benefício em comparação ao custo. O preço deve ser, portanto, satisfatório e melhor que o do concorrente”. Através de um negócio eficiente, proporcionando um preço até 15% menor que os mercados comuns, fato que ocorre em virtude de importantes fatores:  venda 100% online, sem loja física, reduzindo os custos da operação; Negociação direto com fornecedores, adquirindo produtos sem a margem de um intermediário, consequentemente, mais barato; Planejamento eficiente da logística, reduzindo o custo da entrega visto que a entregas são recorrentes, com isto, a Shopper possui tempo para planejamento, e por fim, operar com estoque reduzido, visto que só é adquirido o que vai ser entregue nos dias subsequentemente, impactando na redução de perdas de produtos por validade e custo de manutenção de  galpões para estoque.

Serviço, definido na apostila online da FGV online como” Ação, uma atuação ou um processo”. O serviço oferecido pela Shopper é um diferencial competitivo visto que é inédito no mercado brasileiro, oferecendo compras mensais recorrentes em que o cliente não precisa se preocupar em realizar novas compras, visto que seu “carrinho” já está pronto todos os meses, com data e hora agendada para recebimento, oferecendo sempre produtos frescos visto que a Shopper não opera com grandes estoques, além de disponibilizar o dispositivo Appius que agrega valor ao serviço prestado. O dispositivo  é inovador no mercado doméstico, este dispositivo é instalado na casa do cliente, e no momento de descarte de uma embalagem, o Appius inclui o produto em uma lista dos produtos consumidos em uma casa e disponibiliza uma lista para o cliente checar quais produtos foram consumidos durante o mês, além de encaminhar um alerta para Shopper que irá analisar se este produto está se esgotando ou não no lar do cliente, alertando para novas compras e informando  quais produtos não precisam ser comprados visto que não foram consumidos.

Ponto de venda definido na apostila como “Qualquer estabelecimento que mantenha o produto disponível para o cliente é um PDV”. O PDV é um diferencial competitivo da Shopper, com um aplicativo para smartphones e site moderno em que o cliente pode realizar um compra através de um aparelho smartphone ou através de um computador na comodidade da sua casa e com possibilidade de alterar seu pedido até 5 dias antes da entrega, agendando no melhor dia e horário para o recebimento, torna o PDV da Shopper um relevante diferencial. Vale pontuar que venda online apresentou relevante alta em 2020 de 9% frente ao ano de 2019, alçando 46% dos brasileiros, conforme notícia do Pagseguro.

E por fim, Pessoas, defenido na apostila online como “O novo P  (pessoa) explica a importância desse insumo para o negócio, referindo-se a todas as pessoas envolvidas no negócio, inclusive o consumidor”. Com um mercado cada dia mais competitivo em que concorrentes disputam consumidores com produtos/serviços similares tanto na qualidade quanto preço. A Shopper possui um time de colabodores focado no entendimento do consumidor, através do dispositivo Appius, a companhia consegue entender o comportamento de consumo do cliente, aproximando a marca ao cliente através de ações personalizadas de acordo com o comportamento de consumo de cada consumidor, gerando valor a sua marca.

Com base em todos os aspectos citados sobre a Shopper no presente trabalho, o desenvolvimento da análise SWOT é de suma importância para identificarmos os pontos fortes e fracos com mais assertividade da empresa, segundo Marcelo Nakagawa (Professor e Coordenador do Centro de EmpreendedorismoDo Insper), descrito no portal da Sebrae.  A Análise de Swot é definida como “A Análise SWOT é considerada uma ferramenta clássica da administração que analisa os pontos fortes e fracos, e as oportunidades e ameaças de um negócio, SWOT é uma sigla em inglês dos termos Strengths (pontos fortes), Weaknesses (pontos fracos), Opportunities (oportunidades para o seu negócio) e Threats (ameaças para o seu negócio). Os pontos fortes e fracos, em geral, estão dentro da própria empresa, enquanto as oportunidades e as ameaças, na maioria dos casos, têm origem externa”

Considerando todos os aspectos internos e externos da Shooper, foi construído a matriz de Swot abaixo.

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Considerando os aspectos internos da empresa em relação as forças. A Shopper possui ao seu favor.

• Solidez financeira-  Através de rodadas de aporte por grandes empresas, proporcionando conforto financeiro para realização de novos investimentos, por exemplo: Aquisição de imobilizado que pode otimizar a operação da cia entre outras possibilidades, conforme citado no portal Money times, A shopper recebeu R$ 10 milhões de aporte em 2019, sendo destaque no segmento que atua.
•  Profissionais capacitados – A shopper foi fundada por ex alunos da Insper e USP que estão posicionadas entre as melhores universidades do Brasil.
• Alta tecnologia – Conforme citado anteriomente, o Dispositivo Appius é inovador no mercado brasileiro, proporcionando uma grande vantagem em relação aos correntes, utilizando alta tecnologia em seu desenvolvimento e funcionamento.

• Serviço inovador no Mercado Brasileiro- O serviço de compras recorrentes é comum nos EUA, porém, no terriotrio nacional é uma grande inovação, possibilitando uma vantagem sobre as empresas atuantes no Mercado domestico.

Considerando os aspectos internos em relação as fraquezas, a Shopper possui.

• Limitação da área de entrega- A shopper possui uma área limitada de entrega, atuando apenas na cidade de São Paulo e grande São Paulo, além de algumas cidades do interior de SP, está limitação no raio de entrega é um ponto fraca da cia.
• Fraca atuação nas redes sociais- A shopper não atua fortemente nas redes sociais, ponto que pode   alavancar a empresa através da captação de novos consumidores. Atualmente a rede social é um importante canal de divulgação com relevante alcance. A shopper possui apenas 60 mil seguidores em suas redes sócias e não apresenta uma divulgação massiva sobre a companhia.

Considerando os fatores externos em relação as Oportunidades, a Shopper possui.

• Expandir a atuação da empresa para outros estados do Brasil- Expandir a atuação da empresa para outros grandes centros ecnomicos do Brasil, é uma grande oportunidade de crescimento.
• Previsão de novo aporte de capital- A shopper está em negociação para um novo aporte de R$ 29MM, o que proporciona novas oportunidades de investimentos e reforçando a robusta posição financeira da empresa.
• Aumento das compras via e-commerce no Brasil- A shopper não possui PDV físico, atuando 100% via e-commerce, segmento que está em constante crescimento no Brasil, conforme divulgado pela PagSeguro, 2020 foi um ano histórico para o e-commerce com forte crescimento.

Considerando os fatores externos em relação as Ameaças, a Shopper possui:

• Situação econômica no Brasil – Em 2020, o índice de desemprego bateu recorde com taxa de 13,4% e com projeção de crescimento em 2021, segundo estudo da FMI (fundo monetário internacional), o Brasil deve figurar na 14° no ranking de países com maior índice de taxa de desemprego, atingido o patamar de 14,5%. Está situação é ameaça para Shopper visto que a condição financeira dos brasileiros tende a reduzir, impactando no consumo.

• Preços variáveis dos produtos- Uma relevante ameaça para Shopper São as variações de preço dos produtos através do aumento da Commodities, tais como: Soja, Café, acuçar e entre outros.  O que pode impactar na decisão do consumidor na compra dos produtos, outro ponto que pode impactar nas variações é a relação entre Demanda doméstica x oferta que pode aumentar o preço dos produtos substancialmente, conforme ocorreu por exemplo com o Arroz em 2020.

• Concorrência de serviços substitutos.

Apesar do serviço de entrega recorrente ser um diferencial competitivo da Shopper, a mesma atua no e-commerce em que possui diversos APPS de entregas com forte presença nacional, proporcionando uma elevada ameaça.