A CONSULTORIA NA GESTÃO ESTRATÉGICA DE RH

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 CONSULTORIA INTERNA EM RH

PROF. CARLOS ALBERTO PORTO

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INSTITUTO POLITÉCNICO

CENTRO DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL

ESTÁCIO DE SÁ

CURSO SUPERIOR DE GRADUAÇÃO

2 –

** SENSIBILIZAÇÃO   /    DESENVOLVIMENTO **

“ EXPOSIÇÃO DIALOGADA, SLIDES, CASES E APLICAÇÃO PRÁTICA ”

•  PROGRAMA E AVALIAÇÃO.

• OBJETIVO E CONCEITUAÇÃO DA CONSULTORIA NOS NEGÓCIOS  E A ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL.

• CAMPO DE APLICAÇÃO DA DISCIPLINA.

• A INTERDISCIPLINARIDADE E RELAÇÃO COM AS DEMAIS DISCIPLINAS DO CURSO.

• OS CUSTOS DO NÃO CONHECIMENTO DA FERRAMENTA CONSULTORIA INTERNA PARA A DECISÃO EMPRESARIAL.

• NIVELAMENTO DE INFORMAÇÕES DA TURMA SOBRE A DISCIPLINA, E AS EXPECTATIVAS.

• SENSIBILIZAÇÃO PARA A APRENDIZAGEM UTILIZANDO

 A APLICAÇÃO DA CONSULTORIA NOS NEGÓCIOS.

• A PRÁTICA DA TOMADA DE DECISÃO ATRÁVES DO PROCESSO DE LEVANTAR INFORMAÇÃOES, QUANTIFICAR, PROCESSÁ-LAS E DEFINIR A AÇÃO.

• A CONSULTORIA INTERNA, O PLANEJAMENTO EMPRESARIAL, A ESTRATÉGIA DECISÓRIA E A TEORIA DA DECISAO.

• CONSULTORIA COMO A ARITMÉTICA DA PRUDÊNCIA, A TEORIA DA DECISÃO, A TEORIA DA UTILIDADE ESPERADA E A INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL.

"A aprendizagem não é descobrir o que as outras pessoas já sabem, mas é resolver os nossos próprios problemas, para os nossos próprios fins, questionando, pensando e testando até que a solução seja uma nova parte de nossa vida."

•   Charles Handy -Tempo de Mudanças

A CONSULTORIA NA GESTÃO ESTRATÉGICA DE RH

Consultoria Interna de RH:

uma tendência em Recursos Humanos.

O modelo de Consultoria Interna em RH é uma tendência cada vez mais presente nas organizações.

A transformação do papel da área de Recursos Humanos, mais estratégico e presente nas decisões da empresa, passam a exigir que o profissional de RH esteja lado a lado das equipes e gestores, acompanhando os processos.

O consultor interno de RH vai além à sua atuação, não sendo mais somente especialista em determinadas atividades – como recrutamento e seleção ou treinamento – e passa a acompanhar efetivamente os resultados de cada área, buscando o objetivo em conjunto com as equipes.

A consultoria interna é uma atividade meio, orientada para dar suporte às

atividades fins que envolvem mudança, conhecimento técnico, pesquisa e

desenvolvimento.

Portanto, é um conjunto de atividades desenvolvidas por um consultor de RH que ajuda o seu cliente a perceber, entender e agir sobre fatos

inter-relacionados que ocorrem em seu ambiente (ORLICKAS, 1999).

A ideia de cliente interno fica fortemente marcada neste modelo, já que o

consultor interno de RH se aproxima mais das equipes e gestores para efetivamente atender às demandas relacionadas às pessoas que venham a surgir.

Este profissional é considerado um intérprete ou facilitador da cultura organizacional, pois desenvolve, influencia e assessora de forma consistente e articulada os clientes internos (função de staff).

Ser consultor interno de RH é um desafio, já que diversas habilidades são

necessárias, tais como conhecimento técnico, bom relacionamento interpessoal e habilidade em consultoria.

O consultor deve estabelecer uma relação de colaboração com seus clientes, para que efetivamente ajude o gestor a resolver seus problemas.

Além disso, necessita ter certeza de que está sendo dada atenção tanto ao problema técnico-administrativo quanto aos relacionamentos, já que este é

um diferencial do profissional de RH que atua neste modelo.

Assim, fica mais fácil desenvolver o comprometimento do cliente, formando uma parceria (MARRAS,2000).

Para que a consultoria interna de RH funcione, é preciso que esse profissional

apresente características multifacetadas, apresentando diversos papéis.

Em determinados momentos, o consultor interno será um especialista, buscando solucionar e fazer recomendações baseado em seu conhecimento técnico; em outros, atuará como facilitador, contribuindo para que o cliente resolva seus próprios problemas, ajudando-o a diagnosticá-los e solucioná-los.

O consultor necessita educar o cliente para que ele possa conduzir o processo ou resolver problemas sempre que surgirem, mas não deve se esquecer de organizar as últimas e principais contribuições teóricas e práticas disponíveis no mercado de conhecimento para que o cliente se atualize.

É nessa realidade dinâmica, atendendo diferentes demandas, que o consultor interno de RH se insere.

O modelo de consultoria interna de RH vem se popularizando, mas ainda é

minoria entre as empresas.

É importante ressaltar que o sucesso do modelo depende de diversos fatores, tais como a integração entre as características do cliente, da cultura da empresa, da competência do consultor e da escolha adequada de seu papel diante da situação trabalhada.

Quando tais fatores estão alinhados, o modelo de consultoria interna apresenta ótimos resultados e contribui para que efetivamente o RH tenha um papel estratégico na organização.

Vamos conhecer as modalidades de consultoria:

Duas modalidades de consultoria: interna e externa

Consultoria Interna :

é o conjunto de atividades desempenhadas pelo profissional que faz parte do quadro efetivo de empregados da organização, que mantém um vínculo empregatício com a organização, ainda que mostre-se terceirizado.