A ESTRATÉGICA CORPORATIVA E DE NEGÓCIOS

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ESTRATÉGICA CORPORATIVA E DE NEGÓCIOS

AVALIAÇÃO – TRABALHO INDIVIDUAL

NOME DO ALUNO

        

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RECOMENDAÇÕES PARA O TRABALHO - AVALIAÇÃO INDIVIDUAL

Este trabalho individual tem o propósito de avaliar o seu grau de compreensão e retenção dos conceitos apresentados em nossas aulas. Ao mesmo tempo, ele permitirá aprofundar a reflexão sobre os conteúdos que trabalhamos, convidando você a aplicá-los em seu contexto profissional.

Ao responder as questões propostas, leve em consideração a área ou processo em que você trabalha. Se eventualmente estiver em transição de carreira e não estiver trabalhando em nenhuma empresa no momento, você pode tomar por referência uma das empresas onde trabalhou ou alguma organização que conhece bem.

Procure responder às questões de forma objetiva, combinando suas percepções com as teorias e modelos apresentados na disciplina. Será considerada a essência do que escrever.

Foi uma satisfação conviver e compartilhar conhecimentos e experiências com você!

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PARTE 1 – ANÁLISE DOS STAKEHOLDERS (2,5 pontos)

A análise de Stakeholders nos permite compreender a perspectiva e as expectativas de cada um dos públicos de interesse que podem ser afetados pelo planejamento. No quadro abaixo, aponte quatro importantes stakeholders da empresa em que você trabalha. Em seguida, aponte pelo menos 3 variáveis de interesse com relação à empresa, para cada um deles.

STAKEHOLDER:	SÓCIOS
VARIÁVEIS DE INTERESSE:  Rentabilidade  Lucratividade  Retorno de Investimento
STAKEHOLDER:	COLABORADORES
VARIÁVEIS DE INTERESSE:  Salário  Elogios  Reconhecimento
STAKEHOLDER:	FORNECEDORES
VARIÁVEIS DE INTERESSE:  Novos negócios  Manutenção do faturamento  Lucratividade por vendas
STAKEHOLDER:	CONSUMIDORES
VARIÁVEIS DE INTERESSE:  Preço  Qualidade  Alcance das expectativas

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PARTE 2 – IDENTIDADE ESTRATÉGICA (2,5 pontos)

A identidade estratégica é o alicerce do planejamento. Por meio dela é possível traduzir a essência e o DNA da empresa, constituindo uma referência para a cultura e os comportamentos coerentes com a estratégia. No quadro abaixo, defina a identidade estratégica de sua empresa, por meio da elaboração da Visão, Missão e Valores.

DEFINIÇÃO DA VISÃO

“Ser referência no atendimento ao cliente com extrema excelência”

DEFINIÇÃO DA MISSÃO

“Apresentar um diferencial no atendimento. Afinal, a empresa, existe a partir do sonho de proporcionar aos seus clientes uma experiência única e surpreendente com melhor atendimento e comida de qualidade”.

DEFINIÇÃO DOS VALORES

Ética Simplicidade Foco no Cliente Agilidade  Inovação

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PARTE 3 – ANÁLISE DE CENÁRIOS COM A MATRIZ SWOT (2,5 pontos)

Antes de definir estratégias e objetivos é essencial compreender os aspectos do cenário em que a empresa está inserida. Por meio da Metodologia SWOT, disposta no quadro abaixo, na coluna da esquerda, aponte pelo menos dois aspectos do cenário para cada vertente da Matriz (Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças). Na coluna da direita, proponha uma possível ação correlacionada a cada um dos aspectos apontados.

FORÇAS	AÇÕES PARA MANTER
Qualidade no atendimento  Competência da equipe	Motivar pessoas  Treinamentos constantes
FRAQUEZAS	AÇÕES PARA CORRIGIR
Espaço para capacidade e demanda de pessoas  Área Kids para capacidade maior de entretenimento infantil	Estudar novos pontos para implantação de um restaurante maior  Estudar novos pontos para implantação de um restaurante maior
OPORTUNIDADES	AÇÕES PARA EXPLORAR
Inovação tecnológicas  Abertura de novos pontos de Vendas	Pesquisas frequentes as tendências  Planejamentos estratégicos
AMEAÇAS	AÇÕES PARA NEUTRALIZAR
Concorrências  Crise econômicas (Altas dos preços)	Capacitação para inovações frequentes  Negociações com bancos, pesquisas de novos fornecedores e alterações de produto e preço de cardápio

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PARTE 4 – DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS COM BSC (2,5 pontos)

O Balanced Scorecard é uma metodologia que nos permite traduzir as estratégias em objetivos mensuráveis, balanceando perspectivas aparentemente conflitantes, como finanças e pessoas. Por meio do quadro abaixo, aponte dois objetivos de sua empresa para cada uma das quatro perspectivas do BSC. Para cada objetivo apontado, defina um indicador e uma meta.

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