A FUNDAMENTO DE EXCELÊNCIA

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

FUNDAMENTOS DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO:

Aprendizado organizacional e inovação

MACEIÓ – AL 2018

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Sumário[pic 3]

Aprendizado organizacional e inovação        2

Tema: Aperfeiçoamento        2

Processos/Detalhamento        2

Exemplo de ferramentas/metodologias : Seis Sigma        2

Tema: Competências essenciais        3

Processos/Detalhamento        3

Exemplo de ferramentas/metodologias: VRIO        3

Tema: Gestão do conhecimento        4

Processos/Detalhamento        4

Exemplo de ferramenta/metodologia: Gestão de Capitais de conhecimento        4

Tema: Inovação        5

Processos/Detalhamento        5

Exemplo de ferramenta/metodologia: Radar de inovação        5

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Aprendizado organizacional e inovação

Para que se promova um ambiente favorável à inovação, experimentos e a introdução de novas ideias com a finalidade de melhoramento do desempenho e a geração de retornos para as partes interessas.

Tema: Aperfeiçoamento

Processos/Detalhamento

• Diagnóstico: análise e identificação das oportunidades de melhorias, considerando os resultados satisfatórios ou não de desempenho da empresa, de forma a definir os benefícios desejados;
• Implementação de melhoria: criação de ações, engajando os colaboradores de uma forma que todos tenham o conhecimento e, busquem o objetivo em coletividade;
• Compartilhamento: a disseminação dos ganhos refere-se aos resultados da implementação do aperfeiçoamento de forma a registar os pontos positivos aprendidos.

Exemplo de ferramentas/metodologias: Seis Sigma

Surgiu a partir da evolução do conceito de qualidade, onde a metodologia trata de uma estratégia gerencial que determina como ocorrerá as atividades rotineiras da empresa e, como devem ser realizadas essas atividades de maneira a melhorar o processo. Sendo ela uma ferramenta quantitativa, estruturada e disciplinada, pois trabalha com dados reais, com o método dmaic e ela deve ser realizada em curto prazo para que se alcance um bom resultado.

Desenvolvida através de cinco etapas do método DMAIC e, ferramentas estatísticas para a avaliação e controle da qualidade. Sendo as cinco etapas:

• Definição: definição da finalidade do projeto, o que se espera dele.
• Medição: aquisição de dados relevantes sobre o processo.
• Análise: realizada para identificar possíveis problemas.
• Melhoria (Improve): sugere soluções para cada problema encontrado.

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• Controle: acompanha os resultados alcançados.

Essa ferramenta auxilia no fundamento de aprendizado organizacional e inovação, através dos níveis do sigma que verifica os processos de forma a se chegar em um nível satisfatório para a empresa, onde não se tenha tantos erros e desperdícios.

Tema: Competências essenciais

Processos/Detalhamento

• Identificação: definição de aspectos que seja revertido em valores para as partes interessadas, de forma a ser uma vantagem em relação as demais empresas.
• Desenvolvimento: estudo do ambiente, buscando identificar as oportunidades que auxilie a empresa a melhorar o seu posicionamento competitivo, traçando as estratégicas e aplicando-as.

Exemplo de ferramentas/metodologias: VRIO

• Valor: recursos valiosos dentro da organização que trazem retornos satisfatórios.
•         Raridade: recursos em que só a empresa possui e que fazem a diferença no mercado.
• Inimitabilidade: essa raridade não pode ser copiada ou substituída, daí entra a importância de registar patente e direito autorais para que não ocorra esse risco.
• Organização: forma organizada em que a empresa utiliza seus recursos.

Integra a perspectiva de posicionamento e a visão baseada nos recursos, sendo uma ferramenta que orienta a análise interna da organização. Primeiro é identificado os recursos VRIO; segundo é analisando e determinado quais as ações que a empresa pode adotar para fazer um bom uso e protege-los.

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A metodologia faz com que a empresa foque no seu ponto central, nos recursos, produtos e colaboradores que trazem uma rentabilidade cada vez melhor para a empresa. Fazendo com que tomem decisões estratégicas para que não se percam essas potencias no mercado.

Tema: Gestão do conhecimento

Processos/Detalhamento

• Identificação: definir os conhecimentos necessários para o alcance da missão da organização, de forma a classifica-los para o melhor gerenciamento.
• Desenvolvimento: estabelecimento de um ambiente favorável que busque e gere conhecimento. Desenvolver ações de busca por pessoas capacitadas ou desenvolve as existentes.
• Retenção e proteção: formas de armazenar e os métodos utilizados para atrair e preservar as pessoas e parceiros.
• Utilização: acessar os conhecimentos, compartilhando-os e utilizando na organização.

Exemplo de ferramenta/metodologia: Gestão de capitais de conhecimento

A soma dos conhecimentos dos colaboradores, traz para a empresa uma vantagem competitiva. A gestão desse conhecimento inicia-se com a  identificação desse capital conhecedor, para que ele seja motivado a compartilhar o conhecimento e gerencia-lo. O conhecimento é tido como o principal capital intangível das organizações e, o papel da organização é gerencia-lo de forma a conduzir eles para o atingimento dos objetivos.

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