A Gestão Mercadológica

GESTÃO MERCADOLÓGICA

*Marketing: é o desempenho das atividades comerciais que dirigem o fluxo de bens e serviços do produto ao consumidor ou usuário.

*Administração de Marketing: é definida como análise, planejamento, implementação, e controle dos programas destinados a criar, desenvolver e manter trocas de benefícios com compradores alvo a fim de atingir objetivos organizacionais.

*Mercado: é composto por clientes que partilham de uma mesma necessidade ou desejo

*Roteiro usual do estudo de um mercado:

1) levantar objetivos da organização

2) selecionar e estudar o mercado

3) desenvolver composto mercadológico

4) implementar plano

5) acompanhar resultados

*Composto de Marketing: 4P’s:

-Produtos: tipos, qualidade

-Ponto: canais, transporte

-Preço: descontos, prazo de pagamento

-Promoção: propaganda, venda pessoal

*Sistema de 4A’s:

-Análise: identifica as forças de mercado (como, onde, quando, porque)

-Adaptação: adequação da linha de produção e serviços da empresa

-Ativação: processo de comunicação do mercado

-Avaliação: controle de gestão de marketing

*Sistema de 4C’s: cliente, conveniência, custo e a comunicação.

*Sistema de 7P’s:

-Produto: refere-se ao desenvolvimento do produto

-Preço: refere-se ao valor cobrado pelo produto/serviço

-Distribuição: atividades logísticas

-Promoção: estratégias de comunicação do produto no mercado, mix de promoção

-Fornecedores: relacionamento com seus fornecedores, para garantir qualidade

-Pessoas: relacionamento que a empresa deve ter com o público

-Proteção: consciência em tratar questões legais

CLASSIFICAÇÃO DE PRODUTOS

*De convivência: aqueles que o consumidor não pertente despender muito tempo de esforço de compra, como leite ou pão.

*De escolha: antes da compra, consumidores investigam os locais, comparando qualidade e preço.

*De especialidade: maior flexibilidade para comercialização, consumidores fazem qualquer sacrifício para sua compra

*Produtos não procurados: consumidor conhece, mas não pensa em comprar

*Marcas: é um nome, termo, simbolo... são fatores importantes de diferenciação.

*Embalagem: proteção do produto, serve para armazenamento. O rotulo deve conter informações do produto.

*Serviços, assistência e garantias: quanto maior facilidade, maior a chance de volta.

*Promoção: informar aos consumidores a respeito de seus produtos, serviços… o mercado conta com propaganda, venda, pessoal, promoção e merchandising.

*Propaganda: publicidade é uma tarefa específica da comunicação a ser realizada para um público-alvo. Deve informar, persuadir e lembrar que o produto é necessário.

SELECIONANDO A MÍDIA DE PROPAGANDA:

-Principais passos: decidir os alcance, a frequência e o impacto, selecionar veículos de mídia, e decidir sobre cronologia da mídia.

*Promoção de vendas: consiste em incentivos de curto prazo que visam estimular a compra ou venda de um produto ou serviço. A promoção de vendas apresenta ampla variedade de ferramentas promocionais: promoção ao consumidor final (amostras, prêmios), promoção de canal (descontos, produtos gratuitos), promoção para força de vendas ( bônus, sorteios).

*Merchandisinhg: ação de mercadoria, são operações:

-exposição e apresentação do produto

-verificação de estoque

-verificação de preço

-treinamento

-comunicação…

*Relações públicas: com objetivo de causar uma imagem favorável a empresa para maior eficiência, funcionários satisfeitos são grandes propagandistas.

*Venda pessoal: comunicação persuasiva e interativa realizada por meio de contato pessoal, entre representante da empresa e cliente.

*Preços: muitas decisões de compras são baseadas no preço. As necessidades são ilimitadas, mas o recursos não. Algumas empresas usam a estratégia de desnatação, onde os preços são estabelecidos em patamares mais altos visando atingir determinada classe social. E a estratégia de penetração, onde os preços são determinados a níveis mais baixos com vistas a venda em grandes quantidades, atingindo maior número de consumidores.

PASSOS PARA DETERMINAÇÃO DE PREÇO

*Determinação da demanda: para determinação de preço é preciso analisar o nível de demanda do produto

-Demanda Elástica: quando alguma alteração no produto vai aumentar ou diminuir em proporção maior a quantidade de venda do produto. O aumento de preço diminui a quantidade, e a diminuição do preço aumenta a quantidade vendida.

-Demanda Inelástica: quando aumento ou redução do preço não afeta a quantidade vendida.

*Determinação dos custos: é necessário estipular um preço para determinada