A Gestão de Produtividade
Por: Tatiana Vieira • 24/3/2017 • Relatório de pesquisa • 455 Palavras (2 Páginas) • 158 Visualizações
FACULDADE INTEGRADA TIRADENTES
PÓS GRADUAÇÃO EM GESTÃO DE PESSOAS
GESTÃO DA PRODUTIVIDADE E TQC
ANDREA LIMA DOS SANTOS
ARIANA MESSIAS
ELIDIANA CARNEIRO DE GUSMÃO
NÍVEA TATIANA DOS SANTOS
PATRÍCIA REIS BRANCO MORAES
SIRLENE BARBOSA DE MELO SANTOS
TATIANA VIEIRA DE OLIVEIRA
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
MACEIÓ
2014
ANDREA LIMA DOS SANTOS
ARIANA MESSIAS
ELIDIANA CARNEIRO DE GUSMÃO
NÍVEA TATIANA DOS SANTOS
PATRÍCIA REIS BRANCO MORAES
SIRLENE BARBOSA DE MELO SANTOS
TATIANA VIEIRA DE OLIVEIRA
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Trabalho a ser apresentado na disciplina de Gestão da Produtividade e TQC, ministrada pelo Professor Robson Nunes.
MACEIÓ
2014
Missão:
Superar as expectativas dos clientes encantando e surpreendendo por meio do atendimento e variedade de produtos com qualidade.
Visão:
Transformar a BISTRÔ em um referencial de excelência para o mercado, sendo sinônimo de modernidade, credibilidade e respeito. Em Murici e cidades circunvizinhas.
Valores:
Ética, respeito, honestidade e confiança – Nas relações com os clientes internos e externos.
Qualidade – Busca da excelência nos processos, produtos e serviços.
Satisfação do Cliente – Ser percebido pelos clientes quanto à qualidade de nossos produtos e serviços e reconhecê-los como razão de existência.
União – nosso trabalho é desenvolvido com harmonia, alegria e positividade.
Valorização dos funcionários – Reconhecimento, oportunidade, desenvolvimento profissional, cumprimento da legislação vigente;
Responsabilidade – social e ambiental.
Comprometimento – A equipe desta empresa é comprometida com as metas, resultados, colaboradores, fornecedores e clientes.
Objetivos
Metas
Manter a qualidade da equipe de vendas
Capacitar a equipe com 8 h/a de treinamento a cada 3 meses. 0,25
Aplicar feedback mensalmente valorizando os pontos fortes e sinalizando os pontos de melhoria dos colaboradores. 0,15
Mensurar semanalmente através da pesquisa de satisfação. 0,15
Motivar a equipe
Promover 12 campanhas de incentivo em 2014. 0,25
Implantar Plano de desenvolvimento profissional
Oferecer cursos de capacitação online com carga horária de16hrs/mês, durante três meses. 0,20
IDGP = {(Cx0,25) + (Fx0,15) + (Mx0,15) + (Px0,25) + (Ox0,20}
O QUE FAZER?
POR QUÊ FAZER?
QUEM FAZER?
QUANDO FAZER?
ONDE FAZER?
COMO FAZER?
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