A Gestão de Vendas

UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA

NOME: Ana Caroline do Nascimento Barros

Gestão Comercial

AVA2-LOGISTICA E CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO

2022

Rio de Janeiro

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Os segredos do sucesso da rede global Zara: estudo de caso

1) Quais as características tradicionais e principais da cadeia global do vestuário: produção, intermediação, varejo, mercados e clientes?

Produção: Dividida, poucos funcionários contratados e produção

exportada, principalmente de países em desenvolvimento, onde a mão de obra

era mais barata.

Intermediação: grandes empresas de exportação e importação determinavam o

luxo. Muitas grandes marcas apenas apunham suas etiquetas às peças

fabricadas em outros países.

Varejo: as empresas de comércio varejista eram a mão que desenhavam as

Importações.

Mercados e clientes: Inicialmente ligada à alta costura, o mercado da moda foi redesenhado pelas empresas varejistas.

2) Quais as principais características do modelo desenvolvido pela Zara?

O modelo é conhecido como fast shop, se baseia em estratégia de estoque reduzido e atualização frequente de suas coleções. Os clientes da Zara têm em vista de que a peça de roupa que ele quer adquirir da coleção, pode não estar mais disponível em dias fazendo com que a compra seja impulsiva.

Assim, a fabricação é feita de tal forma que ela mantém a qualidade por 2 a 3 meses, tempo suficiente para que o cliente esteja de volta na loja – até esse momento a coleção inteira sofreu mudanças e assim clientes compram uma peça do novo estoque e o ciclo continua. 

3) Como ocorre o processo de captação de informações do mercado para desenvolvimento das coleções de produtos?

Basicamente, a Zara cria muitos modelos diferente para vender em suas lojas, gerando um grande número de peças em estoque.

As peças ficam prontas em um tempo muito ágil já que a Zara tem exclusivamente uma fábrica própria. Isso permite que a companhia apresente o menor tempo de mercado e flexibilidade para seguir as tendências, chegando ao consumidor antes dos concorrentes. São observadas as tendências recentes baseadas na moda, clima etc. Fazer o design, produzir nas fabricas, distribuir para as lojas e vender para o consumidor, fazendo isso repetidamente.

4) Qual o papel e importância da tecnologia da informação na cadeia do vestuário no modelo de negócios da Zara?

5) Quais as razões de a empresa ter um nível mínimo de despesas com marketing? O modelo de marketing da Zara gasta perto de ZERO em PUBLICIDADE DIGITAL. Eles regularmente fazem postagens patrocinadas de seus designs até que viralize e se espalhe de forma natural.

6) Comente os pontos mais importantes dos processos de negócios da Zara: design, fabricação, distribuição e varejo.

Design: Observar e estar atento as tendencias de moda baseadas no clima atual, tipos de modelos das peças. Por ser uma fabricação própria, as peças entram em enorme vantagem sobre a concorrência por dar a sensação de exclusividade para o cliente.