A Medição de Desempenho

QUESTÕES

1. Descreva o conceito de fluxo de estoque de agregação de valor. Qual a relação entre os custos logísticos e o fluxo de agregação de valor?

Resumidamente, o fluxo de estoque de agregação de valor se refere ao movimento de produtos e informações na cadeia de suprimentos, agregando valor aos produtos à medida que são transportados, armazenados e processados. Esse fluxo pode ser dividido em três tipos: materiais, informações e financeiro. Os custos logísticos são influenciados diretamente pelo fluxo de agregação de valor, pois cada etapa do processo pode gerar custos específicos. Por isso, é importante que as empresas gerenciem efetivamente o fluxo de estoque de agregação de valor, buscando otimizar cada etapa do processo para minimizar os custos logísticos e agregar valor aos produtos.

2. Ilustre um trade-off tradicional entre áreas básicas de trabalho da logística.

O estudo descreve o trade-off tradicional na logística, que é a relação de interdependência entre as áreas básicas de estoque, transporte e processamento de pedidos. Manter altos níveis de estoque pode aumentar a disponibilidade do produto, mas também aumentar o custo e o risco de obsolescência. Escolher uma modalidade de transporte mais rápida pode garantir que o produto chegue ao destino mais rapidamente, mas também pode ser mais caro. Processar pedidos rapidamente pode aumentar a satisfação do cliente, mas pode aumentar os custos. É fundamental encontrar um equilíbrio entre essas três áreas para alcançar a máxima eficiência e eficácia da cadeia de suprimentos.

3. Ilustre, com base em sua experiência, um exemplo em que a falta de esforço integrado tenha resultado em falha de serviço.

Um exemplo de falta de esforço integrado que resultou em falha de serviço é o caso de uma empresa que não conseguiu entregar produtos a tempo para seus clientes, mesmo tendo os produtos em estoque. A empresa tinha um sistema de gestão de estoque eficiente, mas não tinha um sistema de gestão de transporte adequado. Isso levou a atrasos na entrega, pois os pedidos não foram processados ​​adequadamente e as rotas de entrega não foram otimizadas. Como resultado, os clientes ficaram insatisfeitos e alguns até cancelaram seus pedidos. Isso demonstra como a falta de integração entre as áreas de estoque e transporte pode levar a falhas no serviço e afetar negativamente a satisfação do cliente.

4. Disserte sobre a seguinte afirmação: ‘A melhor localização da rede de instalações pode criar uma substancial vantagem competitiva.”

De acordo com o livro "Logística Empresarial: O Processo de Integração da Cadeia de Suprimento", o que significa a afirmação: "A melhor localização da rede de instalações pode criar uma substancial vantagem competitiva".

5. De que maneira a “busca de qualidade” afeta as operações logísticas? Conceitos como “qualidade total” têm relevância quando aplicados à logística?

A busca pela qualidade tem impacto significativo nas operações logísticas, de forma que a adoção de conceitos como "qualidade total" pode trazer benefícios como o aumento da eficiência dos processos, a redução de custos e a satisfação do cliente. A implementação da qualidade total na logística implica em melhorias contínuas nos processos, redução de