A Miopia em Marketing: O Que é e como Pode ser Evitada?

Nome: Giovanna Siqueira Roque de Oliveira

Docente: Sheila Farias Alves Garcia

Miopia em Marketing: o que é e como pode ser evitada?

O texto Miopia em Marketing de Theodore Levitt, baseia-se no fato de que as empresas possuem crenças sobre as quais seus produtos são insubstituíveis e possuem foco muito mais no produto do que na necessidade de seus clientes. Assim, as organizações concentram-se tanto no produto que não conseguem perceber a obsolescência do mesmo. Os produtos não se adaptam às novas tendências do mercado, às necessidades e gostos do consumidor e nem mesmo às modificações do marketing, o que faz com que organizações se extinguem, como por exemplo, a indústria de chicotes para carruagens citado no texto. Como Levitt diz, o marketing é tratado como atividade residual, pois as empresas creem que sua função é apenas fabricar e não atender a necessidades dos clientes. Dessa forma, não há a devida atenção aos consumidores, ou seja, não há inovação em relação aos novos processos do marketing e muito menos busca de conhecimento acerca das sugestões e preferências dos clientes. Com isso, vários exemplos são citados no texto, como as ferrovias, o petróleo, a indústria cinematográfica. No caso da indústria ferroviária, devido à miopia do marketing, as empresas não notaram que estavam inseridas como transportadoras e não apenas no setor ferroviário. Assim, se houvesse uma visão mais ampla e um foco na necessidade dos consumidores, as ferrovias poderiam ter grandes possibilidades de desenvolvimento, pois a demanda por transporte não diminuiu, apenas foi sendo atendida por outros meios.

Dessa maneira, Levitt enfatiza a importância da compreensão das necessidades dos clientes no marketing, sobretudo o conhecimento aprofundado acerca das questões humanas, de liderança e de inovação. As organizações precisam adaptar-se às exigências e mudanças do mercado, além de focar sua função em satisfazer e atrair os clientes.

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