A PROGRAMAÇÃO PARA TREINAMENTOS

PROGRAMAÇÃO PARA TREINAMENTOS

1. Investigação:

• O problema a ser solucionado;
• As principais necessidades;
• Os resultados que deverão ser alcançados.

1. Levantamento de necessidades de treinamento (LNT):

• Ajustar as ações do treinamento com as necessidades da organização;
• Definir os principais gaps observados no indivíduo ou no grupo;
• Definição das ações a serem tomadas posteriormente.
• Instrumentos que podem ser utilizados para realizar o LNT:

• Questionário personalizado;
• Avaliação de desempenho;
• Discussão em grupo;
• Reuniões com as diversas áreas da organização;
• Entrevista estruturada;
• Pesquisa de clima;
• Pesquisa de satisfação de clientes (internos ou externos).

1. Diagnóstico do problema:

• Análise do desvio encontrado - verificação se o problema é solucionável através de um programa de treinamento.

1. Público-alvo: 

• Identificação e análise da população que será atingida pelo programa.

1. Objetivos:

• Desempenho final a ser alcançado;
• Período determinado;
• Padrão de satisfação.

1. Definição do(s) tema(s):

• Definição do(s) tema(s) que será(ao) abordado(s) no treinamento e os assuntos que serão levantados dentro deste(s) tema(s).

1. Metodologia:

• Treinamentos presenciais: sala de reunião/auditório ou local ao ar livre;
• Treinamentos à distância: cursos on line via web.

1. Processos e técnicas:

• Conferências ou palestras;
• Workshops;
• Estudos de caso;
• Dramatizações;
• Dinâmica de grupo;
• Jogos de empresas;
• Treinamentos outdoor.

1. Recursos didáticos:

• Esclarecer uma demonstração;
• Motivar o grupo para uma reflexão;
• Favorecer a memorização dos assuntos apresentados
• Recursos mais utilizados:

• Projetor de vídeo/televisão;
• Aparelho de som;
• Cartazes;
• Apostilas;
• Quadro branco;
• Flip-chart;
• Computador;
• Materiais de escritório (folhas, canetas, etc.)

1. Cronograma/plano de aula:

• Tema central do treinamento;
• Assuntos a serem abordados;
• Horários;
• Técnicas;
• Recursos didáticos.

1. Tempo e custo:

• Pontos a serem analisados para a definição do tempo e custo do treinamento:

• Remuneração dos instrutores ou consultores externos;
• Despesa com local, refeições, passagens, estadias e materiais.

1. Convocação para o treinamento:

• Convites (impresso ou virtual);
• Cartazes.

1. Definição dos instrutores:

• O instrutor deve possuir algumas características básicas para que ele possa obter sucesso:

• Preparação para atuar como um agente de mudança;
• Conhecimento do assunto;
• Habilidade para lidar com diversidade;
• Motivação para a função;
• Desenvolvimento de vínculo com o público a ser treinado;
• Liderança/influência;
• Habilidade em vender ideias;
• Criatividade;
• Empatia (colocar-se no lugar do outro);
• Postura ética nas relações, nos procedimentos e nas análises.

1. Avaliação dos resultados

• Pontos que podem ser utilizados para a verificação dos resultados do treinamento:

• Aumento de produtividade;
• Mudanças de comportamento;
• Melhoria do clima na organização;
• Redução de custos
• Redução de acidentes;
• Redução de turn over.

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