A SEGMENTAÇÃO E MIX DE MARKETING

SEGMENTAÇÃO E MIX DE MARKETING

Paulo Henrique Wesz

Profª Esp. Rosangela Spontam Marques

Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI

Bacharelado em Administração (ADG0102) – Prática Acadêmica V

06/07/2013

RESUMO

Este Paper tem como finalidade demonstrar o Mix de marketing que é uma importante ferramenta em qualquer empresa junto com a segmentação de mercado é responsável por trazer informações importantes para o bom desempenho da empresa e para a correta utilização do Mix de marketing demonstrando quais são os principais objetivos da segmentação de mercado e apresentando também o que seria o Mix de marketing e como esses elementos devem utilizados dentro da empresa.

Palavras-chave: Mercado. Segmentação. Marketing.

1 INTRODUÇÃO

Um dos objetivos de um profissional de marketing dentro de uma empresa é de encontrar caminhos para alcançar as metas de venda estabelecidas pela empresa. Esta tarefa é realizada por meio do Mix de marketing ou os chamados 4P’s: Produto, Preço, Praça e Promoção.

É muito importante para a empresa conhecer e entender os hábitos de consumo dos clientes, e nessa hora que entre em cena a segmentação de mercado ela determina os grupos de consumidores e quais serão seus prováveis clientes e estudando seus hábitos de consumo para assim definir a estratégia do marketing a ser realizada pela empresa. Primeiramente vamos definir o que é segmentação de mercado e qual sua influência no Mix de marketing. 2 SEGMENTAÇÃO DE MERCADO Segmentação de mercado é o processo de dividir os consumidores em grupos com potencial de compra que tenham semelhanças e tenham necessidades iguais, formando grupos com os mesmo interesses de compra de produtos/serviços. Com segmentação de marketing podemos

definir qual produto/serviço será oferecido para um determinado grupo atendendo suas características e necessidades e assim atingindo a satisfação do consumidor. Produtos e serviços quais suas definições? Podemos definir produto como qualquer bem, móvel ou imóvel, material ou imaterial e serviços é qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remuneração, incluindo operações bancarias e financeiras, salvo as decorrentes das relações de caráter trabalhista. Conforme Las Casas (1993, p. 28), “afirma que para satisfazer as necessidades de um único individuo, o trabalho é mais fácil, pois o produto será adaptado a algumas necessidades.” Podemos então dizer que para produção de um produto/serviço para mais de uma pessoa, ou seja, a produção em massa é muito mais complexa, em razão de que as pessoas não têm as mesmas necessidades, mas sim semelhanças entre elas. Com a segmentação de mercado as empresas podem desenvolver produtos ou serviços que consigam se aproximar dessas semelhanças entre elas, podendo atingir o máximo de consumidores e satisfazer o mercado alvo. Com esta proposta a segmentação de mercado ajuda as empresas a identificar os hábitos de compras de determinados grupos e indicar seus futuros consumidores dos seus produtos/serviços criando um segmento mercadológico, podendo definir qual vai ser sua estratégia utilizando o Mix de Marketing. O maior desafio da segmentação é encontrar segmentos de mercado que tragam retornos para as empresas com a fixação de seu produto/serviço no mercado e com um volume de vendas lucrativo. A segmentação do mercado está se ramificando cada vez mais com o mundo globalizado em que vivemos para atender segmentos ainda pouco trabalhados ou que ainda não foram explorados, a estratégia é aproveitar esses nichos (públicos) para ter um diferencial na empresa em relação a outras e atender melhor seus consumidores, por buscar e compreender melhor suas necessidades. Segundo Facape (2007, p.3), “segmentação de mercado é a divisão do todo em pequenos grupos de mercado. Segmentar é dar enfoque, identificar e servir ao mercado escolhido”. Facape (2007, p. 3), ainda divide a segmentação de mercado em:

Geográfica (países, estados, cidades); Demográfica (idade, sexo); Psicográfica (classe social, etilo de vida); Por Conduta (conhecimento, atitudes, costumes); Por Volume (pequenos, médios e grandes) e Por MIX de Marketing (mercados que respondem aos diferentes fatores de marketing, como preço, praça, propaganda ou tipo de produto). No mercado globalizado em que vivemos onde todas as empresas buscam desenvolver produtos/serviços de qualidade e com preços mais baixos possíveis para agradar seus consumidores e buscar novos aumentando seus lucros, as empresas devem cuidar quando forem lançar novos produtos/serviços no mercado para que não haja uma fusão ou mesmo uma ruptura de mercado, ou seja, criar um novo segmento dentro de outro que já esteja estabelecido no mercado e fusão é quando um produto/serviço se assemelha a outro, assim este novo produto que será lançado no mercado poderá ter um volume de vendas abaixo do esperado pela empresa. Neste contexto a estratégia de Marketing deve analisar os parâmetros desses segmentos para que não ocorram eventuais perdas para empresa e os produtos/serviços possam ser lançados no mercado e atender as necessidades dos consumidores com qualidade. “O mercado atual está muito desenvolvido e com constantes evoluções diante a rapidez da informação e a estratégia da segmentação é indispensável” de acordo com Dettmer (2007, p.9). A segmentação tem diversos critérios para serem utilizados e escolher o seus clientes, a segmentação trás vantagens para a empresa e uma delas é poder conhecer melhor seus consumidores e podendo oferecer um produto/serviço que posso atender melhor suas necessidades. A segmentação tem o desafio de identificar quais são os segmentos de mercado mais apropriados para as empresas trazendo um retorno para empresa com volumes de vendas maiores e este produto/serviço se fixando dentro no mercado sempre levando em conta todos os aspectos dos segmentos que são geográficos, econômicos, psicológicos, políticos e emocionais. 3 MIX MARKETING

O Mix de marketing, também conhecido como os 4P’s, é o conjunto de ferramentas que a empresa utiliza pra colocar em prática seus objetivos de marketing no mercado-alvo. Mix são os produtos/serviços que estão sendo produzidos, ou seja, o Mix nasce na produção bruto e o marketing direciona para um grupo para que o mesmo se torne segmentando.

Depois de finalizado o marketing vai analisar e encontrar o melhor grupo atendo suas características e necessidades conforme (ALLAN, 2009, p. 1). Uma mesma categoria