APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS

UNIVERSIDADE PAULISTA

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS

JUNDIAÍ-SP

2014

Fabiana Cristina Couceiro Nunes Cotta Antunes

Grace Kelly Ferreira de Almeida

Ueliton Coelho Santos

Wandy Verza

O PROCESSO DE PROVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS (PESSOAS) EM UMA ORGANIZAÇÃO: PASSARELA.COM

Atividades Práticas Supervisionadas - APS – PIPA IV - trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do quarto semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação de professores do semestre.

JUNDIAÍ

2014

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO .......................................................................................................03

2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA .............................................................................05

3 ESTUDO DE CASO ..............................................................................................21

3.1. PERFIL DA ORGANIZAÇÃO..............................................................................21

3.1.1. APRESENTAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO......................................................... 21

3.1.2. PRODUTOS E CLIENTES...............................................................................23

3.1.3. FORÇA DE TRABALHO...................................................................................23

3.1.4. PRINCIPAIS INSUMOS...................................................................................23

3.2 COLETA DE DADOS...........................................................................................24

3.2.1 PROVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS....................................................24

3.2.1.1 PLANEJAMENTO.....................................................................................…..24

3.2.1.2 RECRUTAMENTO.........................................................................................24

3.2.1.3 SELEÇÃO.......................................................................................................24

3.2.1.4 INTEGRAÇÃO................................................................................................25

3.2.1.5 TREINAMENTOS...........................................................................................26

4 ANÁLISE E SUGESTÕES DE MELHORIA.............................................................28

5 CONSIDERAÇÕES FINAIS....................................................................................29

5.1 CONCLUSÃO.......................................................................................................29

6 APÊNDICE A...........................................................................................................30

7 APÊNDICE B...........................................................................................................32

8 ELEMENTOS PÓS-TEXTUAIS...............................................................................34

8.1 REFERÊNCIAS....................................................................................................34

ANEXO A....................................................................................................................35

1 INTRODUÇÃO

O presente estudo traz uma pesquisa sobre o provimento de recursos humanos, planejamento, recrutamento, seleção, integração e treinamento, e faz uma análise de todos estes aspectos na organização Passarela.com, uma grande rede de loja virtual.

A Passarela Modas é uma empresa privada que, de acordo com os critérios BNDES, é de médio a grande porte. A sua história iniciou-se em fevereiro de 1981, em Jundiaí, com Vanoil Pereira, fundador e atual diretor da empresa.

Atualmente, são mais de 40 lojas físicas localizadas em cidades importantes do interior paulista. Além disso, a Passarela tem a loja virtual (Passarela.com), que iniciou a venda online de seus produtos há 8 anos, e surgiu através da ideia de um de seus colaboradores.

Em 2007, foi formada uma equipe de quatro colaboradores para dar andamento neste projeto, e hoje existem mais de 500 colaboradores, sendo 271 na loja virtual.

O Brasil possui 5.575 municípios e a Passarela já distribuiu seus produtos para 4.700 deles.

A sua principal atuação é o ramo de moda, e possui uma grande rede de lojas neste ramo. A Passarela destaca-se por antecipar tendências, com uma atualização rápida e constante na sua linha de produtos, oferecendo marcas nacionais e internacionais consagradas no mercado de calçados, confecções e acessórios.

A empresa conta com uma equipe que, durante o ano todo, faz pesquisas em cidades como Paris, Milão e Nova Iorque, além de estar sempre atenta às tendências nas principais capitais do Brasil.

O cliente encontra diariamente um produto novo na Passarela, seja um calçado, uma roupa ou um acessório que esteja em sintonia com a moda. Em 2011 e 2012, a Passarela foi eleita a melhor loja virtual de moda e de acessórios realizada pelo site ebit, que reuniu as melhores organizações