Administração de marketing

FABRÍCIO DE MELO TENTONI

ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

ADMINISTRAÇÃO DE              MARKETING I

UNIFRAN

1190388

[pic 1]

AMBIENTE DE MARKETING

A empresa a ser escolhida é uma distribuidora de água mineral e bebidas, no qual presta serviços na entrega de água mineral e outras bebidas, no varejo e atacado. Esta empresa atua no mercado há 12 anos e tem como público alvo residências, comércio e indústrias.

OS quatro Ps da empresa que são preço, praça, produto e promoção são as definições fundamentais para que essa empresa faz para atingir seus objetivos e expectativas de negócio.

Os preços do produto dessa empresa para alguns clientes são cobrados mensalmente, na busca de uma maneira mais fácil e pratica aos seus clientes através de boletos e depósitos em conta ou recebimento em carteira. A praça que é localizada essa distribuidora diferencia-se pela facilidade do fácil acesso do cliente logo chegar e estacionar seu veículo, sendo um lugar amplo e coberto, deixando o cliente na escolha do seu produto. A empresa é localizada no centro da cidade para maior agilidade, rapidez e praticidade na entrega de seus produtos, deixando o cliente satisfeito e com prazos cumpridos. A empresa oferece duas linhas de água mineral, primeira e segunda linha, para que o cliente possa escolher de acordo com suas necessidades.

A principal característica que a empresa possui está nas entregas, onde o cliente solicita o produto por telefone e possa ser cumprido corretamente o prazo marcado. A empresa desfruta de diversos tamanhos de embalagens, sabores e marca. Um potencial importante que a empresa qualifica é na chamada de telefone com diversas linhas, onde o cliente liga e logo já é atendido.

Outra característica que diferencia dos concorrentes é no atendimento de ligações, onde o bina identifica o nome e endereço de seus clientes, tornando fácil a emissão dos pedidos e programando o tempo que será entregue o produto. As promoções estão em jornais e revistas, na qual já informando que na compra de 7 produtos o próximo é gratuito, implementando o posicionamento estratégico para impactar o público correto.

A empresa é constituída por diversos departamentos importantes para o desenvolvimento dessas entregas, sendo no atendimento telefônico que fica responsável em conversar e oferecer o bom atendimento ao cliente, o departamento na liberação das entregas, com toda a responsabilidade em atingir o tempo programado, o departamento de compras, responsável por saber comprar e estocar corretamente o produto no depósito.

O fornecedor é um parceiro importante nesse processo, pois é através dele que é desenvolvido esse longo processo de serviço da empresa, cabendo a ele ser um parceiro participativo no processo de criação e entrega de valor.

A empresa sofre com inúmeros concorrentes que surge ao seu redor, obstruindo às vezes um preço não rentável e mais acessível, mas ficando a desejar na marca e prazo de entregas não cumpridas e oferecendo um produto de marca desconhecida.

Ela enquadra – se como distribuidora e revendedora, pois lidera na rapidez das entregas e revende no atacado para empresas de pequeno e médio porte, assim como em hotéis, lanchonetes, bares, residências, agências de viagens, shopping etc.

O ambiente demográfico na área do produto que essa empresa fornece é muito sazonal, o crescimento populacional fez com que, conseqüentemente, o consumo de água mineral crescesse, na qual essa explosão de crescimento influenciou nas vendas da empresa.