Análise SWOT de uma instituição de saúde

ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

                   

Disciplina:	TÓPICOS EM ADMINISTRAÇÃO
Tutor:	Francisco de Assis Breda	RA:	1107878
Aluno(a):	José Henrique Garcia da Silva	Turma:	8º Semestre
Unidade:	Vitória

Atividade:

Com base nos estudos deste Ciclo, elabore um quadro com a análise SWOT de uma instituição de saúde que você utiliza (hospitais, clínicas, postos de saúde etc).

A qualidade coloca o cliente em primeiro plano e procura transformar suas necessidades, desejos e interesses em especificações de produtos e serviços, tornando-se um dos aspectos mais relevantes do pensamento empresarial.

O conceito de Qualidade Total surgiu, inicialmente, nas indústrias japonesas, no pós-guerra, e nos últimos 60 anos. Ele foi incorporado não só nas indústrias, mas também nas empresas prestadoras de serviços.

É por meio do planejamento estratégico que se pode repensar uma empresa para se ter uma visão de seu ambiente externo e de seu futuro. Nesse processo, faz-se um estudo de seu cenário por meio do diagnóstico estratégico, que analisa os ambientes externo e interno e identifica as ameaças e as oportunidades advindas do ambiente externo, bem como as forças e as fraquezas do ambiente interno. Dessa análise e ponderação, resultam a postura estratégica da empresa, as diretrizes, as equações e estratégias para o desenvolvimento da instituição.

É importante ressaltar que o planejamento não se refere a decisões futuras. Ele é executado no presente, mas seus resultados são projetados no futuro.

A missão e a visão do negócio são conceitos que se completam e são importantes no processo de planejamento estratégico. Enquanto a missão compreende a razão da existência de uma empresa, a visão pode ser considerada como os limites que os dirigentes da empresa conseguem enxergar num período de tempo maior.

A seguir, uma análise SWOT acerca do Hospital Praia da Costa:

	POSITIVO	NEGATIVO
ORIGEM INTERNA	Profissionais treinados e especializados para o atendimento a pacientes críticos; Manuais com técnicas e procedimentos descritos detalhadamente; Controle de satisfação dos clientes; Atendimento por senhas diferenciadas pela urgência no atendimento; Instalações satisfatórias para internações; Voluntariado.	Número insuficiente de pessoal; Ausência de controle de empréstimo de equipamentos; Comunicação interna entre os profissionais e entre os setores; Instalação inadequada da sala de espera para os atendimentos médicos.
ORIGEM EXTERNA	OPORTUNIDADES	AMEAÇAS
Acreditação hospitalar; Implementação de residência multiprofissional; Habilitação em novos serviços; Insatisfação dos hospitais e dos beneficiários com operadoras de planos de saúde; Aumento da demanda por serviços preventivos.	Modificação na política econômica; Quadro de recessão; Baixa capacidade de manutenção de contratos com convênios; Avanços tecnológicos dos concorrentes; Quiosque de alimentação no entorno do hospital.

Referência:

- BREDA, Francisco de Assis. Gestão da saúde. Unidades 5 e 6. Batatais, SP. 2013.