Caso 8 - Caso do Estagio

Seria interessante Maria elaborar um planejamento operacional e de controle para definir quais dos problemas listados devem ser resolvidos primeiro e quem deverá participar do processo. Em primeiro lugar, resolver os problemas ligados à segurança e insatisfação dos clientes, uma vez que a renda do banco depende diretamente da captação de novos clientes e a satisfação dos clientes atuais.

Ela deverá fazer uma análise de quais sãos as principais prioridades da agências, dividindo as tarefas em vários níveis. Conhecer os funcionários disponíveis é um processo importante, uma vez que ela terá de designar as tarefas. Para fazer o planejamento, é preciso definir quais são os objetivos e projeções futuras da agência. Quais os pontos fortes ? Quais os pontos fracos ? Como será a projeção de captação de novos clientes ?. Para conciliar as recomendações profissionais com as pessoais, é necessário deixar claro para Augusto, quais processos dependem efetivamente de sua participação efetiva para ser realizado e como uma possível falha por falta de dedicação ou organização, pode afetar diretamente em todo o planejamento.

Uma boa abordagem que Maria Aparecida pode fazer, é destacar a importância de Augusto em determinadas partes da empresa. Como um gerente, é sua responsabilidade manter as coisas funcionando, seria como um maestro de uma orquestra. Talvez, até apelar para um lado mais humano, defendendo a tese de que a vida é feita de prioridades e organização, onde muitas vezes é necessário fazer um planejamento operacional e de controle não só da organização em análise, mas como também de sua vida pessoal. É importante destacar possíveis problemas que podem ser consequência de uma vida completamente maluca e sobrecarregada de trabalhos e estudos, onde o seu desempenho é afetado diretamente quando a sua saúde física e mental não estão em sintonia e perfeitamente saudáveis. Infelizmente, não é possível abraçar o mundo, muitas vezes, é necessário definir apenas uma prioridade principal, concentrando todos os recursos para atingir esse objetivo.