Caso para Elaboração de Plano de Cargos e Salários

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Caso para elaboração de Plano de Cargos e Salários

                A rede de Confecções Femininas Bella´s é uma cadeia de 20 lojas de comércio de peças automobilísticas situada nos estados de Rondônia, Mato Grosso e Acre. O presidente da companhia, o sr. José Cardoso, quer transformar seus executivos em empreendedores capazes de gerir as lojas da rede como se fossem pequenas empresas independentes. Seu negócio está voltado para o comércio varejista, sendo este altamente competitivo no ramo em que a companhia atua.

                Para ter sucesso nessa disputa, a agilidade e a flexibilidade tornaram-se a principal receita. Daí a ideia de José Cardoso em descentralizar as 20 lojas, para que tivessem total autonomia. O passo inicial foi definir com exatidão qual a atividade-fim da empresa: ser uma empresa de comércio de peças automobilísticas para as classes C e D. Com essa definição clara, a imagem da empresa estaria preservada para o alcance de seus objetivos dentro de sua missão.

         O segundo passo foi investir pesadamente no desenvolvimento dos executivos para dar-lhes uma visão generalista e a autonomia necessária.

          O terceiro passo foi chamar você e sua equipe (setor de gestão de pessoas da empresa) para criar um sistema altamente motivador de remuneração. Como fazê-lo?

Obs 1: O plano de cargos e salários funcionará de forma padronizada para todas as 20 unidades.

Obs.2: É necessário criar os cargos das unidades, para elaborar seu desenho e análise, antes de partir para a definição de salários, remuneração variável e benefícios.

DESCRIÇÃO E ANALISE DE CARGOS

GERENTE

O que ele faz: Planeja, organiza e controla as rotinas de comércio, envolvendo a liderança de equipes, arrumação de mercadorias, gestão de estoque e programação de compras. Acompanha o fechamento de caixa, faturamento e indicadores de resultados para alcance de objetivos organizacionais.

Deve ter ensino superior completo em Administração, experiência de no mínimo 3 anos e informática avançada

Quando faz: Diariamente

Como faz: Por meio de pessoas, documentos e relatórios

Onde faz: Escritório, área de atuação da equipe e também no ambiente externo

Objetivos do cargo: O gerente é responsável pela sua equipe e pelos resultados de sua loja. Deve ser um exemplo em suas atividades.

SUB GERENTE

O que faz: Trabalha em conjunto com o gerente, auxiliando nas mesmas atividades e respondendo por ele quando o mesmo não está presente.

Deve ter ensino superior completo em administração, experiência de no mínimo 2 anos e informática básica

Quando faz: Diariamente

Como faz: Por meio de pessoas, documentos, relatórios e com a supervisão do gerente

Onde faz: Escritório, área de atuação da equipe e ambiente externo

Objetivos do cargo: Como o gerente, o sub gerente também é responsável pela sua equipe e pelos resultados da loja. Deve estar em conjunto com o gerente e auxiliar ele em todas as atividades

CAIXA

O que faz: O operador de caixa é o profissional responsável por trabalhar com atendimento ao público, com pagamentos, recebimento de valores, fechamento de caixa e emissão de notas fiscais

Deve ter ensino médio completo, experiência de no mínimo 3 meses como caixa, facilidade com números e informática básica

Quando faz: Diariamente

Como faz: Se relaciona com a área de atendimento e financeiro

Objetivos do cargo: Monitorar recebimentos dos produtos vendidos, bem como a emissão de notas fiscais. Assim, tendo um controle das vendas e do estoque

CREDIÁRIO

O que faz: Responsável pela abordagem de clientes para oferecer o cartão da loja, efetuar e elaborar os dados do cliente para que possa ser consultado, libera ou recusa o crédito de compra e monitora e atualiza os dados.

Deve ter ensino médio completo, mínimo 3 meses de experiência e informática básica

Quando faz: Diariamente

Como faz: Por meio de um computador e um sistema de processamento próprio da loja

Objetivos do cargo: Deixar todos os clientes atualizados no sistema e monitorar quem pode ganhar o crédito ou não,

VENDEDOR

O que faz: É o profissional responsável por vender o produto ou mercadoria da loja

Deve ter ensino médio completo, experiência com vendas de no mínimo 6 meses, e poder de persuasão

Quando faz: Diariamente.

Como faz: Por meio de técnicas de vendas e negociação, imprimindo sua marca pessoal visando realizar vendas e fidelizar clientes.

Objetivos do cargo: Compreender o comportamento do consumidor realizando o atendimento ao cliente.

COBRADOR

O que faz: Atua no atendimento ao cliente, negociação, cobrança e comprometimento com metas.

Deve ter CNH AB, ensino fundamental completo, deve saber lidar com conflitos e experiência de no mínimo 6 meses

Quando faz: Diariamente

Como faz: Realiza seu trabalho em ambiente externo

Objetivos do cargo: As atividades a serem realizadas pelo profissional devem ser com total responsabilidade, eficiência e qualidade. Respeitando sempre o cliente.

ESTOQUISTA

O que faz: É o profissional que vai receber, conferir e guardar de forma segura e inteligente os produtos e materiais. Também é função dele realizar os lançamentos de movimentação de entrada e saída dos itens, controlar todos os setores de estoque, fazer a triagem dos lotes das mercadorias, elaborar relatórios diários para manutenção do estoque, controlar a reposição, facilitar o fluxo dos produtos e ajudar nos processos de carga e descarga.

Deve ter ensino médio completo, força física, bom senso de organização e experiência de no mínimo 1 ano

Quando faz: Diariamente

Como faz: Empacota ou desempacota os produtos e organiza-os no estoque da melhor maneira, para facilitar a movimentação dos itens armazenados e sua constante verificação.

Objetivos do cargo: Elaborar e executar um sistema simples e eficiente para o armazenamento das mais diferentes mercadorias.

ZELADORA

O que faz: É responsável pela manutenção do local com foco em mantê-lo limpo. Está sob as responsabilidades de um Zelador limpar e arrumar todo o local em seus mínimos detalhes: janelas, vidraças, banheiros, cozinhas, área de serviço, garagens e pátios, assoalhos e móveis, carpetes e tapetes, atuar com limpeza de área externa e interna, lavagem de vidros, abastecer os ambientes com materiais, retirar lixo, limpeza no escritório, banheiros, vestiários, persianas, varrer a empresa, realizar a reposição de material de higiene, bebedouro, manter rotinas de higiene e limpeza, ou seja, em geral o Auxiliar de Limpeza irá trabalhar em prol da organização e higienização dos ambientes da institui