Estratégia e atuação na Gestão e Análises Organizacionais

PO01 – Estratégia e atuação na Gestão e Análises Organizacionais

ATIVIDADE

Caso introdutório de análise organizacional

A organização X está em expansão. O presidente entende que uma reformulação é necessária e contrata um consultor de organização.

Na primeira conversa, com um dos diretores, o consultor fica surpreso ao encontrar uma infinidade de problemas. Dos problemas encontrados foram relacionados os seguintes:

• A relação de autoridade existente entre as unidades é caótica. A subordinação é indistinta. O gerente de recursos humanos dirige-se ao diretor administrativo e dele recebe ordens. Essas ordens nem sempre combinam com o que é desejado pelo diretor financeiro, e assim por diante. Contrataram um gerente de logística e ele não sabe ainda a quem se dirigir. Há um mês no cargo, já conversou e recebeu comandos de todos os diretores e do presidente;
• Os formulários são confusos, e o fluxo de cada um deles é tarefa a ser descoberta por alguém. Os formulários não são ruins, no que diz respeito a sua diagramação, mas há problemas;
• A divisão do trabalho é irregular. É fácil encontrar funcionários da mesma seção executando o mesmo trabalho, mas sempre com um ou dois trabalhando mais do que o restante;
• Não há organograma. Aliás, há um elaborado faz 10 anos;
• Os três diretores não têm formação profissional adequada;
• Há espaço suficiente para uma melhor distribuição física;
• Existem funcionários de mesmo nível e com o mesmo tempo de serviços prestados percebendo salários bem diferentes. Fala-se em greve (branca, em princípio);
• O acompanhamento orçamentário é inexistente;
• Os funcionários reclamam que mais computadores foram comprados e que poucos sabem o que fazer a não ser utilizar o editor de texto. Dizem que compraram máquinas de escrever de luxo;
• A área de informática diz que o setor de e-commerce apresenta resultados satisfatórios; e
• O conselho de administração não está interessado em buscar a certificação da série ISO 9000 e menos ainda da série ISO 14000. Os conselheiros dizem que isso é bobagem e que produto de qualidade é produto de qualidade e todo mundo vai saber, mais dia menos dia. Exportar vai ser muito fácil, basta contratar gente com alguma experiência em comércio exterior. Fusão é confusão, dizem os conselheiros.

Sua tarefa é: coloque-se na posição do consultor e estabeleça as prioridades para a reformulação. Você pode propor a utilização de qualquer ferramenta, mas justifique com detalhes.

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