GESTÃO DAS INFORMAÇÕES: Roteiro de Estudo – Cultura Organizacional

Roteiro de Estudo – Cultura Organizacional

Cultura Organizacional – são crenças, valores,  é uma identidade trazida para a empresa pelo proprietário que será ajustada futuramente pelos funcionários.

Cultura da Informação – garante a sobrevivência da empresa, são informações como: conjunto de valores, atitudes e comportamentos que influenciam na forma como as pessoas dentro da organização avaliam, aprendem, recolhem, organizam, processam, comunicam, e utilizam a informação.

Informação Estratégica – são informações precisas desenvolvidas pela alta direção da empresa, que logo após é encaminhada paras as demais áreas da empresa para a execução.

Vantagem Competitiva – é qualquer característica positiva observada pelo cliente como um diferencial

5 Tipos: 
Prazo – tempo de entrega e negociação

Preço  - valor do produto

Produto – funcionalidade/diversificação

Imagem -  qualidade (como os clientes enxergam o produto)

Atendimento – atendimento exclusivo/diferencial

Campos da Competição (logos) – onde ocorre a disputa entre concorrentes seja serviço ou produto (preço, qualidade, marca...)

Armas da Competitivas – tudo o que venha a fortalecer o produto, não são percebidos pelos clientes . (ex: treinamentos para funcionários, novas maquinhas, novos funcionários especialistas)

Visão de Longo Prazo – é o que a empresa deseja ser no futuro (trabalha-se geralmente o período de 5 anos) traça-se metas para ao longo dos anos ir medindo o planejado X alcançado.  

Sistema de Informação  – São sistemas que interligam as áreas através de informações 

STP – sistema desenvolvido para a área Operacional onde entra informações

SIG – sistema desenvolvido para a área Tática/gerencial

SAD – sistema desenvolvido para a área Tática com o foco em decisões, analise de informações e projeções.

SAE - sistema desenvolvido para a área Estratégica/Alta direção onde se toma decisões

ERP – sistema dividido por módulos responsável por agregar informações de diversas áreas dentro da empresa (contabilidade/marketing/RH) é visto como uma ferramenta de melhoria.

Concorrente – são empresas que disputam pelo mesmo mercado (ex: Coca Cola X Pepsi – Mercado de refrigerantes)

Oponente – são empresas que disputam pelo mesmo mercado porém possuem outros tipos de produtos (ex: Nextel (só trabalha com telefonia) Vivo (trabalha com telefonia, TV, e internet))

Monitoração do Ambiente – é conhecer o seu ambiente de um modo a estar sempre a frente, inovando antes de seus concorrentes identificando os “pontos fracos” como:

Barreiras  - tudo o que atrapalhe o concorrente

Concorrência – se está cadastrado conforme a burocracia (possui legalização)

Novas Entradas  - novos produtos

Negociação  cliente/fornecedores – prazo de pagamento/contrato/ exclusividade

Não ter produtos substitutos   - só trabalhar com um produto

Sinais Fracos – conhecer todas as realidades do concorrente através de observações.