GESTÃO DE MUDANÇAS E CULTURA ORGANIZACIONAL

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ

MBA EM GESTÃO DE OPERAÇÕES, PRODUÇÃO E SERVIÇOS.

Fichamento de Estudo de Caso

Luiz Cesar Agripino De Lima

Trabalho da disciplina: GESTÃO DE MUDANÇAS E CULTURA ORGANIZACIONAL.

                                                 Tutor: Prof. Nelson Roque Schneider

São João de Meriti

2018

Estudo de Caso de Harvard: Hewlett-Packard: Cultura em Tempos de Mudança

Referência: 409 - P 01 - J A N U A R Y  2 5 ,  2 0 0 5

Michael Beer / Rakesh Khurana / James Weber

Texto do Fichamento:

Hewlett-Packard: Cultura em Tempos de Mudança

Histórico da Empresa

Bill Hewlett e Dave Packard, fundaram em 1939 uma empresa conhecida tanto por suas práticas administrativas, conhecidas como HP Way, quanto por seus produtos confiáveis e inovadores.

Em suas primeiras quatro décadas, a HP vendia principalmente equipamentos de teste e mensuração e foi nesta época que surgiu a HP Way. Na década de 1970, a HP lançou computadores e impressoras, primeiro para aplicação em negócios e, depois, para uso doméstico. A HP só entrou no mercado de computadores domésticos em meados da década de 1990 e a maior parte de suas atividades nos anos 80 e 90 era voltada para computadores de ponta e elevada margem de lucro.

Em meados da década de 1990, a HP era uma das principais empresas de tecnologia do mundo — líder de mercado tanto em impressoras quanto em computadores UNIX, além de ser um potência em ascensão na área de PCs. Nessa época a HP contava com três principais áreas de atividade. A de instrumentos de teste e mensuração, onde a empresa começou. A unidade de computadores projetava e vendia principalmente sistemas computacionais UNIX de alto desempenho a empresas que não podiam arcar com o custo de mainframes da IBM, a principal concorrente da HP. A terceira atividade da HP, impressoras, seguia um modelo de negócio fundamentalmente diferente das áreas de instrumentação e de computadores. Na década de 1980, a HP vendia impressoras de ponta fabricadas pela empresa japonesa Canon e impressoras HP mais baratas que usavam tecnologia Canon. No final dessa década e com grande impulso nos anos 90, a HP passou a vender impressoras jato de tinta de tecnologia própria.

O faturamento da HP apresentou rápido crescimento (mais de 20% ao ano) entre 1992 e 1996, mas não sem preocupações com a crescente dependência de PCs de baixa margem e de lucros advindos das impressoras. Entre o começo da década de 90 e 1997, a HP deixou de constar apenas entre as 30 principais produtoras de PCs para se tornar a terceira, atrás da IBM e da Compaq que logo viria a ser substituída pela Dell entre as três maiores.

No final da década de 1990, mudanças do setor fizeram com que os competidores reavaliassem suas estratégias e organizações. O crescimento da Internet, cujos usuários queriam se comunicar e realizar transações on-line, estivessem em suas mesas ou na rua. Além de produtos para usuários individuais, havia um grande mercado para produtos como os roteadores e servidores que formavam o backbone da Internet. A Internet permitiu que as empresas vendessem diretamente, on-line, a consumidores. A Dell havia aberto o caminho do desenvolvimento de um modelo de negócio que girava em torno da venda de computadores e produtos correlatos através da Internet.

A Liderança da HP na Década de 1990 e Mudanças estratégicas.

Platt tornou-se presidente da HP em 1993, quando Packard se aposentou aos 81 anos de idade e nomeu Belluzzo na liderença dos negócios de computadores. Belluzzo virou um defensor de mudanças e fez diversas reformas para enfrentar os problemas com que a empresa se deparava. A seu pedido, a HP gastou US$ 1,2 bilhão em ações em 1997 para adquirir a VeriFone, uma fabricante de produtos de software e hardware para pagamentos eletrônicos e, com isso, recuperar terreno no mercado da Internet.

Em julho de 1999 a Hewlett-Packard anunciou a nomeação de Carly Fiorina como sua nova CEO. Fiorina fez mudanças significativas na HP. Começou pela reformulação da imagem da empresa. Começou pela mudança da logomarca com o nome completo dos fundadores para as iniciais “HP” escritas sobre a palavra Invent. Ela reduziu o número de agências de publicidade de 43 para 02. Poucos meses depois de chegar a HP, Fiorina anunciou que a empresa se reorganizaria, adotando uma estrutura front-back. A reorganização exigia a combinação de 80 divisões operacionais autônomas e voltadas para produtos em duas organizações de vendas e marketing de front-end; e duas outras de P&D e produção de back-end. Juntamente com essa mudança organizacional, Fiorina estabeleceu metas elevadas para seu primeiro ano, um crescimento de 15% no ano fiscal de 2000. Apesar das dúvidas o faturamento realmente aumentou pouco mais de 15% no ano.

A Aquisição da Compaq

A aquisição não foi de forma nenhuma uma unanimidade; muitos investidores, analistas e funcionários, opunham-se ao negócio o que fez com que o preço da ação da HP havia caído 18% depois do anúncio e voltou a subir 17% após anúncios contrários a fusão.

A Compaq Computer Corporation foi fundada em 1992. Dentro de dois anos havia atingido mais de US$ 100 milhões em vendas e era a maior concorrente no setor de PCs. Na segunda metade da década de 90 houve um declínio para a empresa, que foi duramente afetada pelo surgimento da Dell, com sua estrutura de custos mais baixos, baseada em vendas pela Internet. Em 1998 a Compaq adquiriu a Digital Equipment Corporation, que estava em dificuldades, naquilo que foi a maior aquisição do setor de TI até então. Infelizmente, a Compaq não conseguiu unir as duas culturas e linhas de produtos e continuou a perder terreno para suas rivais.