Gestão Mercadológica

PLANO DE ENSINO

CURSO: Administração                

SÉRIE: 8º Semestre

DISCIPLINA: Gestão Mercadológica

CARGA HORÁRIA SEMANAL: 04 Horas/aula

CARGA HORÁRIA SEMESTRAL: 80 Horas

I – EMENTA

Esta disciplina trata do entendimento do que vem a ser o marketing e de sua aplicação, logo, trata de compreender os tipos, as orientações, e os compostos de marketing (4Ps). Ela trata ainda da importância da segmentação de mercado, da pesquisa de marketing, do ciclo de vida do produto e do desenvolvimento de novos produtos, da diferenciação e posicionamento, da embalagem e rotulagem, e da precificação do produto/serviço frente aos diferentes tipos de varejo. Por fim, compreenderá Gestão de Marcas (Branding) e da Comunicação Integrada.

II – OBJETIVO GERAL

Contribuir para o desenvolvimento das competências requeridas dos alunos, para que possam bem exercer o papel de administradores, conforme definidas no Projeto Pedagógico do Curso/PPC, em consonância com as Diretrizes Curriculares Nacionais do Curso de Graduação em Administração – Resolução n.o 4/2005 - CNE/CES.

III- OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Saber as funções da administração comercial e de marketing nas organizações, sua utilidade e os resultados delas esperados. Afinal, o papel do marketing é levar o produto certo, para o cliente certo, na hora certa e nas condições certas.

IV – CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

1. Introdução e Conceitos de Marketing: contextualização.

1. O que é marketing e como se aplica. Tipos e escopo de marketing.
2. Orientações de Marketing para produção, produto, venda, cliente.
3. Principais mercados de clientes: mercado consumidor, organizacional, global, sem fins lucrativos (terceiro setor e governamental).
4. Os tipos de varejo.
5. Necessidades, desejos e demanda.
6. Marketing socialmente responsável e Ética Empresarial.

1. Compostos de Marketing (4P’s = produto, preço, praça e promoção).

1. Outros compostos (8P’s, 4C’s e 4A’s)

1. Segmentação de Mercado: um conhecimento necessário.

1. Segmentação e nicho.
2. Tipos de segmentação de mercado e sua aplicação: segmentação geográfica, demográfica, psicográfica, comportamental.

1. Coleta de Informação e Análise do Ambiente de Marketing.

1. A importância da um rigoroso sistema de coleta de informações.
2. Sistema de Informação Marketing (SIM) e Inteligência de Marketing.

1. O Processo de Pesquisa de Marketing: roteiro básico.

1. (a) Definição do problema, das alternativas e dos objetivos da pesquisa; (b) Desenvolvimento do Plano de Pesquisa; (c) Coleta das informações; (d) Análise das informações; (e) Apresentação dos resultados; (f) Tomada de decisão.
2. Fontes de informação e tipos de levantamento (informação x dado).
3. Pesquisa Qualitativa e Quantitativa: quando são recomendadas.
4. Cuidados com os Questionários e com as Entrevista.

1. Processo de Entrega de Valor para o Cliente.

1. Cadeia de valor para o cliente e a Fidelização.
2. Marketing holístico e valor para o cliente.
3. Papel do planejamento estratégico e da Análise SWOT.
4. Redução da perda de clientes versus maximização dos lucros.

1. Análise dos Mercados Consumidores.

1. Fatores culturais, fatores sociais e fatores pessoais e sua influência sobre o comportamento de compra.
2. Percepção: atenção seletiva, distorção seletiva, retenção seletiva e percepção subliminar.
3. O processo de decisão de compra: Modelo de 5 Estágios -  (Reconhecimento do problema, busca de informação, avaliação das alternativas, decisão de compra, comportamento pós-compra).

1. Posicionamento e Diferenciação.

1. Posicionamento versus Diferenciação.
2. Estratégias de posicionamentos e de diferenciação.

1. Gestão de Marcas (Branding e Brand Equity).

1. Reforço da marca X Revitalização da marca X Crise da marca.

1. Ciclo de Vida do Produto e Lançamento de Novos Produtos.

1. A curva e as aplicações do Ciclo de Vida do Produto.
2. O processo de desenvolvimento e lançamento de novos produtos.
3. Os tipos de novos produtos e as novas ideias para novos produtos.
4. Embalagens e rótulos para novos produtos.

1. Precificação: estabelecendo preço na ótica do marketing.

1. Processo definição de preço: critérios e justificativas.
2. Preço e a psicologia do consumidor (preço psicológico).

1.  Comunicação de Marketing.

1. O processo de desenvolvimento da comunicação.
2. Desenvolvimento e gerenciamento de um programa de propaganda.
3. Decisão sobre a mídia e sua avaliação.
4. Propaganda, Promoção de vendas, Eventos, Relações públicas.

V – ESTRATÉGIAS DE TRABALHO

• Aulas expositivas.
• É recomendável a realização de trabalhos individuais e/ou em grupo.
• É recomendável a realização de seminários de curta duração e em grupo (que serão definidos pelo professor no início do semestre em consenso com os discentes em sala de aula).

VI– AVALIAÇÃO

• Serão respeitados os critérios de avaliação/aprovação definidos pela instituição.
• Provas bimestrais: preferencialmente individuais e sem consulta. Porém, visando estimular os trabalhos em equipe, apenas uma das provas poderá ser realizada em dupla se o professor assim julgar conveniente, e se as questões formuladas forem apropriadas para a discussão e tomada de decisões em duplas. Não é recomendável prova em equipes (ficando esta oportunidade apenas para trabalhos).
• Recomenda-se o uso de questões de múltipla escolha, pois estimulam a objetividade dos discentes, isso claro, considerando que algumas das questões das avaliações serão discursivas.
• Pesos: a prova do 1º bimestre terá peso ‘8’ e os trabalhos peso ‘2’ no máximo, a prova do 2º bimestre deverá ter peso ‘7’ e os trabalhos e seminários peso máximo ‘3’.
• Todas as avaliações deverão ser consideradas como "mais” uma oportunidade de aprendizagem.

VII – BIBLIOGRAFIA

BÁSICA KOTLER, Philip: KELLER, Michael. Administração de Marketing. 14 ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall. 2013. OLIVEIRA, Braulio. Gestão de Marketing. São Paulo: Pearson, 2011. URBAN, Flávio Torres e URBAN, André Torres. Gestão do Composto de Marketing. 2 ed. São Paulo: Atlas, 2012.

VIRTUAL NAGLE, Thomas T. HOGAN, John E. Estratégia e táticas de preço: um guia para crescer com lucratividade. 4 ed., São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007. KOTLER, Philip; KELLER, Michael. Administração de Marketing. 12 ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall. 2006. KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de marketing. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2008.

COMPLEMENTAR KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing - 12 ed. Pearson / Virtual. MOORE, Karl. PAREEK, Niketh. Marketing: Série Essencial. São Paulo: Ática, 2008. PAIXÃO, Marcia Valéria. A Influência do Consumidor nas Decisões de Marketing. São Paulo: IBPEX / ABEU, 2011.

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