Gestão de desempenho

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Universidade Anhanguera – UNIDERP

Centro de Educação a Distância

TÍTULO DO TRABALHO

 Disciplina: Gestão de Desempenho

Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos

Tutora a distância: Profa. Mônica Moraes

    Nome completo do Acadêmico – RA                  

Nome completo do Acadêmico – RA

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PINDAMONHANGABA / SP

2013[pic 2][pic 3]

INTRODUÇÃO

        

        No trabalho apresentado, tivemos oportunidade de abrir nossos olhos para a importância da gestão e da avaliação de desempenho de equipes de trabalho, observando uma grande empresa que busca aperfeiçoar seus processos, porem sabe-se que num primeiro olhar a empresa parece sem interesse pelas políticas, processos e avanços que a gestão de desempenho pode trazer para dentro de seus espaços, e notamos que se a área de recursos humanos estiver focado nos processos existentes e ávidos por novas políticas e novas formas de trabalhar.

        Observamos que as pessoas que lá estão tem toda capacidade e conhecimento para seguir as pratica e mais que isso, tem uma visão positiva de gestão de desempenho e saberão muito bem como utilizar.

        Vimos ao longo do trabalho que varias são as possibilidades e métodos de implantação e que varias técnicas podem ser usadas e adequadas à cultura da empresa e seus interesses. De toda forma é importante destacar que com gestão adequada, sistemática e sustentável das políticas de gestão de desempenho a empresa AD Shopping terá uma visão bastante clara de seus colaboradores, saberá onde investir seus recursos terá mais ferramentas de avaliação de desempenho.

DESENVOLVIMENTO

1. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA ESTUDADA

1.  Descrição da empresa

Empresa: Shopping Pátio Pinda, administradora: AD Shopping

Endereço: Rua Alcides Ramos Nogueira, 790, (Estrada velha Pinda/Taubaté),

Pindamonhangaba – SP

Telefone: 12-3522.5591

Site: WWW.adshopping.com.br 

Segmento: Comércio/Condomínio

Porte: 30.000m² de área construída e 120.000m² de área total

Funcionários: 25 (mais ou menos)

Nome e cargo do contato: Marcelo Pinho – Coordenador Comercial

Missão: Administrar Empreendimentos comerciais, buscando a inovação constante e a harmonia dos interesses de investidores, lojistas, consumidores e fornecedores, através de colaboradores treinados e motivados e, sempre respeitando e desenvolvendo o meio em que está inserida.

Visão: Ser a melhor e a maior Administradora de Empreendimentos comerciais, através da excelência de sua gestão e expansão de novos negócios.

Valores: Ética - Conduta Honesta e correta.

Respeito e Simplicidade no trato com as pessoas.

Transparência na comunicação.
Austeridade na utilização de recursos.
Comprometimento com os objetivos.
Humildade para ouvir críticas e sugestões.
Criatividade e Curiosidade na busca de soluções e inovações.
Flexibilidade para tratar com vários perfis de clientes.
Competência – eficácia e eficiência no desenvolvimento de suas funções.
Pensamento Corporativo – adesão e comprometimento com as decisões tomadas.
Alegria – propiciar o bem estar às pessoas.

A empresa AD Shopping possui um RH competente, tendo como ferramenta principal a competência do setor de recursos humanos, que conta com uma psicóloga, uma analista de RH e uma assistente de RH na seleção de novos funcionários.

As funções deste setor são:

• Folha de Pagamento e Administração de Pessoal
• Recrutamento e Seleção
• Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas
• Avaliação de desempenho e potencial dos funcionários

1. Gestão de Desempenho na empresa em estudo

A integração e intensa comunicação entre as pessoas que participam das decisões estratégicas e de orientação às fortes equipes que gerenciam cada área dos shoppings que a AD administradora, tem sido a principal razão da eficiência alcançada, das metas atingidas e das reduções de custos obtidos.

A gestão de desempenho da AD Shopping, tem como principal vantagem, proporcionar o desenvolvimento dos funcionários e da empresa.

Pontos fortes:

• Integração e comunicação entre os funcionários
• Formação de fortes equipes para gerenciamento de cada uma das areas.
• Acompanhamento, treinamento e orientação por coordenador e pelos sócios gerentes;
• Monitoramento dos dados e informações dos Shoppings

Pontos fracos:

• Competitividade no mercado;
• Preocupações com motivação, capacitação e produtividade.

        Deve-se planejar sempre, pois trata-se de uma sequência de atos decisórios, ordenados em momentos definidos, baseados em conhecimentos teóricos e técnicos e é preciso reflexão, decisão e ação.

        A área de Recursos Humanos deve tomar frente nesse processo e preparar workshops para criar a cultura interna da avaliação de desempenho. Deixar bem claro para os gestores que para avaliar as pessoas, temos antes que criar esse hábito.