Gestão operaacional

A Gestão Operacional - Após esse primeiro entendimento, da gestão em geral, é importante compreender a Gestão Operacional, que segundo MALMEGRIN “é o conjunto de todas as ações que foram planejadas e são executadas no processo direto de prestação de serviços públicos” (2010, p. 17). Ações essas realizadas em qualquer organização estatal de prestação de serviços públicos nas esferas federal, estadual e municipal e também em organizações não estatais que tem as mesmas atribuições. Segundo a autora, é possível ter em uma Gestão Pública, “um ciclo de Gestão PEAC para a gestão de políticas públicas, outro ciclo PEAC para a gestão de planos e programas e ainda outro para a gestão das ações operacionais” (2010, p. 26). Existem modelos tradicionais hierárquicos e modelos inovadores nas administrações públicas e privadas. Nos modelos hierárquicos da Administração e Gestão Pública existem três níveis de gestão – a Gestão Estratégica para as políticas públicas; - a Gestão Tática para os planos diretores e os planos plurianuais e seus programas; - e a Gestão Operacional para as ações operacionais de prestação de serviços públicos aos seus usuários e beneficiários. Nesse modelo forma-se uma pirâmide aparecendo no ápice a gestão de políticas públicas, no nível intermediário a gestão dos planos e programas e na base a gestão de ações. A Gestão Operacional - Após esse primeiro entendimento, da gestão em geral, é importante compreender a Gestão Operacional, que segundo MALMEGRIN “é o conjunto de todas as ações que foram planejadas e são executadas no processo direto de prestação de serviços públicos” (2010, p. 17). Ações essas realizadas em qualquer organização estatal de prestação de serviços públicos nas esferas federal, estadual e municipal e também em organizações não estatais que tem as mesmas atribuições. Segundo a autora, é possível ter em uma Gestão Pública, “um ciclo de Gestão PEAC para a gestão de políticas públicas, outro ciclo PEAC para a gestão de planos e programas e ainda outro para a gestão das ações operacionais” (2010, p. 26). Existem modelos tradicionais hierárquicos e modelos inovadores nas administrações públicas e privadas. Nos modelos hierárquicos da Administração e Gestão Pública existem três níveis de gestão – a Gestão Estratégica para as políticas públicas; - a Gestão Tática para os planos diretores e os planos plurianuais e seus programas; - e a Gestão Operacional para as ações operacionais de prestação de serviços públicos aos seus usuários e beneficiários. Nesse modelo forma-se uma pirâmide aparecendo no ápice a gestão de políticas públicas, no nível intermediário a gestão dos planos e programas e na base a gestão de ações.

...