Impacto da Ferramentas de Gestão nas Empresas de TI

O IMPACTO DAS FERRAMENTAS DE GESTÃO NAS EMPRESAS DE TI DE BLUMENAU/SC

PESQUISA DE CAMPO

JURGEN RATZINGER - AUTOR^[1]

                LUÍS FELIPE BERTUCCI LIMA - ORIENTADOR^[2]

RESUMO

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Palavras-chave: startups, desenvolvimento, organização, disciplina, resultado.

1 INTRODUÇÃO

        Com o avanço contínuo das matrizes de produção e a consequente necessidade de controle sobre os processos, surgiram inúmeras ferramentas para auxiliar os gestores de empresas. Observa-se que a cada novo ciclo de evolução das organizações de mercado, esses procedimentos não só receberam modificações, como também tiveram acompanhamento de novas formas de reorganizar processos.

        Tais conjuntos de controle, chamados de Ferramentas de Gestão têm como objetivo auxiliar na elaboração de diretrizes a serem seguidas, tendo como fim atingirem melhores resultados.

        A análise dos impactos quando tais métodos são implantados em uma organização são de suma importância para compreender fenômenos como das empresas startups^[3] Unicórnio, denominadas assim, organizações que tem seu valor estimado acima de um bilhão de dólares antes mesmo de abrir seu capital na bolsa de valores.

        O crescimento vertiginoso das empresas Unicórnio representa uma oportunidade ímpar de identificar qual é o impacto dessas ferramentas de gestão nas empresas de Tecnologia da Informação, sendo este o objetivo geral deste trabalho. Para êxito da proposta acima se faz necessário analisar três objetivos específicos: quais principais ferramentas de gestão são mais utilizadas; em quais setores elas são aplicadas e compilar os possíveis resultados que estas ferramentas proporcionam.

        Além de ampliar a gama de dados e informações acerca do tema, este trabalho tem grande potencial de reunir em um único estudo acadêmico conceitos de gestão e visão empírica. Podendo trazer à tona métodos que podem ser utilizados em outros setores produtivos, elevando o grau de produtividade, ampliando assim as chances de sucesso dos mais variados segmentos.  

        Inicialmente a pesquisa foi estruturada em conceitos bibliográficos, mas observando a área de atuação e a necessidade de melhor delimitar as variáveis, optou-se em agregar uma pesquisa survey^[4], da qual foram utilizadas como base as empresas de Tecnologia da Informação associadas ao SEPRESC (Sindicato das Empresas de Processamento de Dados, Software e Serviços Técnicos de Informática do Estado de Santa Catarina), sediadas em Blumenau/SC. Referente à coleta dos dados, foi enviado um questionário eletrônico por e-mail, buscando identificar pontos quantitativos e qualitativos.

        

2 GESTÃO E SUAS FERRAMENTAS^[a]

Existe um debate recorrente em como definir gestão. Em seu trabalho Dias (2002, p. 11) escreveu: “Gestão é lançar mão de todas as funções e conhecimentos necessárias para através de pessoas, atingir os objetivos de uma organização de forma eficiente e eficaz”. Como observado, a gestão de um determinado projeto, setor ou empresa tem como fundamento proporcionar fluidez na organização da demanda. O gestor está para o resultado, como os operadores estão para o processo.

Tal afirmação é corroborada por Scatena:

“[...] a atividade básica de um gestor é fazer com que um conjunto de pessoas, em comum acordo e de forma harmônica, execute uma atividade com qualidade, de maneira adequada ao que foi proposto pela organização.” (SCATENA, 2012, p. 20)

        

        

          Para Birkinshaw e Mark (2018), a gestão também envolve mobilizar uma série de recursos para atingir os objetivos desejados. Esse é um dos pontos cruciais no desenvolvimento de software, dentre elas estão as ferramentas para organização dos processos. Como bem define Gontijo (2017), pode-se dizer que as variáveis a serem analisadas para a escolha da melhor ferramenta necessita atender alguns requisitos, como: serem especificas; compreensíveis; repetitivas e maleáveis, afim de possibilitar o uso em um gama de situações.

                É necessário observar outro fator importante que é a rápida evolução tecnológica e por consequência a precoce fase de declínio do ciclo de vida, não só dos produtos mas também das próprias empresas de TI. Assim é necessário que todo o fluxo de processo, seja administrativo, seja no desenvolvimento dos produtos devam ser executados em tempo hábil, evitando a obsolescência dos projetos. Segundo o Estudo de Benchmarking^[5] em Gerenciamento de Projetos, realizada pelo Project Management Institute (PMI) ^[6] anuamente, foi identificado que os principais problemas enfrentados pelas empresas são falhas de comunicação e o não cumprimento de prazos como mostra Tabela 1.

Problema	2007 (posição)	2008 (posição)	2009 (posição)	2010 (posição)	2011 (posição)	2012 (posição)	2013 (posição)
Comunicação	64% (2°)	58% (3°)	79% (1°)	40,1% (3°)	72,1% (1°)	70,1% (1°)	68,1% (1°)
Não Cumprimento dos prazos	66% (1°)	62% (1°)	71% (2°)	60,2% (1°)	67,9% (2°)	66,2% (2°)	54,9% (3°)
Mudança constantes de escopo	62% (3°)	59% (2°)	70% (3°)	43% (2°)	62,1% (4°)	58,8% (4°)	52,5% (4°)
Escopo não definido adequadamente	60% (4°)	53% (4°)	61% (4°)	39,5% (4°)	62,1% (3°)	62,2% (3°)	59,6% (2°)

Tabela 1: Problemas que ocorrem com mais frequência na Gestão de Projetos