MAPEAMENTO DE COMPETÊNCIAS NAS ORGANIZAÇÕES

MAPEAMENTO DE COMPETÊNCIAS NAS ORGANIZAÇÕES:

uma proposta para COLEURB Coletivo Urbano

Projeto apresentado à Fundação Dom Cabral como requisito parcial para a conclusão do Programa de Especialização em Gestão de Negócios.

Brasília

2015

AGRADECIMENTOS

Os autores agradecem a Coleurb, a Petrobahia, ao SEST/SENAT e a ABEAR, por nos proporcionar esta oportunidade e de aprendizado e crescimento, seguramente o setor de transportes ganhou muito com este projeto.

Aos colegas que contribuíram ao longo deste curso para o nosso crescimento pessoal, cultural e profissional.

A nossas famílias que apoiaram e compreenderam as nossas prolongadas ausências.

Aos professores, gerente do programa e demais funcionários da Fundação Dom Cabral que apoiaram de diversas formas este processo de aprendizado.

Em especial a nossa orientadora, por sua paciência e crença na nossa capacidade.

Certamente não teríamos conseguido chegar até aqui sem vocês, a todos nosso eterno agradecimento.

“Não há modo de mandar ou ensinar mais forte do que o exemplo; persuade sem retórica, convence sem debate, esclarece as dúvidas e elimina todas as desculpas.”

Padre Manoel Bernardes

RESUMO

A COLEURB é uma empresa familiar de transporte urbano municipal que opera na cidade de Passo Fundo / RS.

Este projeto tem a finalidade de identificar uma metodologia que possa auxiliar o RH a conhecer melhor o potencial dos empregados da empresa. Atualmente, a Coleurb define a política de treinamento através da percepção de suas chefias em relação às necessidades de seus empregados. Sabe-se que as empresas mais atualizadas utilizam a gestão por competências e o mapeamento destas para conhecer os conhecimentos e habilidades já existentes, verificar o que é preciso desenvolver e, a partir daí, olhando para a estratégia organizacional planejar um plano de desenvolvimento. O que se pretende é, através das pesquisas teóricas e de benchmarking no mercado, indicar para a diretoria e para o RH da empresa, as vantagens de se adotar a gestão por competências e a gestão do conhecimento, visando apoiar o projeto de valorização e motivação já em andamento.

A necessidade de identificar uma ferramenta que pudesse ajudar os empregados a perceberem sua posição atual e o que se espera deles, foi detectada em pesquisa de clima organizacional realizada no ano de 2013 onde se comprovou a insatisfação dos funcionários por se sentirem em posições inadequadas.

Além disso, a empresa não se encontra preparada para aproveitar os conhecimentos existentes após todas as mudanças ocorridas desde o processo de profissionalização ocorrido em 2011. Este conhecimento está na memória da família e seus administradores e precisam ser organizados e transmitidos para as próximas gerações.

Desta forma, acredita-se que a contribuição deste projeto será auxiliar a equipe de recursos humanos da empresa no melhor alinhamento entre a estratégia da empresa, as competências existentes nos empregados e aquelas que precisam ser desenvolvidas para o alcance dos resultados organizacionais. Além disso, espera-se que sejam avaliados os conhecimentos existentes nas pessoas, nos processos atuais e na própria história evolutiva da Coleurb, valorizando desta forma as pessoas e promovendo sua satisfação.

Palavras-chave: Gestão do Conhecimento; Gestão por Competências; Mapeamento de Competências.

ABSTRACT  

The COLEURB is a family business city urban transport that operates in the city of Passo Fundo / RS.

This project aims to identify a methodology that can help HR to better understand the potential of the company's employees. Currently, Coleurb defines the training policy through the perception of their heads to the needs of their employees. It is known that the most current companies use competency management and the mapping of these to meet the existing knowledge and skills, check out what you need to develop and, from there, looking at the organizational strategy plan a development plan. The aim is, through the theoretical and benchmarking in market research, indicate to the board and the company's HR, the advantages of adopting competency management and knowledge management, to support the project of recovery and motivation already in progress.

The need to identify a tool that could help employees realize their current position and what is expected of them, was detected in organizational climate survey conducted in 2013 which proved to employee dissatisfaction because they feel in awkward positions.

In addition, the company is not prepared to take advantage of existing knowledge after all the changes since the professionalization process occurred in 2011. This knowledge is in the family memory and its managers and need to be organized and transmitted to future generations.

Thus, it is believed that the contribution of this project will assist the team of human resources of the company in better alignment between the company's strategy, existing skills in employees and those that need to be developed to achieve the organizational results. In addition, it is expected that evaluate existing knowledge on people, processes and current in the evolutionary history of Coleurb, thus boosting people and promoting their satisfaction.

Keywords: Knowledge Management; Management Skills; Competency mapping.

        

SUMÁRIO  

1. INTRODUÇÃO        

1.1 Problema de Pesquisa        

1.2 Justificativa        

1.3 Objetivo        

1.4 Relevância do Tema        

1.5 Desenvolvimento do Tema        

2. METODOLOGIA DE PESQUISA        

3. A REALIDADE ATUAL DA COLEURB        

3.1. A Empresa        

3.2. O Planejamento Estratégico        4

Figura 1 - Infográfico Planejamento Estratégico COLEURB        

Quadro 1 - Análise SWOT - COLEURB        

3.3. O Departamento de RH e as Práticas Atuais na Empresa        

4. BASES CONCEITUAIS