MODELO DE DECISÃO RACIONAL UTILIZADO NA AQUISIÇÃO DE VEÍCULOS EM UMA EMPRESA DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

MODELO DE DECISÃO RACIONAL UTILIZADO NA AQUISIÇÃO DE VEÍCULOS EM UMA EMPRESA DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

(Intercâmbio para a Língua Inglesa )

1. Apresentação do problema

Os alunos do 4º ano do curso de Administração da facesm pretendendo ao concluir o curso realizar um intercambio com duração de 6 meses resolveram procurar a empresa  CCM que  atua no seguimento de Intercambio e presta serviços de vendas com pacotes para diversos países ,com parcerias nas instituições de ensino. A empresa se localiza na cidade de Itajubá MG e atua nos países como Canadá , Irlanda e Estados Unidos, utiliza os serviços de Curso de língua Inglesa, juntamente com translado e acomodações no pais de preferência. Devido a alta procura por um preço acessível  referente a duração requerida pelos alunos , a empresa desenvolveu um uma pesquisa voltado as necessidades dos alunos.

1. Identificação dos critérios de decisão

Preferência pessoal, preço, burocracia, certificado, distancia, clima, localização, cultura e mobilidade.

1. Seleção e ponderação dos principais critérios

Dos critérios de decisão identificados, cinco foram considerados fundamentais para o atendimento do problema apresentado, são eles:

Preço – 30%

Burocracia -15%

Certificado-20%

Clima - 15%

Localização -20%

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1. Tabelas de classificação dos critérios

Critérios

PAÍSES PROCURADOS: Refere-se a uma pesquisa de escolha, no qual melhor se encaixa nas condições e preferencias do cliente (estudante).                                  .      

Interpretação: Quanto menor ,melhor.

Burocracia

Burocracia Interpretação: Quanto menor, melhor	Avaliação (Pontuação: 1 a 3)
Com exigência de visto	2
Sem exigência de visto	1
Com carta convite e visto	3

     Certificado

Certificado Interpretação: Quanto menor, melhor	Avaliação (Pontuação: 1 a 3)
A nível mundial	1
A nível nacional	2
Não oferece	3

       Clima

Clima Interpretação: Quanto menor, melhor	Avaliação (Pontuação: 1 a 3)
Mínima de -15 Cº	3
Máxima de 20 Cº	1
Acima de 0 Cº	2

       Preço

Preço Interpretação: Quanto menor, melhor	Avaliação (Pontuação: 1 a 3)
Abaixo de R$ 10.000,00	3
Entre R$ 5.000,00 e R$ 7.000,00	2
Até R$ 8.000,00	1

   Localização

Localização Interpretação: Quanto menor, melhor	Avaliação (Pontuação: 1 a 3)
Próximo a instituição de ensino	2
Próximo ao centro da cidade, mas longe da instituição ensino.	3
Próximo ao centro e instituição de ensino	1

Alternativas (dados)

Pesquisas iniciais apresentaram 5 possíveis modelos. Segue abaixo os resultados obtidos:

Modelo	Pais	Preço para 6 meses
A	Canadá	8.000,00
B	Irlanda	6.000,00
C	Estados Unidos	10.000,00

Uma nova pesquisa apresentou outras informações relevantes. Segue abaixo os resultados obtidos:

Modelo	Localização da residência à instituição (a pé)	Potência	Garantia
A	10 min	65	1
B	20 min	66	1
C	45 min	72	2

1. Classificação das alternativas

Analisar e avaliar criticamente cada alternativa, classificando-as segundo cada critério de decisão.

Alternativas	Preço 30%	Certificado 20%	Localização 20%	Burocracia 15%	Clima 15%	TOTAL                        Σ (aval. x peso)
A	3	1	2	2	3	11
B	2	2	3	1	1	9
C	1	3	1	3	2	10

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1. Cálculo da decisão ótima

Calcula-se a decisão ótima utilizando o conceito de “valor esperado” que, em essência, achamos multiplicando a eficácia esperada de cada escolha pelo peso de cada critério e pela respectiva pontuação.

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