Mapeamento dos Processos Em Serviços na Sua Área de Expertise
Por: India.3435 • 21/9/2021 • Relatório de pesquisa • 520 Palavras (3 Páginas) • 75 Visualizações
Caracterizar o negócio da sua expertise (serviço)
Identificar o tipo de serviço predominante no processo, serviços de Front Office ou Back Room.
Classificar o serviço do negócio: Profissional, lojas de serviços ou serviços de massa.
Identificar as dimensões e argumentar cada dimensão no seu processo de serviço.
Mapeamento dos processos em serviços na sua área de expertise
Na sua área de conhecimento, mapear o processo de serviço em um Diagrama de Blocos, ver exemplo. Com o diagrama de blocos finalizado, fazer um Fluxograma Linear do processo, identificar os services blueprint e avaliar por meio do IDEF, as entradas, saídas, restrições e interações das operações informais identificadas no services blueprint.
Exemplo de Diagrama de Blocos:
Caracterizar o negócio da sua expertise (serviço)
Identificar o tipo de serviço predominante no processo, serviços de Front Office ou Back Room.
Classificar o serviço do negócio: Profissional, lojas de serviços ou serviços de massa.
Identificar as dimensões e argumentar cada dimensão no seu processo de serviço.
Mapeamento dos processos em serviços na sua área de expertise
Na sua área de conhecimento, mapear o processo de serviço em um Diagrama de Blocos, ver exemplo. Com o diagrama de blocos finalizado, fazer um Fluxograma Linear do processo, identificar os services blueprint e avaliar por meio do IDEF, as entradas, saídas, restrições e interações das operações informais identificadas no services blueprint.
Caracterizar o negócio da sua expertise (serviço)
Identificar o tipo de serviço predominante no processo, serviços de Front Office ou Back Room.
Classificar o serviço do negócio: Profissional, lojas de serviços ou serviços de massa.
Identificar as dimensões e argumentar cada dimensão no seu processo de serviço.
Mapeamento dos processos em serviços na sua área de expertise
Na sua área de conhecimento, mapear o processo de serviço em um Diagrama de Blocos, ver exemplo. Com o diagrama de blocos finalizado, fazer um Fluxograma Linear do processo, identificar os services blueprint e avaliar por meio do IDEF, as entradas, saídas, restrições e interações das operações informais identificadas no services blueprint.
Caracterizar o negócio da sua expertise (serviço)
Identificar o tipo de serviço predominante no processo, serviços de Front Office ou Back Room.
Classificar o serviço do negócio: Profissional, lojas de serviços ou serviços de massa.
Identificar as dimensões e argumentar cada dimensão no seu processo de serviço.
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