Marketing

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                              RELÁTORIO DE MARKETING

Camila Franco Damaceno 2214104166

Hellen Beatriz Oliveira Pereira 2214108228

Lucas Roberth Soares 2214103222

Luci Pereira dos Santos 2214104987

Nayara Lima Pereira 2214103457

Tamara de Oliveira Jacomé 2214111333

São Paulo, 2015

SUMÁRIO

Introdução..........................................................................................................................3

4. DESCRIÇÃO DA EMPRESA E DO SERVIÇO..........................................................4

4.1 Visão............................................................................................................................4

4.2 Missão..........................................................................................................................4

4.3 Valores Previstos.........................................................................................................5

4.4 Responsabilidade sócio-ambiental..............................................................................5

4.5 Localização..................................................................................................................5

4.6 Objetivo.......................................................................................................................5

5. ANALISE DO AMBIENTE MARCADOLOGICO......................................................6

5.1.1 Ambiente Interno......................................................................................................6

5.1.2 Ambiente Externo (Microambiente).........................................................................7

5.1.3 Ambiente Externo (Macroambiente)........................................................................7

6. Segmentação e comportamento do consumidor............................................................9

INTRODUÇÃO

O presente trabalho foi elaborado com o objetivo de criar um serviço que proporcione conforto e flexibilidade para as pessoas que tem tempo escasso para ir ao salão de beleza. No uso comum a palavra estética está relacionada com a beleza, com o que é agradável, sempre como adjetivo, qualidade, e pensando sempre no bem estar das pessoas, a Estética Delivery então desenvolveu um serviço voltado para esse tipo de pessoa.

A Estética Delivery resolveu criar um momento novo, um tempo para encaixar suas necessidades de beleza. Para tal foram elaborados quatro tipos de pacotes empresariais.

Perfeitamente Linda, Sophistication, FastHair, Men Basic. São os pacotes que a Estética Delivery disponibiliza. A empresa pode escolher o pacote de acordo com o pedido do funcionário. Nossos profissionais altamente qualificados iram até o local para realizar o serviço. A empresa terceirizada deverá escolher um local para as atividades que foram contratadas, com espaço amplo e seguro.

Os profissionais da Estética Delivery são responsáveis em deixar o local do mesmo modo que o encontraram, limpo e em perfeitas condições.

Assim, a Estética Delivery trabalha com ética e responsabilidade social, trazendo ao nosso cliente total conforto e agilidade para que possamos fazer um trabalho com rapidez e perfeição para que os clientes se sentiam bem ao trabalhar, e não precisem sair correndo para encontrar um salão aberto.

4. DESCRIÇÃO DA EMPRESA E DO SERVIÇO

Estética Delivery é uma empresa que leva profissionais da beleza, para qualquer lugar da capital, manicure, pedicure, depilação e até mesmo massagem para clientes que tem escassez em tempo livre. E vem trabalhando com quatro tipos de planos, Perfeitamente Linda, Sophistication, FastHair, Men.

• Perfeitamente Linda é um plano completo; escova e chapinha se a cliente preferir baby liss, manicure, pedicure, depilação do buço ou corporal, designer de sobrancelha.        
• Sophistication é um pacote completo com todos os serviços que a Delivery Estética oferece, escova e chapinha se a cliente preferir baby liss, manicure, pedicure, depilação do buço ou corporal, designer de sobrancelha e massagem corporal.
• FastHair é um serviço rápido e pratico, com atendimento em até 1 hora e meia de duração, com escovação e manicure e pedicure. Para mulheres que preferem o básico.
• Men basic é um serviço destinado aos homens que cuidam da beleza. Este pacote nosso cliente poderá desfrutar de corte de cabelo, barba, sobrancelha e massagem.

4.1 Visão

O intuito de criação deste serviço foi para melhorar alto estima dos funcionários das organizações que contratá-lo. Pois toda a empresa preza seu funcionário bem arrumado e com uma aparência impecável e de bem consigo, pois a empresa entende que nem todos seus funcionários têm tempo para pode se cuidar na correria do dia a dia e com isso levamos todos os cuidados básicos para que se empenhe cada vez mais em desenvolver um trabalho brilhante

4.2 Missão

A missão da nossa organização é levar conforto, comodidade e agilidade para dentro das empresas. E com isso ter um funcionário sempre impecável, e com isso mostrar ao nosso contratante que essa nova aquisição afeta vários fatores dentro da empresa desde a aparência externa ate desempenho do funcionário e com isso a contratante recebera retorno do que foi investido.  E com isso a empresa poderá mostra aos sues clientes, que é uma organização diferenciada que investe em seus trabalhadores e com isso tem funcionários empenhados e diferenciados.