Matematica

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FACULDADE ANHANGUERA

UNIDADE RIBEIRÃO PRETO

SUPERIOR EM TECNOLOGIA LOGISTICA

2ª SÉRIE

DISCIPLINAS NORTEADAS

Processos Gerenciais

Matemática        

AUTORES

Profº Carlos Eduardo de Azevedo

Profª Raquel de Oliveira Henrique

Nome RA:

 Nome RA:

Nome RA:

Ribeirão Preto – São Paulo

2014

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SUMÁRIO

1.INTRODUÇÃO................................................................................................3

2.ESTRUTURA ORGANIZACIONAL................................................................4

3.PLANO DE CAPACITAÇÃO – gerentes e diretores....................................5

3.1 Apresentação...............................................................................................5

3.2 Objetivos......................................................................................................5

3.3 Publico Alvo.................................................................................................5

3.4 Programa......................................................................................................5

3.5 Módulo I – Administração e suas tecnologias..........................................5

3.6 Módulo II – Gestão e Qualidade..................................................................6

3.7 Módulo III – Ferramentas de Gestão...........................................................6

3.8 Módulo IV – O Líder e seus desafios no mundo contemporâneo............7

3.9 Módulo V – O Líder Situacional...................................................................7

4. PROGRAMAS DE CAPACITAÇÃO/ DESENVOLVIMENTO E MOTIVAÇÃO PARA O PESSOAL OPERACIONAL..................................................................8

4.1 Objetivos da Capacitação............................................................................8

4.2 Ações da Capacitação.................................................................................9

4.3 Estratégias de Treinamento........................................................................9

4.3.1 Cursos in house (no local de trabalho) ...............................................10

4.3.2 Cursos da Escola Nacional de Supermercados..................................10

4.3.3 Cursos do SEBRAE e SENAI................................................................10

4.4 O PROGRAMA DESTAQUE DO ANO.......................................................11

4.5 PLANO DE CARREIRA..............................................................................11

4.6PROGRAMA DE SUGESTÕES E MELHORIAS........................................11

4.7 BIBLIOGRAFIA............................................................................................12

1. INTRODUÇÃO

Este “Desafio Profissional” propõe que através dos conhecimentos adquiridos durante as aulas, os alunos se coloquem na posição de um consultor contratado por uma empresa do ramo de Hipermercados (Hoterdan). Que depois de uma queda de um ano consecutivo de lucros sem motivos conhecidos, decide procurar ajuda para chegar à conclusão do porque da queda mesmo quando as vendas se encaminhavam de maneira satisfatória.

Baseando se no levantamento de informações da estrutura da empresa, deve-se definir uma estrutura organizacional que seja condizente com a empresa.

Definir um plano de capacitação para os setores Institucionais e táticos.

Procurando assim melhorar sua gestão, desenvolver lideres e capacita-los para liderança situacional. Visando assim o desenvolvimento de equipes de alto desempenho.

E após a capacitação da diretoria e gerencia desenvolver um programa de capacitação e motivação para o setor operacional.

2. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

Baseando se na experiência adquirida durante as observações, segue abaixo a Estrutura da Organização:

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A estrutura está dividida em vários departamentos, o que viabiliza o gerenciamento de todos os setores, desde o estratégico até o operacional.

A Estrutura da empresa está dividida nos 3 níveis: Estratégico, Tático e Operacional.

• Estratégico: Colocamos em nível estratégico a Presidência e as 3 Diretorias (Financeira, Operacional e Compras). São setores que tem alto poder decisório e tem de estar atento além da estrutura da empresa ao macro ambiente.
• Tático: Neste nível estão dispostas as gerencias de setores, os setores táticos tem em suma a necessidade da dinâmica são eles que direcionam os setores operacionais.
• Operacional:O ultimo nível da empresa, aqui estão dispostos os colaboradores do setor técnico, onde as tarefas do dia a dia e operações simples são realizadas.

3. PLANO DE CAPACITAÇÃO– Gerentes e diretores

3.1 Apresentação

Esse programa de capacitação visa trazer para a empresa como um todo princípios e tecnologias da administração contemporânea.

3.2  Objetivos

Este plano tem como objetivo, capacitar a liderança em geral(Diretores e Gerentes de todos os setores tendo como foco os seguintes tópicos:

• Trazer novas tecnologias de gestão, visando a melhoria da eficácia gerencial
• Desenvolver lideres
• Capacita-los a liderança situacional
• O desenvolvimento e criação de equipes de alto desempenho

3.3 Publico Alvo

Todos que se encontram nas áreas estratégicas e táticas da empresa.

3.4 Programa

Tendo identificado os problemas da falta da organização institucional e a fragilidade da gestão de processos e de pessoas,será dado enfoque nas deficiências da empresa e como chegar a essas soluções.  O programa é dividido em 6módulos tentando buscar abrangência de conhecimentos que os permeiam.