Modelo Briefing

Para o brasileiro, beleza não é apenas estar bonito por fora. Manter a aparência saudável reflete bem-estar interior. Para os negócios do setor, atender à nova demanda exige criatividade na hora de pensar alternativas que vão potencializar as experiências e sensações buscadas pelo consumidor.

    A segmentação traz novo ritmo para o mercado da beleza. De um lado, existem salões com serviços de alta classe e preços elevados; de outro, espaços que priorizam a eficiência do serviço, como esmaltarias e lojas de escovação dos fios.

Existem ainda os ambientes onde o atendimento por diversos profissionais e a qualidade da experiência são o ponto alto.

Os salões de beleza se multiplicaram na época em que nossa economia crescia sem parar, e mesmo agora, continuam surgindo novos salões. O que é um grande risco para o empreendedor.

Mesmo demonstrando uma queda de 8% em 2015, o mercado de beleza e estética é indicado como um dos segmentos que mais crescem no país, considerado um dos mais promissores, se não o melhor, meios para se investir nos dias de hoje. O Brasil é o quarto colocado no mercado global da beleza, atrás apenas de Estados Unidos, China e Japão – números do IBGE mostram que o setor responde por 1,8% do PIB nacional.

O segmento de salões de beleza tem crescido significantemente e é um dos maiores geradores de emprego desse mercado. Nesse cenário, os estabelecimentos estão investindo cada vez mais em seus profissionais e em diferenciais e serviços que possam estimular a preferência dos clientes. Relacionamento, praticidade e atendimento são fatores que influenciam a escolha dos consumidores.

MODELO DE BRIEFING

1. IDENTIFICAÇÃO

• Cliente: Studio A

• Produto: Cabelo, Maquiagem e Estética
• Responsável: Alexsandra Mendes
• Atendimento: Andressa, Eric, Gleicy, Hemylle, Marian e Kariane
• Data: Abril/2017
• Job nº: 01

1. ANUNCIANTE

• Breve histórico da empresa; O salão de beleza Studio A surgiu do desejo da empreendedora Alexsandra Mendes, graduada em enfermagem e pós-graduada em dermoestética  e estética avançada, em construir um espaço para mesclar seu gosto musical dos anos 60 a 80, com conforto, qualidade e sofisticação. Foi fundado em 30 de agosto de 2014, possuindo já no mercado 2 anos de sucesso.        
• Indicação do nome do produto, serviço, marca ou empresa; A indicação do nome foi dado porque é um Studio completo de beleza, e A de Alexsandra, a proprietária do Salão, fazendo uma função tanto com A do seu nome sendo a primeira letra do melhor e mais completo salão da cidade.
• Categoria (tipo de produto ou serviço - ramo de atividade ou negócio); Cabelo, Maquiagem e Estética.
• Local, forma e frequência de uso do produto, serviço ou marca; Por dia, quando o salão está com um grande fluxo atendem aproximadamente 20 pessoas e quando está menor de 5 a 7, falando individualmente de tratamentos capilares, sem contar com todos os procedimentos estéticos.
• Preços praticados; Os preços são a partir de 35,00 a 300,00 reais, mas variam por procedimento.  
• Onde o produto pode ser encontrado; O Studio A fica localizado na Rua Tiradentes, 36 A, Bairro do Campinho, próximo ao Colégio José de Anchieta.
• Imagem do produto no mercado; Transmite confiança, qualidade, responsabilidade e ética.
• Pontos positivos (vantagens); Possui profissionais qualificados, é um espaço confortável, que conta com revistas, bebidas variadas, musica ambiente, wi-fi, ambiente climatizado, atendimento em excelência e toda a estrutura em perfeitas condições, além de ser localizado próximo ao centro, aonde pode ser facilmente encontrado,
• Pontos negativos (desvantagens); Devido ao salão ser bem estruturado e atender pessoas de classe A e B, muita gente tem vontade de desfrutar do mesmo que o público-alvo, porém acham o salão distante de sua realidade. É uma dificuldade porque perdem clientes muitas vezes para espaços mais simples e que possuem o mesmo preço.
• Principais características diferenciadoras da concorrência; Possuem profissionais qualificados e de confiança, uma boa estrutura, ambiente climatizado, um ótimo atendimento e procuram 1 vez por ano oferecer cursos de auto maquiagem, corte de cabelo, até porque procuram profissionais daqui da região.

• Situação atual do anunciante - problemas x oportunidades; Sofrem problemas em encontrar profissionais qualificados que possam atender as exigências do salão. Devido a essa dificuldade, é feito um seletivo para a contratação de colaboradores, sendo a maioria de outras cidades e até mesmo outros estados, dando oportunidade não só para os profissionais de Pinheiro.
• Propagandas e campanhas anteriores; Propaganda de rádio, campanhas de TV.

1. PÚBLICO-ALVO

• Perfil do consumidor (sexo, idade, etc.); Mulheres e homens entre 16 a 40 anos de idade geralmente das classes A e B.
• Razões de compra do produto (Racional/Emocional); É um Studio completo, que oferece um leque de opções, com cabelereiros, maquiadores, esteticistas, manicure e massagistas. Além de proporcionar ao consumidor realização e o bem estar, afinal queremos que nossos clientes se sintam bem consigo diante do nosso trabalho.

1. CONCORRÊNCIA

• Principais concorrentes; Salão da Antônia e Zilup
• Preços praticados, distribuição (pontos-de-venda), promoções, etc.; Basicamente os

mesmos preços da Studio A, mas pode variar em outros procedimentos.

• Pontos positivos (vantagens); Por os outros salões serem mais populares, as pessoas tendem a ir com mais frequência, o que muitas vezes os fazem ter mais clientes, até mesmo da classe A e B.
• Pontos negativos (desvantagens); Possuem poucos investimentos em publicidade e propaganda. Geralmente usam o marketing de indicação boca a boca o que não supre a necessidade de comunicação com o cliente.
• Propaganda utilizada; Apenas propaganda de rádio e desatualizadas, não buscam

inovar, procurando acompanhar o gosto dos seus consumidores.

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