NAVALHA BARBEARIA EXPRESS: DIAGNÓSTICO E PROPOSTAS DE MELHORIA

UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAZONAS[pic 1]

FACULDADE DE ESTUDOS SOCIAIS

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO

NAVALHA BARBEARIA EXPRESS: diagnóstico e propostas de melhoria

MANAUS

AM

UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAZONAS

FACULDADE DE ESTUDOS SOCIAIS

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO

Fernando Braz da Silva Lima Neto – 21203272

Rodrigo Vasconcelos dos Santos-21455176

Yan Campos Sidou-

Trabalho de diagnóstico desenvolvido durante a disciplina de Estratégia Organizacional como parte da avaliação referente ao semestre.

Profº: Ricardo Jorge da Cunha Nogueira

        

MANAUS

AM

Sumário

Lista de Ilustrações...........................................................................................04

Lista de tabelas.................................................................................................05

Introdução.........................................................................................................06

1.Historicidade...................................................................................................07

2. Princípios Estratégicos..................................................................................07

        2.1. Missão..............................................................................................07

        2.2. Visão................................................................................................08

        2.3. Valores.............................................................................................08

3. Estrutura Humana..........................................................................................09

4. Estrutura Física..............................................................................................09

5. Estrutura Tecnológica....................................................................................14

        5.1. SGE – Sistema de Gestão Escolar..................................................14

        5.2. Livro Caixa Informatizado................................................................15

6. Fatores Críticos de Sucesso.........................................................................16

7. Portfólio.........................................................................................................18

        7.1.Ciclo de Vida do Produto (CVP) - Ensino Infantil.............................18

        7.2. Matriz do Boston Consulting Group ( Matriz BCG)..........................19

                7.2.1 Considerando o Mercado do Bairro Japiim II......................21        

                7.2.2. Considerando o Mercado de Manaus................................22

8.  Análise a partir das 5 Forças Competitivas de Porter..................................23

        8.1. Rivalidade entre os concorrentes....................................................23

        8.2. Poder de negociação dos fornecedores..........................................23

        8.3. Poder de negociação dos clientes...................................................24

        8.4. Ameaça de novos entrantes............................................................24

        8.5. Ameaça de produtos substitutos......................................................25

9. Fatores Macroambientais..............................................................................25

        9.1. Fatores Econômicos........................................................................25

        9.2. Fatores Sociais................................................................................26

        9.3. Fatores Culturais.............................................................................26

        9.4. Fatores Demográficos.....................................................................26

        9.5. Fatores Políticos..............................................................................27

        9.6. Fatores Tecnológicos......................................................................27

10. Plano estratégico........................................................................................27

11. Plano de Ação 5W2H..................................................................................31

12. Considerações Finais.................................................................................32

Referencias Bibliográficas................................................................................33

Anexos..............................................................................................................35

Lista de Ilustração

Layout 1: Térreo

Layout 2: Primeiro andar

Figura 1: Ciclo de Vida do Produto (Educação Infantil). Fonte: Acervo Documental Escola “Joias de Cristo”

Figura 2: Desenho esquemático da Matriz BCG. Fonte: Perlard, 2010

Figura 3: Matriz Ansoff

Figura 4: 5W2H

Lista de Tabela

Tabela 1: Colaboradores

Tabela 2: Portfólio de Serviços

Tabela 3: Plano de ação

Introdução

        

A Navalha Barbearia Express, que é objeto de estudo da presente obra, foi fundada em 14 e Julho de 2016, por iniciativa do Igor administrador Yuri Leão Shinoka e atualmente oferece serviços administrador de estética focado exclusivamente no público masculino.

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