O CASO DA EMPRESA TOK E STOCK

O CASO DA EMPRESA TOK E STOCK

   A empresa se diferencia: A variedade implica em uma pronta entrega imediata; o volume que é de mais de um milhão de unidades, pela visibilidade na disposição de peças em ambientes montados para a visualização como se fosse a casa do cliente;  e a variação conta flexibilidade ao cliente quando disponibiliza entrega e montagem com preço diferenciado mostrando que a variação atende a todas as demandas. Isto tudo aliada a inovação contando com parcerias, e com profissionais designers nacionais e internacionais. A empresa ainda possui o Café Design proporcionando um lanche rápido e um espaço Baby Stok para que os clientes deixem seus filhos com segurança para fazerem suas compras.

Os principais processos produtivos são:

A variedade em pronta entrega; atualmente a empresa comercializa nove mil itens além do lançamento de mais de oito produtos novos por dia.

O volume da empresa atualmente é de mais de um milhão de unidades de produtos por mês que são fornecidos por cerca de seiscentos fornecedores nacionais e internacionais, conta com um time de profissionais para o desenvolvimento próprio, além de parcerias com empresas estrangeiras de designers.

A visibilidade para o cliente é relacionada á maneira como os produtos são dispostos dentro da loja em ambientes montados para que seja possível a visualização, estes possuem etiquetas indicativas com suas especificações e com preço casa e preço loja.

 Conta com operações inovadoras com espaços simples amplos e com conceito de auto serviço caso haja necessidade o cliente requisita um vendedor, também possuem designers exclusivos trabalhando para a praticidade e a modernidade dentro do conceito pronta retirada, se preocupando com a facilidade de transporte e a montagem pelo próprio cliente.

2 – Avaliamos que a pronta entrega é um diferencial da empresa; comparada a outras lojas no mercado, percebe-se também que cada vez mais é necessário atender ao cliente com variedade, rapidez e qualidade. Assim a organização está sempre inovando tendo mix de produtos, parcerias de designers, e grande número de fornecedores.

3 – O maior desafio das organização é conseguir atender à necessidades e satisfazer os clientes que estão a cada dia mais exigentes; e também a situação político econômica que no momento atual está instável podendo acarretar possíveis quedas de vendas e por consequencias prejuízos futuros. Estar sempre inovando e ter bem definidos os processos e estratégias voltado para a qualidade e rapidez. As empresas com operações como a da Tok & Stok tem grandes dificuldade em conciliar o estoque volumoso, perdas ocasionais, a logística de distribuição, a administração de pessoas, desafios que devem ser bem geridos por estratégias que possam ser voltados para o sucesso organizacional.