O CASO HP - TGA

Disciplina: Teoria Geral da Administração
Professor: Aguinaldo Heber Nogueira

Curso: Ciências Contábeis/Noturno

Trabalho: O caso 3M – departamentalização

Alunos:         João Flávio Machado Derzi – 21860 – 1º Período

Tuanny Campos Eler – 21835 – 1º Período

Questões sobre o texto dado “CASO 3M: Quem dá as ordens é o cliente”.

1. Na sua opinião, qual é o tipo de departamentalização utilizado pela 3M para que ela possa produzir uma variedade tão grande de produtos inovadores?

A departamentalização por produtos ou serviços, onde a 3M se organiza por setores de mercado (automotivo, saúde, telecomunicações) é o que a permite identificar as necessidades de cada setor e antecipar as soluções.

Apesar da área de pesquisa e desenvolvimento da 3M ser departamentalizada por produtos, seu atendimento de faz departamentalizado por clientes. Os clientes de grande porte são atendidos em setor distinto, por um grupo único de vendedores. Já os pequenos e médios clientes são atendidos pelos distribuidores.

2. Quais as sugestões que você daria para melhorar departamentaliza a 3M?

        Como sugestão, manteríamos o atendimento aos clientes da forma que é hoje, departamentalizado por clientes, e o setor de pesquisa e desenvolvimento de novos produtos departamentalizado por produtos e serviços, sendo cada departamento responsável por um segmento do mercado.

        Entretanto, sugerimos que o setor de produção da 3M fosse departamentalizado por processo pois este tem como vantagens: maior rendimento da tecnologia empregada, a tecnologia tem ênfase e é o ponto de referência para o agrupamento das unidades e posições e procura extrair vantagens econômicas pela própria natureza da tecnologia.

        Como a 3M oferece produtos que são inovações tecnológicas, ou por serem inovações químicas verdadeiras ou por serem novas aplicações de produtos já conhecidos, mas fornecendo novas possibilidades, é imperativo a empresa sempre dominar e ter a sua própria tecnologia de produção em foco.

3. Você considera a 3M uma empresa introspectiva ou extrospectiva? Como ela tem tanto sucesso com tantos produtos diferentes?

        

Sem dúvida alguma trata-se de uma empresa extrospectiva. A própria descrição de sua departamentalização deixa claro que ela se organiza por setores de mercado (automotivo, saúde, telecomunicações, distribuição elétrica, ...).

Com isso, e aqui está o a explicação de como a empresa consegue obter sucesso com tantos produtos distintos, ela identifica as necessidades de cada setor e antecipa as soluções.

Dessa forma, ela não precisa desenvolver ideias e depois ir atrás de alguém para compra-las. Ela já oferece a solução para problemas atuais, em diferentes setores de mercado.

4. Afinal, qual o principal produto da 3M?

Os produtos da 3M e até a natureza da empresa, se é meramente uma indústria química ou não, são de difícil definição tamanha a variedade de produtos que a empresa oferece.

O principal produto da 3M é oferecer soluções para diferentes setores do mercado. A empresa se mantem próxima a seus clientes identificado suas necessidades e antecipando soluções. O principal produto é sem dúvida a inovação. Como ilustração, 30% de seu faturamento deve decorrer de produtos criados nos últimos quatro anos.