O Comportamento Marketing
Por: jabajaba • 30/8/2016 • Trabalho acadêmico • 3.198 Palavras (13 Páginas) • 236 Visualizações
Marketing
Geralmente a maioria das pessoas confunde marketing com publicidade. A publicidade é uma parte importante do marketing, mas apenas uma parte. Algumas pessoas acham que marketing é vendas. Mas se você desenvolve o marketing de modo eficiente, a venda acontece naturalmente, por que o produto foi feito sob medida para o consumidor. Então o que é marketing?
É importante entender que o marketing é muito mais do que publicidade ou vendas. Marketing envolve entender as necessidades de um determinado mercado, passar essas necessidades para a produção, e com o produto desenvolvido, vender este produto para o cliente. Além disso, manter uma relação com o cliente é também função do setor de marketing.
• Marketing é uma prática e um estado de espírito. – praticar marketing é uma coisa que está na intuição de todas as pessoas. Todo mundo tem um marketeiro dentro de si.
• Marketing é respeitar o consumidor e estar atento ao que ele pensa e àquilo de que precisa: fazê-lo descobrir novas necessidades e atende-las.
• Marketing é criar e agregar valor aos produtos e serviços que temos. – o processo de agregação de valor é contínuo. Não é por que temos um produto pronto, que não precisamos mais modificá-lo.
• Marketing é praticar e aprofundar o relacionamento com os clientes. – faz parte do marketing manter uma relação de longo prazo com o cliente. Por isso que um importante subsetor é o marketing de relacionamento, que procura otimizar a relação entre a empresa e o consumidor.
• Marketing é descobrir sutilezas e fazer a diferença para o consumidor – no marketing, estamos sempre pesquisando as necessidades do nosso consumidor, e agregando valor aos nossos produtos que vêm de encontro a estas necessidades.
(http://marketing.esobre.com/afinal-o-que-marketing) 15/05/16 acesso as 23:32
Segundo Philip Kotler, no livro “Marketing de A a Z”(2003): “Marketing é a função empresarial que identifica necessidades e desejos insatisfeitos, define e mede sua magnitude e seu potencial de rentabilidade, especifica que mercados-alvo serão mais bem atendidos pela empresa, decide sobre produtos, serviços e programas adequados para servir a esses mercados selecionados e convoca a todos na organização para pensar no cliente e atender ao cliente”.
É de extrema importância conhecer todos os conceitos do marketing relacionado ao consumidor, sendo eles seus valores, objetivos e necessidades no ato da compra, sendo produtos ou serviços. Com base nisso o consumidor segue influenciado por muitos fatores no ato e finalização da compra.
O marketing é a base/função mais buscada para que o consumo se desenvolva dentro de qualquer organização, utilizando e desenvolvendo seus aprimoramentos mais avançados, capazes de cativar, manter e satisfazer os desejos dos consumidores com seus produtos/serviços;
Cataline et al (2004 apud MOLOCHE,2011,P.23) “Uma das maiores necessidades do profissional de marketing é entender o seu público alvo”.
Para Kotler a administração de marketing é a arte e a ciência de escolher mercados-alvo e obter, manter e multiplicar clientes por meio da criação, da entrega e da comunicação de um valor superior para o cliente (KOTLER e KELLER, 2006).
O comportamento do consumidor é algo a ser analisado de modo relativo de acordo com suas características pessoais, motivacionais, culturais, sociais dentre outras variáveis consideráveis que influência e podem moldar o comportamento e suas características de compra. O consumidor também pode ter seu comportamento alterado, modificado de acordo com a tendência e fatores mercadológicos, geralmente o marketing tenta influenciar esse consumidor através dos 4ps.
Cada consumidor mantem uma atitude em que ele demostra durante o seu processo de compra, onde seu principal objetivo pode ser acabar com uma necessidade ou simplesmente saciar um desejo, assim o marketing busca atingir esse consumidor fazendo criar dentro dele uma necessidade ou até mesmo o desejo.
“Compreender o consumidor é uma função
essencial do marketing para que ele possa
cumprir plenamente seus objetivos no
desenvolvimento, na produção e na colaboração
no mercado de bem e serviços apropriados e
capazes de satisfazer as necessidades e os
desejos dos consumidores contribuindo, assim,
efetivamente para o sucesso do negocio.”
(Comportamento do consumidor Beatriz Santos Samara
Mario Aurélio Morsth
Pagina 02 – 5179c – 2005 Exemplar 22)
A maneira que cada consumidor leva para elaboração procura e realização e desejos, para diversos gostos e até mesmo cultura. Sendo que cada pessoa segue uma determinada influencia, sendo ela externas e internas, tais como, grupos de familiares, trabalho, personalidades, situações financeiras e até mesmo tempo.
(...) o consumidor busca obter o máximo de benefícios e prazer, dentro dos recessos.
O comportamento do consumidor
2° Edição / 2002
Pagina 48 Ernesto M. Goglio
Considerado como uma área interdisciplinar, envolvendo conceitos e ferramentais metodológicos de diferentes áreas do conhecimento, como psicologia, a economia, a sociologia a antropologia cultural, a semiologia demografia e a historia.
Com base nisto, foi criado um ambiente social e Professional se mantendo em uma interpretação de estímulos onde se seleciona motivação para os consumidores, critérios de escolhas, conjuntos equivocados e até mesmo predisposições com atitudes de compras.
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