O Comportamento do Consumidor

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ATIVIDADES DA AULA 5

01. Sobre, o comportamento do consumidor, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas, após assinale a opção correta: (0,25)

( v ) A tarefa do profissional de marketing é entender o que acontece no consciente do comprador entre a chegada do estímulo externo e a decisão de compra. Uma grande ignorância dos empresários refere se ao fato de desconhecer seus clientes.

( f ) Entender o comportamento do consumidor e ‘conhecer os clientes’ são tarefas simples, uma vez que os clientes podem negar uma coisa e fazer outra ou ainda podem ter consciência de suas motivações mais profundas, além de responder a influências que façam com que mudem de ideia no último minuto.

( f ) A cultura é a mais importante organização de compra de produtos de consumo na sociedade e tem sido exaustivamente estudada. Nesse sentido, os membros da cultura constituem o grupo de referência primário mais influente no momento da compra.

( v ) As decisões do comprador também são influenciadas por características pessoais, como: idade e estágio do ciclo de vida, ocupação, circunstâncias econômicas, estilo de vida, personalidade e autoimagem.

( f ) As escolhas de compra de uma pessoa são influenciadas por quatro fatores psicológicos predominantes, tais como: Motivação, Percepção, Estilo de vida, Personalidade e autoimagem.

Assinale a sequência correta. 

a ( ) V-F-V-F-V                                                                                                                                     b ( ) F-V-F-V-F                                                                                                                               c ( ) F-V-V-F-V                                                                                                                                  d ( x ) V-F-F-V-F                                                                                                                                    e ( ) V-F-V-V-F

02. Explique porque é importante para os profissionais de marketing estudar o comportamento do consumidor? (mínimo 3 linhas máximo 6 linhas) (0,5)

É importante estudar o comportamento do consumidor, para compreender e buscar atender  suas necessidades ou seja satisfazer as mesmas, sendo assim o profissional de marketing precisa entender o que acontece no consciente do comprador entre a chegada do estimulo e a decisão de compra.

03. Os profissionais de marketing precisam identificar quem é o responsável pela decisão de compra, os tipos de decisão e os passos no processo de compra. Cite os tipos de comportamento de compra. (0,25)

Comportamento de compra complexo.

Comportamento de compra com dissonância cognitiva reduzida.

Comportamento de compra habitual.

Comportamento de compra em busca de variedade.

04. Os consumidores passam por cinco estágios no processo de decisão de compra, ao comprar um produto. Contudo, elas não possuem uma ordem determinada, uma vez que alguns consumidores podem pular ou voltar algumas desses estágios. Quais são elas? (0,25)

Reconhecimento do problema

Busca de informações

Avaliação de alternativas

Decisão de compra

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