O Efeito da globalização em todos os aspectos da administração de empresas é algo inegável e inevitável

1. INTRODUÇÃO

O efeito da globalização em todos os aspectos da administração de empresas é algo inegável e inevitável.

Um fator de especial importância e que está relacionado com a globalização das empresas é a presença de uma diversidade de culturas, valores, gerações e interesses do pessoal destas organizações (Cárdenas, 2006).

A gestão de negócios, com estes antecedentes, deve ser capaz de controlar diversos estilos administrativos, mas também de se adequar a diferentes valores, preferencias, motivadores e níveis de autoestima.

As empresas com operações internacionais devem preparar seus funcionários para pensarem tanto global quanto localmente, e agirem de acordo.

Compreender as consequências das diferentes culturas na tomada de decisão com base em valores.

A cultura é uma característica que identifica toda comunidade humana, o componente cultural varia de uma empresa ou organização para outra.

A cultura organizacional tem uma série de funções: primeiro, por definição, estabelece a diferença entre uma organização e outra, segundo, é um elemento integrador e de identidade para as pessoas de uma mesma organização; terceiro, é um veículo para comprometer o indivíduo com os interesses da organização; quarto, a cultura proporciona estabilidade ao sistema social em particular; quinto, a cultura serve como mecanismo de controle para guiar a conduto dos funcionários.

Nas palavras de Stephen Robbins, “A cultura define as regras do jogo em uma organização”.

Neste capitulo são tratados os conceitos de cultura nacional e organizacional sob a perspectiva da ética e da responsabilidade social dos negócios.

1. SOCIEDADE E CULTURA: AS DIMENSÕES CULTURAIS DAS NAÇÕES

O conceito cultura foi definido por diversos ângulos, perspectivas, enfoques e interesses, por isso os estudiosos do assunto podem sentir-se ao mesmo tempo satisfeitos e confusos.

Para Kroeber e Kluckhohn (1991), a cultura tem fundamentalmente três atributos: é algo compartilhado por todos os membros de um grupo social; é algo que os membros veteranos de um grupo passam ou transferem aos membros mais novos. Consiste em moldar a conduta, a estrutura e a percepção que o indivíduo tem do mundo e influi na maneira como a pessoa responde a seu ambiente. Considerando que a cultura influi nos valores, atitudes e conduta, e que a conduta modela a cultura.

Para o antropólogo Edgard Hall (1976), a linguagem silenciosa dos indivíduos torna-se conduta social, por isso é importante conhece-la para visualizar a cultura de um grupo. Indivíduos de certas culturais utilizam as relações interpessoais para chegarem a um acordo, mas em outras culturas os acordos nascem de relações interpessoais previamente moldadas.

Entre 1963 e 1967 realizou-se um estudo de grande transcendência para a identificação das diferentes dimensões que podem ajudar a descrever uma cultura nacional e a aplicação da informação obtida no âmbito da gestão de negócios. Geert Hofstede (2003) iniciou o estudo para a multinacional IBM com mais de 115000 pesquisas em 72 países, e depois continuou com os estudos independentes de porte semelhante.

Hofstede é considerada a pedra fundamental de centenas de estudos comparativos interculturais e multiculturais. Seus estudos têm como base o fato de que as culturas nacionais existem e se mantem devido a diversos mecanismos que ajudam a proteger sua estabilidade.

Hofstede identificou originalmente quatro dimensões culturais, mas em estudos mais recentes foi adicionada uma quinta dimensão:

Distância do poder – refere-se ao grau de iniquidade que os membros da cultura nacional acham aceitável.

Tolerância a incerteza – está associada com o grau em que as pessoas preferem situações estruturadas ou desestruturadas.

Individualismo-coletivismo – considera o grau com que os membros de uma sociedade sabem e desejam atuar com indivíduos ou como parte de um grupo coeso.

Masculinidade (harmonia-desempenho) – esta dimensão se relaciona com o grau em que o membro de uma sociedade favorece um conceito mais amplo de valores. Nas culturas “masculinas” o grande é o importante, a ostentação prevalece, enquanto nas culturas “feministas” a qualidade de vida e a harmonia com o ambiente são mais importantes que os fins materialistas.

Orientação de longo prazo – refere-se ao grau em que uma sociedade se orienta a longo prazo, em termos de valorizar os compromissos com o futuro e respeitar a tradição.

1. ÉTICA E CULTURAS NACIONAIS

Os estudos de Hofstede foram criticados por diferentes razoes, mas principalmente porque a cultura nacional não parece ser tão estável como o previam seus resultados originais.

25 anos depois... Hofstede Vs. Fernández et. Al (1997)

As conclusões resultantes desse estudo destacam que, apesar de, normalmente, os valores associados ao trabalho serem estáveis, em algumas culturas estão sujeitos a mudanças no tempo devido a transformações importantes que afetam a sociedade.

1. RESOLUÇÃO DE CONFLITOS ÉTICOS ENTRE CULTURAS

As dimensões culturais de Hofstede e sua correspondente classificação das distintas culturas nacionais estabelecem um índice de referência para descrever e prever as condutas dos indivíduos.

Swaidan e Hayes (2005) apresentam um serie de conclusões, devidamente sustentadas pelas publicações especializadas:

1. As culturas individualistas são mais sensíveis aos problemas e dilemas éticos do que as sociedades onde predomina o coletivismo.
2. As pessoas que fazem parte de uma sociedade “masculina” tendem a ser menos sensíveis aos dilemas éticos do que aqueles imersos em uma sociedade considerada “feminina”.
3. Os indivíduos que apresentam maior distância do poder serão menos sensíveis aos problemas morais do que as pessoas com menor distância do poder.
4. Aquelas pessoas que fazem parte de sociedades com uma forte aversão a ambiguidade tenderão a ser mais sensíveis aos problemas éticos do que os indivíduos com aversão relativamente fraca a ambiguidade.
5. As culturas com forte orientação no longo prazo serão mais sensíveis aos dilemas éticos do que as pessoas com orientação no curto prazo.

1. A CULTURA ORGANIZACIONAL: FORMALIZAR A ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS

A cultura empresarial tem sido definida de diversas maneiras, mas a maioria das definições considera que a cultura é uma forma de ser da organização que identifica a empresa em particular e se manifesta por meio da conduta implícita e explicita de seus integrantes.