O Empreeendedorismo

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CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL

DESAFIO PROFISSIONAL

1ª SÉRIE - TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO E

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Tutor EAD: Regina Borges

Tutor EAD Presencial: Jair Emídio Barbosa

Matilde da Silva Martins – 7701626184

Alexandre Muniz – 7985732610

Isamaris Nobrega Zanotto – 7367563968

Ricardo Alves dos Reis – 7930692939

Paulo César de Araújo – 7581609268

Cleusa Conceição Lima – 7988716423

Santo André, 15 de Abril de 2015

                                                                                                         

Este Desafio Profissional tem como objetivo principal desenvolver as habilidades das técnicas e o processo de negociação empresarial. Compreender as habilidades sobre a comunicação e tratar os conflitos sendo capaz de solucionar os problemas dentro do ambiente de trabalho. Desenvolver o conhecimento acerca dos processos de mudanças, dos relacionamentos interpessoais e do indivíduo com o ambiente organizacional.        

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO.......................................................................................................Página 04

DESENVOLVIMENTO.........................................................................................Página 05

1 - Mapeamento do Perfil dos envolvidos na negociação.........................................Página 06

1.1- Perfil do Oponente – Associação de Moradores do bairro................................Página 06

1.2- Perfil do Negociador – A Gravadora.................................................................Página 06

2 - O uso dos tipos psicológicos na solução de conflitos..........................................Página 07

2.1- Os tipos psicológicos na solução de conflitos....................................................Página 07

2.2- Modelo Jung.......................................................................................................Página 08

2.2.1- Os quatro estilos básicos do Modelo Jung......................................................Página 08

3 - Mapeamento das Habilidades Essenciais: estilos, características e táticas

utilizadas na negociação.............................................................................................Página 09

3.1 – A Gravadora – Negociador Sr. Jorge Andrade.................................................Página 09

3.2 – Associação de Moradores – Negociador Sr. Carlos Henrique...........................Página 09

4 – Análise da Situação...............................................................................................Página 09

5 - Conhecimento da Cultura e do Clima Organizacional relativo a mudança

de localização..............................................................................................................Página 10

5.1 – Estilos de Liderança...........................................................................................Página 11

5.2 – Identificando o Estresse.....................................................................................Página 11

5.3 – Principais sinais de Estresse...............................................................................Página 12

Figura 1 – Principais sinais de Estresse.......................................................................Página 12

6 – Ajustes na Proposta da Gravadora.........................................................................Página 13

7 – Resultados das Negociações..................................................................................Página 14

CONSIDERAÇÕES FINAIS...................................................................................Página 15

BIBLIOGRAFIA.......................................................................................................Página16                                                                                                                        [pic 2]

INTRODUÇÃO:

Com as constantes mudanças no cenário do nosso mundo globalizado, e com o aumento de objetivos desafiadores pelos quais as organizações estão inseridas, cada vez mais a tomada de decisão rápida e acertada, bem como a resolução dos conflitos através da negociação, vêm ganhando espaço e importância no contexto do nosso cotidiano.

A necessidade de desenvolvimento da habilidade de negociação, conhecer o ambiente e as expectativas no processo de conflito, requer de seus negociadores objetivos claros e seguros para lidar com um mundo de interesses.

Trata-se neste estudo acadêmico, da relação do Comportamento Organizacional, que de acordo com Durek Pugh (1971) é: “O estudo da estrutura, do funcionamento e do desempenho das organizações, bem como o comportamento dos grupos de indivíduos dentro delas”, e também das Técnicas de Negociações, pautadas nas habilidades dos negociadores quando confrontados com os diferentes tipos de personalidade agregadas a cultura, ao ambiente de trabalho, a necessidade e ao objetivo da negociação.

Ressalta ainda em preocupar-se em refletir e operar em situações e contextos culturais complexos e diferenciados, cultivando valores éticos e agindo com consciência de limites, para obterem os resultados organizacionais e pessoais desejados.

Neste Desafio Profissional, lidaremos com uma situação de interesses conflitantes, entre moradores, administração pública e empresários, porém aplicando as Técnicas de Negociações e o conceito de Comportamento Organizacional, chegaremos ao objetivo comum resguardando a ética, os valores culturais e morais em que estão pautados nosso estudo.