O FOCO NA ORGANIZAÇÃO

1- FOCO NA ORGANIZAÇÃO

O gerenciamento, é focado nos fins e na missão geral de qualquer organização, que é satisfazer necessidades de seres humanos, essa satisfação é o objetivo de qualquer instituição, seja ela privada ou pública. Dentro desses objetivos, existem 4 tipos de seres humanos (stakeholders ou partes interessadas) que são: Clientes; Empregados; Acionistas; e Sociedade.

A sobrevivência a longo prazo é garantida através da satisfação simultânea das partes citadas. Numa organização deve-se fazer cada vez mais com cada vez menos, tudo que se faz deve ter foco financeiro, foco no cliente, foco no funcionário e foco na sociedade.

2- FATORES QUE GARANTEM RESULTADOS

- Liderança;

- Conhecimento Técnico;

- Métodos.

O desenvolvimento dessas três frentes é um trabalho contínuo, para o resto da vida.

Desenvolvendo Conteúdo da Liderança

Liderar é bater metas consistentemente, com o time e fazendo certo. Sem a liderança nada acontece, portanto, é o item mais importante em uma organização. O líder deve criar um sistema que possa atribuir metas desafiadoras às pessoas, além de promover o domínio do método pela equipe e a aquisição de conhecimento técnico.

Acumulando Conhecimento Técnico

Conhecimento relacionado com o processo no qual o indivíduo trabalha. Toda organização deve zelar para que esteja atualizada em conhecimento técnico em nível global, pois é este nível que se compete nos dias de hoje. Uma boa prática de adquirir conhecimentos técnicos é trazer consultores temporários para trabalhar junto com o pessoal da empresa para resolução de seus problemas.

Método

A essência do trabalho em uma organização é atingir resultados e portanto, o domínio do método, por todas as pessoas (diretores e operadores), é fundamental. O principal fator que deve nortear a escolha de gerentes e diretores é a sua capacidade de liderança, sua dedicação na construção do conteúdo da liderança e seus valores comprovados na convivência do dia a dia.

A conclusão final é que uma empresa deve montar uma “fábrica de líderes” para que possa crescer segura de que terá os valores de que necessita a cada expansão.

3- MÉTODO E SISTEMA DE GESTÃO

Gerenciar é Resolver Problemas

Existem dois tipos de problemas: o “bom problema” que é provocado pelo gerente quando ele levanta anualmente as lacunas de sua área de responsabilidade e visa a melhorar o desempenho atual da organização e o “problema ruim”, que precisa ser resolvido imediatamente pois não avisa a hora que irá aparecer. A gerência deve zelar para que os problemas ruins ocorram de forma menos frequente possível.

Método Gerencial

Método único para solução de problemas. A denominação adotada pelo autor é o método PDCA (Plan Do Check Act), que permite criar, aprender, copiar e difundir conhecimento

Sistema de Gestão

Um conjunto de ações interligadas de tal maneira que os resultados das empresas sejam a atingidos, ou seja, a minha meta está diretamente ligada ao resultado da empresa. O sistema é vantajoso por ser um mapa que mostra onde o trabalho de cada um se insere.

4- DESEMPENHO DA ORGANIZAÇÃO

É melhorado a partir do foco em seus principais problemas, considerando horizontes estratégicos, táticos e operacionais. Existem 3 níveis da organização para que ocorra a melhoria dos resultados, que são:

Operação- sequência de trabalho conduzida por homens e máquinas para agregar determinado valor específico (meta da operação);

Processo- sequência de valores agregados que resulta no ponto final (interno ou externo);

Organização- estrutura de relacionamentos necessária para que a instituição possa cumprir as suas funções.

Para cada um desses níveis existem três necessidades: metas, propósitos e gerenciamentos.

A Meta é o Foco do Gerenciamento

Pois os métodos gerenciais existem para que as metas sejam alcançadas. Os problemas (metas) estão sempre nas funções dos sistemas, organização processo e operações.

Liderança, Desafio e Inovação

Quando o líder coloca o problema principal da organização ele direciona a atenção, imaginação e criatividade de todos. Uma meta bem coloca pode, inclusive, mover a empresa em direção a inovação.

Como Estabelecer Metas

As metas decorrem, naturalmente, do planejamento estratégico. Para facilitar o estabelecimento das metas, deve-se seguir algumas práticas gerenciais que serão conduzidas anualmente em todos os níveis gerenciais da organização, como:

Determinação das lacunas- todos os gerentes, diretores e supervisores devem ser treinados para determinar em suas áreas de trabalho o estabelecimento de metas racionais.

Priorização- Cada chefia deve ter de três a cinco metas prioritárias, nunca mais do que isto. “Quem tem muitas prioridades acaba por não ter nenhuma”.

Desdobramento- As metas de cada nível devem estar interligadas.

As metas devem ser suficientemente desafiantes; não podem ser estabelecidas de tal forma a desanimar a todos mesmo antes de começar o trabalho; devem ser atingidas; devem ser alinhadas e amarradas ao orçamento da instituição.

5- ANÁLISE DE SISTEMAS

Uma vez determinado o verdadeiro problema (ou a meta) por meio da análise funcional, a etapa seguinte é estabelecer um