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OBSERVATÓRIO DE MARKETING DA UESB - OMUESB

Por:   •  6/11/2018  •  Trabalho acadêmico  •  12.769 Palavras (52 Páginas)  •  239 Visualizações

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UNIVERSIDADE ESTADUAL DO SUDOESTE DA BAHIA –UESB

DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS –DCSA

COLEGIADO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO – CCADM

OBSERVATÓRIO DE MARKETING DA UESB - OMUESB

AUTORIA:

ANA CAROLLINA ROCHA[1]

FERNANDA CARDOSO[2]

LARISSA BRIGE[3]

MILLENA CHAVES GUIMARÃES[4]

MATEUS SANTOS SILVA[5]

ELINALDO LEAL SANTOS[6]

PLANO DE MARKETING

COMUNICAÇÃO E RELACIONAMENTO:

 UM ESTUDO DE CASO NA DMK

VITÓRIA DA CONQUISTA-BA,

OUTUBRO, 2018

ANA CAROLINA ROCHA

FERNANDA CARDOSO

LARISSA BRIGE

MILLENA CHAVES GUIMARÃES

MATEUS SANTOS SILVA

ELINALDO LEAL SANTOS

PLANO DE MARKETING

COMUNICAÇÃO E RELACIONAMENTO:

 UM ESTUDO DE CASO NA DMK

Trabalho realizado para aproveitamento parcial da disciplina Administração Mercadológica II do VII semestre do curso de Administração da Universidade Estadual do Sudoeste da Bahia, sob a orientação do Prof. Dr. Elinaldo Santos Leal.

VITÓRIA DA CONQUISTA-BA,

OUTUBRO, 2018

SUMÁRIO

1 HISTÓRICO DA EMPRESA DMK         4

2 DIRETRIZES ORGANIZACIONAIS         6

2.1 MISSÃO        6

2.2 VISÃO        7

2.3 VALORES         7

2.4 PRINCÍPIOS E VALORES        7

3 ANÁLISE DO AMBIENTE MERCADOLÓGICO         8

3.1 MACROAMBIENTE        8

3.1.1 Ambiente demográfico        8

3.1.2 Ambiente econômico        10

3.1.3 Ambiente natural        11

3.1.4 Ambiente tecnológico        11

3.1.5 Ambiente político legal        12

3.1.6 Ambiente cultural        12

3.2 AMBIENTE OPERACIONAL        13

3.2.1 Clientes        14

3.2.2 Recursos humanos        14

3.2.3 Concorrentes        15

3.2.4 Fornecedores e distribuidores        16

3.2.6 Meios de comunicação        17

3.3 AMBIENTE INTERNO        18

3.3.1 Estrutura Organizacional        18

3.3.2 Cultura e Clima Organizacional        19

3.3.3 Produção e Logística        21

4 FERRAMENTAS DE ANÁLISE MERCADOLÓGICA         23

4.1 MATRIZ SWOT        23

4.2 FORÇAS COMPETITIVAS DE PORTER        24

4.2.1 Concorrência        25

4.2.2 Entrantes Potenciais        25

4.2.3 Produtos substitutos        26

4.2.4 A força dos fornecedores        26

4.2.5 A força dos clientes        27

5 OBJETIVOS E METAS         28

6 PROBLEMAS DE MARKETING         30

7 DESCRIÇÃO DO PÚBLICO ALVO         30

8 DEFINIÇÃO DAS ESTRATÉGIAS        32

8.1 ESTRATÉGIAS DE PRODUTO        32

8.1.1 História do produto        33

8.1.2 Dimensões do produto        34

8.1.3 Níveis do produto        35

8.1.4 Análise dos elementos dos produtos        36

8.1.5 O ciclo de vida dos produtos        40

8.1.6 Recomendações estratégicas        41

8.2 ESTRATÉGIAS DE PREÇO        42

8.2.1 Fatores ambientais na precificação        42

8.2.3 Atributos diferenciais        44

8.2.4 Política de desconto        44

8.3 ESTRATÉGIAS DE PONTO E DISTRIBUIÇÃO        46

8.3.1 Descrição do canal de marketing        46

8.3.2 Níveis de canais de marketing        46

8.3.3 A análise do ponto de venda        47

8.3.4 Recomendações estratégicas        48

8.4 ESTRATÉGIAS DE PROMOÇÃO        48

8.4.1 Descrição do composto promocional        48

9 PLANO DE AÇÃO        49

9.1 Cronograma        49

REFERÊNCIAS        50


RESUMO EXECUTIVO

O presente plano de marketing tem como objetivo principal elaborar um novo posicionamento para a empresa DMK, inserida na cidade de Vitória da Conquista - Ba. Devido à deficiência na comunicação, torna-se necessário um estudo aprofundado para que se possa propor uma reestruturação na imagem organizacional da empresa para com seus colaboradores e clientes. Como metodologia, foi realizada uma pesquisa qualitativa descritiva, o qual foi analisado tanto o ambiente interno, quanto externo e operacional, através de visitas técnicas, entrevistas e aplicação de questionários, a fim de contextualizar a empresa DMK, formulando estratégias mais adequadas para seu desenvolvimento. Após esse levantamento, foi utilizada a Matriz SWOT como ferramenta de análise mercadológica, que viabilizou mapear todos os fatores que interferem na evolução das lojas, reconhecendo os pontos fortes e oportunidades que cercam o acervo, bem como, as fraquezas e ameaças que afetam diretamente no seu crescimento. Por fim, foi elaborado um plano de ação para nortear o alcance dos objetivos da organização, seja de curto e/ou longo prazo, para que assim, consiga expandir ainda mais no segmento de moda masculina e consiga penetrar na porção de moda feminina dentro do mercado de Vitória da Conquista – BA.

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