Os Conflitos em Empresa Familiar

Faculdade Joaquim Nabuco[pic 1][pic 2]

Curso de Pós Graduação - MBA em Auditoria e Controladoria

Iris Damasceno

Lays Paiva

Rayanne Oliveira

Silvia Santos

Conflitos em Empresa Familiar

Recife

2017

Iris Damasceno

Lays Paiva

Rayanne Oliveira

Silvia Santos

Conflitos em Empresa Familiar

Trabalho apresentado no curso

de Pós graduação da Faculdade

Joaquim Nabuco

Recife

2017

Sumário

Introdução..........................................................................................04

Conflitos em empresas familiares.....................................................05

Método Canvas – Escritório de Contabilidade..................................05

Parceiros Chave.......................................................................05

Atividades Chave......................................................................05

Proposta de Valor.....................................................................05

Relação com Cliente................................................................06

Segmento de Clientes..............................................................06

Recursos Principais..................................................................06

Estrutura de Custos..................................................................06

Fluxo de Receitas.....................................................................06

Desing Thinking – Escritório de Contabilidade..................................06

Os Dois Lados da Moeda..................................................................07

Introdução

Empresas familiares têm como característica a concentração do capital nas mãos de famílias, detendo o controle majoritário da organização, respondendo inclusive pela gestão do negócio. Outra característica desse tipo de empresa é a utilização em grande escala de mão de obra de membros da família. Segundo Lodi (1998) os problemas familiares estão relacionadas a alguns pontos cruciais, que vão do conflito de interesse entre família e a empresa, falta de disciplina, contratações indevidas, falta de planejamento, favoritismo na contratação e até a promoção de parente sem competência comprovada.

Desde o começo dos tempos, os conflitos existem dentro de empresas, principalmente as familiares, gerando idéias novas, discussões sobre os assuntos abordados, o que ocasiona assuntos positivos e negativos. Geralmente, as pessoas da empresa pensam que esse conflito é apenas com discussões negativas, que ocasionam brigas e mal entendidos, porém quando o conflito é positivo, nascem diferentes pontos de vista, interesses diferentes e valores extremamente importantes para as pessoas envolvidas na discussão, para que assim, estas não entrem em um processo de estagnação.

Conflitos em Empresa familiar

Cinco passos dos problemas relacionados aos conflitos dentro da empresa.

• Profissionalismo da gestão.
• Valores e cultura organizacional.
• Falta de compreensão e respeito mútuo.
• Divisão de Atividades.
• Conflitos entre as gerações.

METÓDO CANVAS – ESCRITÓRIO DE CONTABILIDADE

Parceiros chave

• A Empresa de consultoria com disponibilidade de serviço e espaço.
• Programadores de sistemas.
•  Empresas de manutenção, instalação e manuseio de equipamentos e computadores.
•  Empresas de instalação e manutenção de software.
•  Empresas de venda de equipamentos, computadores e itens associados.

Atividade chave

• Desenvolver palestras claras, o exercer onde todos consigam seu trabalho com base em tudo que alinharmos durante todo o processo.
• Execução dos registros de dados, com profissional in loco para digitação e geração de dados/relatórios de contabilidade.

Proposta de Valor

• Equipe multidisciplinar, experiente, qualificada e flexível.
• Qualidade na execução da tarefa, adaptado a necessidade do cliente.
• Zelar pela qualidade dos serviços contábeis.
• Profissionalismo da gestão
• Compreensão e respeito mutuo
• Divisão de atividades

Relação com cliente

• Tratar cliente como amigos/parceiros.
•  Entrega de serviços dentro do tempo estipulado.
• Assistência pessoal na execução de captação de dados para a contabilidade.
• Atendimento via chat, ou telefone 24 horas para apoio de dúvidas.

Segmentos de clientes

• Micro empresas
•  Medias empresas
•  Pequenas empresas
• Gestores e Colaboradores

Recursos principais

• Profissional contador registrado no Conselho Regional de Contabilidade.
• Parceiros para compra de Máquinas e equipamentos de TI.
• Parceiros para manutenção, instalação e manuseio de equipamentos; e instalação de software e redes.
•  Máquinas e equipamentos de TI.
•  Profissionais executores e digitadores de dados.

Estrutura de custos

• Infra estrutura do escritório fixo, equipado com arquivos, mesas cadeiras, computadores, software, internet e rede.
• Recursos humanos: Pessoal/funcionários qualificados variando de acordo com a estrutura de clientes.
• Consultores, tempo e coffe break.

Fluxo de receitas

• Cobrança por demanda para o serviço de digitação de dados.
• Cobrança por serviços avulsos, prestados pelo escritório de contabilidade.

Design Thinking – Escritório de Contabilidade

Empatia: Entendimento do problema, conflitos em empresa familiar.

Definição: Alinhar o que será feito e como será feito o processo.

Ideação: Reuniões, seminários, alinhamento de informações, análise dos resultados.