PLANO DE NEGÓCIO

UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP

CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

BIANCA CASTANHEIRA RODRIGUES

EDIANE VIEIRA ROCHA SANTOS

JUDA TADEU T. DOS SANTOS

SORAYA FARIAS QUEIROZ

STEFANNY CAROLINE RIBEIRO

PLANO DE NEGOCIO

Palmas/TO

2011

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO...........................................................................................................04

1- NEGÓCIO..............................................................................................................05

1.1 Definição do Negócio.........................................................................................05

1.2 Missão................................................................................................................05

1.3 Visão..................................................................................................................05

1.4 Valores...............................................................................................................05

2- DADOS DA EMPRESA..........................................................................................05

2.1 Dados da Empresa.............................................................................................05

2.2 Aspectos jurídicos..............................................................................................05

2.3 Organograma.....................................................................................................06

3- PRODUTOS E SERVIÇOS....................................................................................06

3.1 Produtos e Serviços...........................................................................................06 3.2 Tecnologia e Ciclo de Vida...................................................................................08

3.3 Plano de Pesquisa e Desenvolvimento..............................................................08

3.4 Registros Necessários........................................................................................08

4- ANÁLISE ESTRATÉGICA......................................................................................09

4.1 Pontos Fortes.....................................................................................................09

4.2 Pontos Fracos....................................................................................................09

4.3 Concorrentes......................................................................................................09

4.4 Oportunidades....................................................................................................10

4.5 Ameaças.............................................................................................................10

4.6 Tendências do Mercado.....................................................................................10

4.7 Identificação do Público Alvo..............................................................................10

4.8 Diferencial Competitivo.......................................................................................10

4.9 Cenário de Mercado...........................................................................................11

5- PLANO DE MARKETING.......................................................................................11

5.1 Objetivo da atividade de marketing....................................................................11

5.2 Perfil do Cliente..................................................................................................11

5.3 Estratégia de marketing/ Mix..............................................................................11

5.4 Diferenciais Competitivos...................................................................................11

5.5 Canais de Distribuição.......................................................................................12

5.6 Promoção e Publicidade.....................................................................................12

5.7 Relacionamento com o Cliente...........................................................................13

5.8 Serviço ao Cliente..............................................................................................13

6- SISTEMA DE GESTÃO DE PESSOAS.................................................................13

6.1 Planejamento de gestão de pessoas.................................................................13

6.2 Capacitação........................................................................................................13

6.3 Remuneração.....................................................................................................13

7- PLANO OPERACIONAL........................................................................................13

7.1 Infra-estrutura.....................................................................................................13