PROCESSO DE PROVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS EM UMA ORGANIZAÇÃO DE MÉDIO PORTE

UNIVERSIDADE PAULISTA

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

O PROCESSO DE PROVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS EM UMA ORGANIZAÇÃO DE MÉDIO PORTE

SÃO PAULO

2014

O PROCESSO DE PROVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS EM UMA ORGANIZAÇÃO DE MÉDIO PORTE

 Atividades Prática Supervisionada - Trabalho apresentado

    como exigência para avaliação dos 4º/3º semestres, do curso

de Administração da Universidade Paulista, sob orientação

    dos professores do semestre.  

 

SÃO PAULO

2014

LISTA DE TABELAS

Tabela 1.1- Os cinco subsistemas básicos na ARH..........................................10

Tabela 1.2- O planejamento nos três níveis da organização.............................11

Tabela 1.3 - Classificação de porte de empresa adotada pelo BNDES............23

Tabela 1.4- Formação dos Profissionais em porcentagens...............................26

TABELA DE FIGURAS

Figura 1.1- Os seis processos de gestão de pessoas.......................................8

Figura 1.2- Contagem e preparação dos jornais...............................................27

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO..................................................................................................6

1 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA.....................................................................7

1.1 Definições de processos.............................................................................7

1.2 Conceito Adiministração de Recursos Humanos........................................8

1.3 Conceito de provimento de Recursos Humanos.......................................10

1.3.1 Planejamento..........................................................................................10

1.3.2 Recrutamento ........................................................................................11

  1.3.3 Seleção...................................................................................................12

  1.4 Avaliação do desempenho Humano..........................................................14

  1.5 Treinamento e desenvolvimento de pessoal.............................................15

  1.6 Resultados relativos á gestão de pessoas................................................16

  1.6.1 Principais indicadores de desempenho relativos á gestão de pessoas..............................................................................................................19

  1.6.2 O que são e para que servem?..............................................................21

  1.6.3 Indicadores de desempenho segundo a FNPQ......................................21

  2 ESTUDO DE CASO.....................................................................................22

  2.1 Perfil da Organização................................................................................22

2.1.1 Força de trabalho...................................................................................26

2.1.2 Produtos  e Clientes...............................................................................27

2.1.3 Principais concorrentes da organização.................................................27

2.1.4 Principais insumos..................................................................................28

2.2 Modelo de processos de provimento de RH..............................................29

2.3 Avaliação da eficiência , eficácia e adaptabilidade do processo ..............31

  2.3.1 Analizar e avaliar o desempenho do processo.......................................31

  CONSIDERAÇÕES FINAIS............................................................................32

  REFERÊNCIAS..............................................................................................33

INTRODUÇÃO

O conteúdo apresentado tem como objetivo abordar o estudo dos Aspectos de gestão de pessoas, aplicados na empresa de médio porte, 2MA Transporte e Distribuição de Jornais e Revistas (Prestadora de Serviços).

          Atuando na grande São Paulo no ramo de distribuição e logística para os principais jornais, O Estado de São Paulo e Folha de São Paulo. Sendo seu principal alvo de entregas bancas de jornal na grande São Paulo, e dezenas de milhares de domicílios, prédios comerciais, instituições públicas, supermercados, bancos, e o pequeno varejo em geral diariamente.                                      

       O estudo da empresa foi desenvolvido através do desafio da análise de Gestão de Pessoas, o perfil e a história da organização, a força de trabalho, produtos e clientes, principais concorrentes e insumos, com o objetivo de estudar o ambiente em que a empresa se encontra.

      O estudo foi realizado através de uma visita na empresa, na qual conhecemos todas as áreas, tendo assim, uma breve noção do funcionamento da organização. Para embasar nosso estudo tivemos o auxílio de livros e alguns sites que abordam o assunto.

1. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

1.1 DEFINIÇÕES DE PROCESSOS

     Processo é um conjunto de atividades estruturadas e destinadas a resultar em um produto especificado para um determinado cliente. É uma ordenação específica das atividades de trabalho no tempo e no espaço, com um começo, um fim, e entradas e saídas claramente identificadas. O processo é entendido como uma série de atividades que fornecem valor a um cliente. O cliente de processo não é necessariamente um cliente     externo da empresa.