Relatório empresa pet glamour

RELATÓRIO DE PERSONALIDADE EMPRESARIAL

OBJETIVO:

É buscar de maneira lógica o tratamento de deficiências empresariais, de varejo e prestação de serviços.  Auxiliando em determinados setores da empresa, tais como:

Compra: Analisar fornecedor, custos de produtos e curva ABC de produtos;

Venda: Analise prospecção de cliente e modelo de atendimento;

Financeiro: Controle de caixa, pagamentos de títulos a receber e pagar;

Administrativo: Gestão de recursos para crescimento ou frenagem da empresa e uma breve visão sobre RH;

Prestação de Serviços: analisar o tipo de serviço e qualificar o mesmo para criação de métodos.

VISÃO GERAL DA EMPRESA

O Pet Glamour é uma empresa que atua no ramo pet shop, possui dois sócios, sendo eles irmãos. Esta no ramo à aproximadamente quatro anos, localiza-se na Rua Carlos Gomes n° 100, loja 08, Bairro Fátima, Cidade de Passo Fundo- RS. Observando a fachada vimos pouca iluminação, com uma pintura que não corresponde com sua atividade principal, possui um estacionamento que atende uma demanda de clientes, conta com uma única linha telefônica. A apresentação dos produtos oferecidos nas prateleiras é boa. Conta com duas vendedoras para recepção e atendimento, um caixa ágil, porém não tem sistema de gestão e controle de estoque. O setor de banho e tosa possui três colaboradores, dois para banho, sendo sexo feminino, e um masculino responsável pela tosa e uma supervisora. Também conta com o gerente que organiza a empresa e também um administrador.

MOTIVO DA EMPRESA NA BUSCA DA CONSULTORIA

A empresa está enfrentando desentendimento entre colaboradores e proprietários. Vem apresentando frequentemente alguns conflitos; no setor de banho e tosa está acontecendo um desconforto entre os funcionários do setor. O responsável pela tosa vem apresentando um comportamento de superioridade em relação às colegas do setor. Quanto ao Gerente vem enfrentando problemas com as funcionárias do banho que pegam os produtos da loja sem a sua devida autorização, além disso, as vendedoras vêm apresentando um alto índice de atrasos e faltas.

Em primeiro momento a Alba reclama que seu irmão administra mal o negócio, pois o faturamento caiu cerca de 4%, Em contra partida João reclama que Alba não o ajuda, pois não quer misturar as coisas já que é responsável pelo setor de venda banho e tosa.

CONCLUSÃO

Primeiramente é necessária uma mudança na parte interna e externa da loja. Mudanças na iluminação, pintura, na forma de exposição do produto.  Deve haver uma divulgação direcionada para o mercado alvo, como implantar uma tele busca facilitando o acesso e para uma melhor comodidade dos clientes. Quando aos aspectos administrativos extremamente necessários uma maior comunicação entre os sócios que ira refletir no comportamento do gerente e dos de mais funcionários.  Deve-se investir em treinamentos tanto para o gerencia e demais colaboradores da empresa. Além disso, uma reunião semanal será essencial para resolver problemas internos e também para uma melhor organização da empresa.

TABELA BIG FIVE
FUNCIONÁRIO	ALBA LORENZAO
Extroversão	No setor da mesma, ela apresenta um bom relacionamento, porem exalta desconforto quanto a outro setor da empresa.
Agradabilidade	Pessoa cooperativa com os demais colegas.
Consciência	Trabalha para o futuro crescimento da empresa
Estabilidade emocional	Apresenta-se bem diante de problemas, pois marca que tem interesse em melhora.
Abertura a experiência	Boa relação com a equipe
FUNCIONÁRIO	ANITA
Extroversão	Tem um relacionamento com seus colegas
Agradabilidade	Cooperativa, pois executa suas atividades com dedicação e simpatia.
Consciência	Não confiável, pois utiliza os produtos da loja sem avisar o gerente.
Estabilidade emocional	Calma para realizar suas tarefas
Abertura a experiência	Criativa
FUNCIONÁRIO	LÉA
Extroversão	Sociável, pois tem um bom convívio com seus colegas.
Agradabilidade	Agradável e cooperativa com os demais
Consciência	Organizada, pois precisa ser pontual, porém não confiável, pois não tem consciência do dano que causa ao grupo.
Estabilidade emocional	Calma para cuidar dos animais
Abertura a experiência	Criativa pela função exercida
FUNCIONÁRIO	ÉDER
Extroversão	Assertivo, pois o principio básico do seu trabalho é não errar.
Agradabilidade	Desagradável por causar mal estar com os colegas
Consciência	Trabalhador, pois é a única que exerce essa função.
Estabilidade emocional	Autoconfiante, pois acredita ser superior aos colegas.
Abertura a experiência	Criativo para desempenhar sua tarefa
FUNCIONÁRIO	JOÃO MARIA
Extroversão	Sociável, pois tramitam vários conflitos durante o dia.
Agradabilidade	Agradável, pois tende a compreender todos, pois há um, porém há dissabor com a sócia.
Consciência	Trabalha de forma organizada, porém a empresa não atinge o ponto de equilíbrio.
Estabilidade emocional	Autoconfiante, pois acredita administrar bem.
Abertura a experiência	Culto e não esta aberta a mudanças
FUNCIONÁRIO	RUI
Extroversão	Sociável, pois o cargo do mesmo exige esta característica.
Agradabilidade	Cooperativo, pois trabalha pensando no bem da empresa.
Consciência	Confiável, pois tem acesso ao conteúdo da empresa.
Estabilidade emocional	Autoconfiante, pois exerce um cargo de liderança e trabalha com conflitos do setor de venda de produtos e serviços.
Abertura a experiência	Curioso, pois busca inovações para empresa.
FUNCIONÁRIO	ELAINE
Extroversão	Sociável, pois atende os clientes.
agradabilidade	Agradável, pois se relaciona bem com a equipe.
Consciência	Preguiçosa, pois está com um alto índice de atrasos.
Estabilidade emocional	Autoconfiante, pois tem muita experiência na área.
Abertura a experiência	Com poucos interesses, pois apresenta atestado frequentemente.
FUNCIONÁRIO	LEILA
Extroversão	atende bem seus clientes
Agradabilidade	Tem bom relacionamento com os colegas
Consciência	Desorganizada, pois está com um alto índice de atrasos.
Estabilidade emocional	Calma para atender todos os tipos de clientes
Abertura a experiência	Com poucos interesses, pois apresenta atestado frequentemente.
FUNCIONÁRIO	IARA
Extroversão	Sociável, porém gregária quanto as funcionários do sexo feminino.
Agradabilidade	Esforça-se para ser agradável com todos da empresa
Consciência	Organizada
Estabilidade emocional	Calma, pois vê a empresa da maneira como está e não se manifesta.
Abertura a experiência	Curiosa, pois está tentando acompanhar de forma mais intima o dia a dia da empresa.