Roteiro de entrevistas - projeto aplicado a negocios II
Por: Lahmenezes02 • 8/9/2022 • Pesquisas Acadêmicas • 257 Palavras (2 Páginas) • 839 Visualizações
ROTEIRO DE ENTREVISTA
Tópicos
• Atendimento ao cliente (produtos e serviços)
• Infraestrutura (identifica as atividades da organização)
• Recursos Humanos (Financeiro)
Perguntas e respostas
1. Quais estratégias utilizadas para atrair pequenos negócios para a organização?
R. Estratégico, Tático e Operacional.
2. No atendimento ao cliente, a organização pensa em alguma melhoria futura?
R. Melhorias nos processos e planos executados a longo prazo.
3. Estratégias para diminuir o absenteísmo dos funcionários?
R. Investir em benefícios, como um bom plano de saúde e campanhas motivacionais e culturais.
4. Qual método utilizado para a promoção colaborador?
R. Realizar avaliações de desempenho para medir seus conhecimentos e avaliar se o colaborador está apto para uma nova função ou realização treinamentos ou cursos.
5. O que a organização entende como atendimento com qualidade?
R. Entender a problema do cliente e oferecer a melhor solução dentro da sua necessidade.
• Visão e Estratégia
• Visão e Estratégia
• Financeiro
• Para ter sucesso financeiramente, como nós devemos aparecer para os nossos investidores.
• Cliente
• Para alcançar nossa visão, como devemos ser vistospelos clientes?
• Processos Internos
• Para satisfazer os clientes, em quais processos devemos nos sobressair?
• Aprendizado e Crescimento
• Para alcançar nossa visão, como sustentar a habilidade de mudar e progredir.
• Visão e Estratégia
6. Estratégias para diminuir o absenteísmo dos funcionários?
R. Investir em benefícios, como um bom plano de saúde e campanhas motivacionais e culturais.
7. Qual método utilizado para a promoção colaborador?
R. Realizar avaliações de desempenho para medir seus conhecimentos e avaliar se o colaborador está apto para uma nova função ou realização treinamentos ou cursos.
8. O que a organização entende como atendimento com qualidade?
R. Entender a problema do cliente e oferecer a melhor solução dentro da sua necessidade.
Perguntas e respostas
1. Quais estratégias utilizadas para atrair pequenos negócios para a organização?
R.
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