TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO HUMANO

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FACULDADE ATENEU

RECURSOS HUMANOS

ANDREZA DE OLIVEIRA MUNIZ

Fichamento apresentado como parte integrante da avaliação parcial I da disciplina Gestão Integrada de Pessoas I, orientado pela Professora Fabrícia Alves Pinto.

Fortaleza, CE

2016

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FACULDADE ATENEU

DISCIPLINA: TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO HUMANO

PROFESSORA: FABRÍCIA ALVES PINTO

Página	Palavra Chave ou Ideia Chave	Citação	Discussão
118	Liderança	1) É fundamental nas relações de trabalho, uma vez que os liderados identificam o estilo de liderança como fato desencadeador dos conflitos laborais.	1) Um líder é fundamental no setor para influenciar de forma positiva mentalidades e comportamentos.
119	Aprendizagem	2) Atualmente, percebe-se que uma atitude de liderança depende da aprendizagem social do indivíduo e, por isso mesmo, pode ser treinada/aperfeiçoada	2) Hoje o líder tem que ter aprendizagem, formações, treinamento para gerenciar com entusiasmo , eficiência, eficácia de maneira empática e estratégia.
119	Líderes	3) Formar líderes não significa tão somente formar gerentes, mas qualificar e desenvolver pessoas para canalizar a energia de outras para um fim.	3) Desenvolver um trabalho para qualificar os gerentes para obter o sucesso da empresa.
120	Características	4) Verificar a percepção dos gestores sobre as atribuições do líder na organização e identificar as características positivas e negativas dos gestores.	4) Monitorar as características positivas e negativas dos líderes dentro da empresa.
120	Pesquisa	5) Com o passar do tempo, a pesquisa e a literatura sobre liderança organizacional evoluíram, de teorias que descreviam traços e características pessoais dos líderes.	5) Com o passar do tempo as pesquisas foram evoluindo até conseguir formar características de líderes eficazes.
121	Bom chefe	6) O bom chefe era aquele tenha o pessoal na palma da mão, ou seja, exercia total controle dos seus funcionários dentro da empresa, na verdade era um verdadeiro ditador.	6) O conceito de anos atrás de ser um bom chefe era exercer total controle sobre seus colaboradores.
121	Liderar, Conquistar	7) Liderar significa conquistar as pessoas, envolvê-las para que coloquem sua mente, coração, criatividade e excelência a serviço de um objetivo.	7) Liderar não é só controlar, mas sim conquistaras pessoas para que o trabalho se torne prazeroso e elas se empenhem o máximo.
122	Objetivos	8) Quando se fala em objetivos ao grupo, refere-se aos objetivos individuais de cada membro sobre a busca da realização profissional.	8) Objetivos referem-se a realização profissional e o atingimento metas e resultados dentro da empresa.
122	Líderes Natos	9) A teoria do grande homem oculta a ideia de líderes natos.	9) A teoria aceita líderes natos que atuam de uma maneira para alcançar o bem-estar geral.
123	Indivíduo	10) Os indivíduos do tipo adequado poderiam exercer a liderança e todos os demais deveriam ser liderados.	10) O indivíduo que nascia com o espírito de liderar, poderia exercer o comando.
123	Pessoa	11) Todo nascimento traz um líder, assim depende dessa pessoa agarrar as oportunidades.	11) Todo indivíduo nasce com a oportunidade, mas é preciso ter esforço para conquistar as oportunidades.
124	Traços Específicos	12) O líder é aquele que possui alguns traços específicos de personalidade, que os distinguem das demais pessoas.	12) Um líder é aquele que se destaca, que possui características marcantes.
124	Características	13) Diversos estudos parecem ter concluído apenas vagamente que certas características como inteligência, extroversão, auto segurança, e empatia tendiam a estar relacionadas como o desenvolvimento e a manutenção de posições de liderança.	13) Os estudos não concluíam que um líder deveria ter várias características, não só o espírito de liderança.
125	Dom	14) As teorias aqui citadas defendem que o líder já nasce com esse dom, ou seja, que as características e os estilos de comportamento social de alguns homens já os tornam pessoas com poder.	14) As teorias defendem pessoas que já nascem com o espírito de liderança, ou seja, com poder.
125	Benefícios	15) Os benefícios esperados não se limitam às compensações materiais.	15) Não se limitam apenas em benefícios materiais, mas nos benefícios psicológicos e no bem estar.
126	Grupos	16) Os grupos escolheriam o líder ou líderes adaptados à sua necessidade.	16) O grupo vai escolher um líder que esta apto a exercer o cargo para atender as necessidades do grupo.
126	Pessoas	17) É fato que a maioria das pessoas desempenha, na sua vida papéis de liderança em situações diferentes.	17) As pessoas em várias situações têm que mostrar liderança em sua vida.
127	Capaz e Eficaz	18) Tornar-se um líder capaz e eficaz, a despeito de ser possível a todos não parece que será conseguido simplesmente com programas e treinamentos.	18) Um líder não se torna capaz apenas com treinamento, mas sim depois de um certo tempo de experiência quando ele já domina o ambiente de trabalho.
127	Responsabilidade do Líder	19) A teoria do caminho meta afirma que a responsabilidade dos subordinados	19) O líder, ele tem total responsabilidade de motivar os seus subordinados para atingir os objetivos e cumprir as metas desejadas.
128	Subordinados	20) Os subordinados não têm liberdade de atuação, uma vez que o líder autocrático controla rigidamente a sua atividade e não lhes explica suficientemente o objetivo do seu trabalho	20) Os subordinados recebem ordens dos líderes sem direito de questionarem.
128	Trabalho	21) O trabalho é apresentado pelo líder aos subordinados, que lhes propõe diversas alternativas de execução e os objetivos que devem ser alcançados.	21) Os subordinados recebem diversas alternativas de trabalho dos líderes e fica ao critério deles para executá-los.
129	Delega	22) O líder delega tarefas. É um gestor diferente.	22) O líder te que delegar as tarefas para seus subordinados para passar confiança, responsabilidades e conhecimento para sua equipe.
129	Planejar	23) Planejar é essencial a uma liderança de sucesso.	23) O planejamento é essencial para o sucesso. Ele estabelece metas futuras e desenvolve meios para atingi-los.
130	Delegar	24) Delegar é a arte de distribuir responsabilidades com todos os membros do seu grupo.	24) O líder tem a função delegar os membros do grupo para distribuir as responsabilidades de cada um.
130	Avaliar	25) Avaliar após cada atividade realizada é importante, e que o líder, juntamente com sua equipe, façam uma avaliação da atividade realizada.	25) Após uma atividade realizada, o líder, juntamente com sua equipe, avalia essa atividade em busca de melhorias.
131	Atitude da Super Competência	26) Atitude da Super Competência é o líder que acha que somente ele pode realizar com perfeição determinadas tarefas.	26) O líder acha que somente ele pode executar as atividades da empresa com perfeição sendo que outras pessoas têm capacidade para executá-las.
131	Falta de Estímulo para a equipe	27) Falta de estímulos para a equipe. Alguns líderes agem como se seus liderados fossem na realidade seus empregados.	27) Existem alguns líderes que não estimulam seus subordinados e não valorizam e nem reconhecem o trabalho de seus subordinados.
132	Conhecimento Acerca das pessoas	28) Conhecimento acerca das pessoas, conhecer bem a personalidade das pessoas com as quais se vai trabalhar é tão importante quanto conhecer o próprio trabalho a ser realizado.	28) É essencial conhecer as características, pois os colaboradores se espelham nele.
132	Exemplo	29) Exemplo quer se queira ou não, os olhos de todos estarão sempre voltados para o líder do grupo.	29) O bom líder tem que ser exemplar, para que seus colaboradores se espelhem nele.
133	Missão	30) Missão garantir a melhor experiência para todos os consumidores em cada uma das unidades de negócio da empresa.	30) A missão de toda empresa é satisfazer seu cliente para que eles retornem.
133	Valores	31) Valores tem como valores a humanidade, a disciplina, a determinação e o equilíbrio emocional.	31) Os valores são essenciais na empresa, principalmente a humanidade, a disciplina e o equilíbrio emocional.
134	Excelência nos serviços	32) Com a excelência nos serviços a organização a qual pertence esta unidade de negócio se tornou uma das maiores e melhores empresas do ramo no Brasil.	32) A excelência nos serviços é composta por profissionais bem qualificados e comprometidos com seu trabalho.
134	Desejos e sonhos	33) muitas inovações na área de serviços, acompanhando seus clientes em desejos e sonhos.	33) A empresa está focada em satisfazer seus clientes realizando desejos e sonhos.
135	Características dos gestores	34) As características dos gestores, foi questionado quais seriam as positivas, e os gestores nos deram respostas otimistas.	34) Os gestores têm características positivas como empatia, comunicação, inovação e responsabilidade.
135	Características Negativas	35) As características negativas observou-se que é de conhecimento dos gestores as qualidades a serem aperfeiçoadas e desenvolvidas.	35) As características negativas dos gestores são o equilíbrio emocional e autoritarismo.
136	Visibilidade no Mercado	36) Para os colaboradores, os gestores possuidores destas características ganham visibilidade no mercado e se tornam imprescindíveis para as organizações.	36) Os colaboradores afirmam que se os gestores possuírem essas características se tornam essenciais para a empresa.
136	Delegar Tarefas	37) As atribuições são delegar tarefas, liderar pessoas, compartilhar informações, formar e desenvolver pessoas.	37) Os gestores têm a missão de desenvolverem vários trabalhos dentro da empresa principalmente solucionar problemas e influenciar pessoas.
137	Perfil Predominante Democrático	38) O perfil predominante de liderança entre os gestores é o democrático, pois eles acreditam que esse estilo de liderança é o mais bem sucedido no segmento varejista.	38) O perfil de liderança entre os gestores é o democrático, pois esse estilo de liderança é o melhor.
137	Ferramenta	39) A liderança é entendida pelos gestores como uma ferramenta para delegar, acompanhar, influenciar, capacitar e desenvolver pessoas.	39) Os gestores usam a ferramenta de delegação para acompanhar e desenvolver pessoas.
138	Características Negativas	40) As características negativas em comum entre os gestores foram não saber dizer não, faltar o equilíbrio emocional, ser impaciente, usar autoritarismo.	40) As características dos gestores são principalmente o autoritarismo e não delegar com regularidade.
139	Diferencial o Mercado	41) As atribuições dos gestores dentro de uma organização podem proporcionar a ela um diferencial de mercado por meio da qualificação técnica dos colaboradores, do atendimento diferenciado e dos serviços inovadores.	41) É muito importante a qualificação dos colaboradores, o atendimento, o serviço, isso tudo faz a diferença na organização.
Síntese: O tema liderança é grande importância, vem abordando os estios de liderança adotados pelos gestores. Existem três tipos de liderança: o autocrático, o liberal e o democrático. Conclui-se que o estilo de liderança predominante entre os gestores é o democrático, porque o ambiente de trabalho se torna mais produtivo e também estimulam os colaboradores a desenvolveram suas atividades com qualidade e no prazo certo. Os líderes possuem características negativas e positivas. As atitudes negativas são as maiores causas de fracasso do líder junto ao seu grupo, conhecer e superar essas atitudes negativas é de fundamental importância para o sucesso da sua liderança. As positivas são primordiais para gerir, capacitar desenvolver e conduzir as equipes para o alcance de metas e objetivos, bem como o desenvolvimento e crescimento da empresa. As atribuições dos líderes podem proporcionar o diferencial no mercado junto com a missão, a visão e os valores dentro da empresa. É muito importante também a qualificação técnica dos colaboradores, o atendimento diferenciado e serviços inovadores. Ótima liderança é de grande valor, a fim de que possa proporcionar uma parcela na implantação na gestão para cada vez mais eficazes dentro da empresa e conscientizar administradores, gestores e empresários sobre o quão importante é o tema.

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