Treinamento e Desenvolvimento e Gestão do Desempenho.

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Universidade Anhanguera – UNIDERP

Centro de Educação a Distância

Polo Porto Alegre

Curso Superior Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos

ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA

Disciplina: Treinamento e Desenvolvimento e Gestão do Desempenho.

Tutor Presencial e à Distância: Daniella Zandonotto, Rosemeire Farias, Monica Satolani

   Greice Kelly Spitznagel Lopes – RA 8742102372

Porto Alegre / RS

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1 INTRODUÇÃO

Este relatório consiste em apresentar o conhecimento adquirido pelos autores no período de realização das disciplinas de Treinamento e Desenvolvimento e Gestão do Desempenho, na Unidade Porto Alegre da Universidade Anhanguera, a qual nos desafiou a elaborar um programa de treinamento e desenvolvimento para  desenvolver nos gestores de uma empresa pública a competência de atuação com foco na gestão de desempenho.

Foram realizadas leituras das bibliografias sugeridas pela disciplina, bem como realizada a busca de mais fontes bibliográficas, que atendessem a realização deste trabalho, com o objetivo de demonstrar engajamento e iniciativa.

Esse aprendizado nos trouxe a possibilidade de ampliar nossos conhecimentos em treinamento e desenvolvimento, o que subsidiará nossas práticas profissionais dentro de uma organização.

2  PLANEJAMENTO DE TREINAMENTO

O treinamento é visto, nos dias de hoje, como uma forma de desenvolver pessoas. Porém, ele só irá cumprir seu papel se for bem “aproveitado”. Para tanto, é necessário cumprir alguns requisitos. Um dos mais importantes, sem dúvida, é descobrir o objetivo deste treinamento, qual sua origem? A quem ele é destinado? São alguns questionamentos básicos para se obter sucesso em um programa de treinamento.

2.1 . DADODS DO SOLICITANTE

ITEM	DESCRIÇÃO
Nome e cargo do solicitante	Carlos Roberto Ruiz – Secretário de Saúde
Quantidade de pessoas a serem treinadas	01
Formação da pessoa a ser treinada	Administração
Área de Especialização	Políticas Públicas em Saúde
Objetivo do treinamento	Desenvolver as competências em Gestão do Desempenho na área da Saúde.
Competências a serem desenvolvidas	Gestão de Pessoas Liderança Motivação Ferramentas de Gestão
Outros objetivos do treinamento	Demonstrar as mudanças nos processos de administração de pessoas; Registrar e implementar a avaliação de desempenho no trabalho.

Uma ferramenta bem conhecida e que também pode auxiliar, tanto no levantamento das necessidades, quanto no restante do programa de treinamento, são as perguntas formuladas pelo 5W2H, que podemos traduzir como:

1.  Como treinar?
2. Em que treinar?
3. Por quem será treinado?
4. Onde treinar?
5. Quando treinar?
6. Para que treinar?

O grupo optou por escolher a empresa Hering Store, pois a mesma pertence aos familiares de umas das integrantes do grupo, de forma que facilitaria o acesso às informações da mesma. Bem como, atendia a proposta do trabalho, sendo que passou por um processo de mudança organizacional e quebra de paradigmas.

Abaixo listamos as informações de identificação da empresa:

Nome da empresa: Hering Store

Contato na empresa: Caroline Lasevitch – Gerente Administrativa

Localização: Avenida Mauá, 2011 – Centro de Porto Alegre

Segmento em que atua: Varejista – Moda

Produtos fabricados e/ou comercializados: Moda Feminina, Masculina e Acessórios

Porte: Pequeno Porte

Número de funcionários: 140

Missão: Encantar nossos clientes através de um mix de atrativo de produtos com um ótimo atendimento, respeitando colaboradores e entregando resultados sustentáveis para o crescimento da empresa.

Visão:

• Ser reconhecido por ter um atendimento que encante, assim como sendo um ambiente de trabalho competitivo e saudável.
• Ser uma empresa de crescimento sadio através da meritocracia em todos os setores.

Valores:

• Cultura de Treinamento
• Foco em resultados
• Encantar os nossos clientes
• Respeito
• Meritocracia

Com base nos estudos realizados, é possível afirmar que, as empresas que pretendem continuar no mercado, necessitam estar aptas para mudar, de forma a se adaptar às exigências do mercado e conseqüentemente dos clientes. Porém, para que essa mudança ocorra, é necessário que “as organizações sejam flexíveis para que possa mudar seus métodos, técnicas, racionalizar processos e ajustar seus planejamentos: estratégicos e operacional sempre que necessários.” (Franco, Rodrigues e Cazela, 2010, p.22).  

Diante desta afirmação, podemos citar como uma exigência necessária ao processo de mudança organizacional é a disposição para quebra de paradigmas. Segundo Maximiano (2008, p. 19 apud Franco, Rodrigues e Cazela, 2010, p.31), “o termo paradigma serve para indicar modelos ou padrões, que servem como marcos de referência, para explicar às pessoas como lidar com diferentes situações e ajudá-las nisso”. Sendo assim, devido às constantes transformações do mercado, os paradigmas socialmente convencionados até determinada época, podem não ser mais úteis diante das novas situações que se apresentam.