A EDUCAÇÃO CORPORATIVA

LUCIANO ROBERTO DA SILVA RA:8207964962

4°A RH DIURNO

EDUCAÇÃO CORPORATIVA

PROFESSORA MIRIAM

COMUNICAÇÃO

Definição de objetivos:

Aprimorar a comunicação entre as áreas de Produção, Qualidade, Pcp e Gestão de Clientes. Desenvolver uma comunicação eficaz, utilizando um método que seja formal para atingir todos os níveis de colaboradores da empresa, utilizaremos o material de apoio sendo slides, filmes, apostilas…etc.

Definição de Estratégia:

Despertar de forma dinâmica nos participantes o quanto a comunicação, se utilizada de forma simples e transparente e com ferramentas apresentadas, pode facilitar o entendimento entre emissor e receptor.

• Exemplos de comunicações eficazes e não eficazes.
• Como evitar ruídos.
• Utilizar canais adequados (telefone, e-mail, feedbacks).
• Como utilizar a comunicação escrita, oral, organizacional e institucional.
• Modelos de e-mail.
• Etiqueta e políticas de educação.
• Trabalho em equipe.

Desenvolvimento:

• Atenção; aplicar dinâmicas, e proporcionar aos participantes situações de comunicações, aonde ele deverá aplicar os conceitos oferecidos, buscando desenvolver e motivar o interesse ao aprendizado.
• Relevância; expor uma situação do cotidiano dos participantes aonde ocorreram comunicações não eficazes, e estimular que o participante encontre uma forma eficaz para a situação.
• Satisfação; durante o treinamento utilizar o feedback aos participantes, apontando os pontos positivos e pontos de melhorias, mas utilizando um método que demonstre o crescimento do participante no desenvolver do treinamento.

Implementação:

O treinamento será realizado na sala de treinamento do RH, forneceremos uma apostila com o conteúdo do treinamento, utilizaremos retroprojetor para apresentar os slides e vídeos, haverá um coffe brake aonde serviremos bolachas doces e salgadas, sanduiches, sucos, leite e café, o horário de duração do treinamento será das 9:00hrs às 11:00hrs, com 15 minutos de intervalo.

Direcionar a transferência do aprendizado:

Fornece suporte ao participante do treinamento no momento em que retornar as suas atividades, de modo a monitorar se o conteúdo absorvido no treinamento será aplicado, demonstrando ao colaborador a importância de estabelecer metas referentes sua evolução após o treinamento.

Documentação de resultados:

Elaborar um questionário com perguntas direcionadas aos comportamentos e maneiras de comunicação, referente ao período antes e após o treinamento, e após a compilação dos indicadores, avaliar o grau de evolução da maneira de se comunicar na organização.

Avaliação:

• Nível 1; fornecer aos participantes um questionário simples e prático com o intuito de colher indicadores dos níveis de satisfação dos participantes referente ao treinamento.
• Nível 2; aplicar uma dinâmica nos participantes, com uma situação em que seja necessário utilizar as ferramentas e conceitos propostos no treinamento, desta forma avaliar o nível de absorção de conteúdo de cada participante.
• Nível 3; após o final do treinamento, estabelecer um período de 6 meses, para junto aos stackeholders no processo, avaliar o quanto o treinamento surtiu efeito de forma positiva no cotidiano dos participantes.
• Nível 4; reunir os participantes após 1 ano do final do treinamento realizado, solicitar que eles apresentem situações em que o treinamento contribuiu para o benefício da organização, exemplo de projeto, eficácia e agilidade no processo de comunicação, e principalmente efetiva melhora no clima organizacional.

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